Un portofel electronic pentru a recupera relația cu clienții băncilor din SUA

• Băncile americane au decis să introducă un portofel electronic care va permite cumpărătorilor să plătească online fără a utiliza alte servicii de plată online.
• Noua mișcare este o încercare a băncilor de a-și recâștiga controlul asupra relației cu clienții.
• Băncile ar avansa portofelul încă fără nume în colaborare cu EWS și ar emite peste 150 de milioane de carduri de debit și carduri de credit. 

Cele mai mari bănci din Statele Unite și-au anunțat marți decizia de a introduce un portofel electronic cu intenția de a depăși aplicațiile de servicii de plată mobile precum Apple Pay și PayPal.

În mod semnificativ, băncile au pierdut controlul asupra relațiilor cu clienții, deoarece oamenii depindeau în mod substanțial de aplicațiile de plată online pentru tranzacții și alte activități financiare.

În prezent, băncile majore, inclusiv Wells Fargo & Co. (WFC), JPMorgan Chase (JPM), Bank of America (BAC), US Bancorp și Truist (TFC), Capital One (COF) și PNC, în colaborare cu Early Warning Services (EWS), compania care deține serviciile de plată electronică Zelle, a făcut un pas înainte pentru a concura cu serviciile de plată ale terților.

În special, agenda ideii inovatoare a băncilor este de a oferi „clienților cu carduri de debit sau de credit o modalitate ușoară și sigură de a plăti în timp ce fac cumpărături online” și, astfel, să le readucă controlul asupra relației cu clienții.

Noul portofel, care este încă fără nume, va permite cumpărătorilor să plătească online fără interferența unei aplicații de plată terță parte; în schimb, cumpărătorii ar putea efectua plăți folosind portofelul electronic legat de cardurile lor de credit sau de debit.

Ulterior, EWS a publicat un articol pe 24 ianuarie, notificând scopul noului portofel electronic:

Portofelul își propune să ofere consumatorilor o modalitate ușoară și sigură de a plăti online – fără a fi nevoie să adăugați manual detaliile cardului, în schimb, comerciantului i se oferă un număr tokenizat.

Interesant este că băncile au decis să emită 150 de milioane de carduri de debit și credit pentru portofel, odată ce portofelul este adus înainte.

Anterior, EWS plănuia să permită utilizarea lui Zelle pentru achiziții online. Cu toate acestea, planul a fost abandonat având în vedere posibilitățile de fraudă și tranzacții disputate.

Mesaje: 44