Startup veterinar Modern Animal într-un impuls de creștere cu noi finanțări

Modern Animal, unul dintre numărul tot mai mare de startup-uri care își propun să reinventeze experiența clinicii veterinare atât pentru proprietarii de animale de companie, cât și pentru veterinari, se extinde, alimentat de o rundă de finanțare din Seria C, care i-a oferit un capital investițional suplimentar de 75 de milioane de dolari.

Startup-ul veterinar de pe Coasta de Vest se pregătește să își dubleze locațiile în anul viitor, cu capitalul suplimentar folosit pentru a deschide noi clinici în California și pentru a se extinde la nivel național.

Extinderea vine în momentul în care o serie de startup-uri veterinare de ultimă generație luptă pentru a deveni furnizorul de îngrijire a sănătății animalelor de companie pentru milioane de noi proprietari de animale de companie.

Modern Animal are patru clinici în Los Angeles, iar săptămâna trecută a deschis prima clinică din zona San Francisco. Compania intenționează să adauge trei clinici suplimentare în zona Los Angeles și trei locații suplimentare din San Francisco în acest an și în 2023.

Ea a anunțat că runda sa de finanțare din seria C a strâns un capital suplimentar de 75 de milioane de dolari, ridicând strângerea totală de fonduri la 164 de milioane de dolari. Ultima rundă a fost condusă de Addition, cu participarea D1 Capital, Founders Fund, True Ventures și Upfront Ventures.

Modern Animal folosește un model de membru. Proprietarii de animale de companie plătesc o taxă anuală de membru de 129 USD, care le oferă examene gratuite și acces 24/7 la veterinari și tehnicieni veterinari prin telefon, video sau text, precum și instrumente digitale pentru programarea și ținerea evidenței istoricului medical al unui animal de companie.

Modern Animal – la fel ca alte startup-uri veterinare cu creștere rapidă, inclusiv Bond Vet și Small Door Veterinary de pe Coasta de Est și Petfolk din Carolina de Nord și de Sud – caută să câștige proprietarii de animale de companie mai tineri și medicii veterinari, cu o experiență mai familiară digitală. Toate startup-urile, pe site-urile lor web, evidențiază necesitatea de a crea un model care să funcționeze mai bine pentru toți cei implicați - animalele de companie, veterinarii și proprietarii.

Adopțiile de animale de companie au crescut în 2020, peste 12 milioane de gospodării americane adoptând animale în primele 10 luni ale pandemiei, creând mulți proprietari milenari de animale de companie și trimițând cererea de servicii veterinare în creștere.

Ideea pentru Modern Animal s-a născut cu mult înainte de apariția pandemiei, în 2017, când co-fondatorul și CEO Steven Eidelman petrecea mult timp vizitând clinici veterinare și spitale, după ce o companie de tehnologie pentru animale de companie pe care a fondat-o a fost achiziționată de un veterinar național. lanțul spitalicesc.

Eidelman a spus că a văzut repede două mari probleme. Experiența de la clinici a fost neplăcută pentru stăpâni și animalele de companie, iar condițiile de lucru nesustenabile îi făceau pe veterinari să fie nefericiți.

„Scopul nostru este să construim cea mai progresivă experiență veterinară de pe planetă”, a spus Eidelman. „Trebuie să regândim aceste ipoteze care există în această industrie de 30 de ani – pur și simplu nu funcționează pentru animalele de companie și proprietarii lor și nu funcționează pentru medicii veterinari”, a spus el.

Soluția lui Eidelman a fost să creeze software și aplicații care să faciliteze pentru proprietarii de animale de companie să programeze întâlniri, să obțină răspunsuri la întrebări urgente prin chat sau prin chat video și să acceseze înregistrările, creând în același timp un model de angajare care să răspundă preocupărilor veterinarilor suprasolicitați.

Pentru veterinari, Modern Animal promite un echilibru mai bun între viața profesională și viața privată, cu o programare flexibilă, ore previzibile și un plan de compensare care înlocuiește modelul de compensare bazat pe venituri sau producție, în care salariul unui veterinar depinde de câte intervenții chirurgicale sau tratamente scumpe efectuează. Modern Animal folosește în schimb salarii stabilite și oferă veterinarilor săi capitaluri proprii în companie. De asemenea, a investit în proiectarea clinicilor sale pentru a fi spații de lucru atractive și calme pentru veterinari.

„Ce este incredibil la spațiul veterinar este că aveți această populație de oameni, dintre care majoritatea și-au dorit să fie medici veterinari de când erau copii”, și totuși, modul în care erau tratați de industria spitalelor veterinare a creat epuizare masivă și i-a determinat pe veterinari să părăsesc ceea ce fuseseră carierele lor de vis, a spus Eidelman.

„Ați avut o rată de abandon incredibil de mare în industrie. Ai avut una dintre cele mai mari rate de sinucidere din orice profesie”, a spus Eidelman. „Aveți o industrie care s-a schimbat complet și a făcut 180 complet în ceea ce privește demografia. Înainte erau 80% bărbați, iar acum aproape 90% care absolveau școlile veterinare sunt femei”, creând o populație de veterinari cu nevoi diferite de echilibru între viața profesională și viața privată, a spus el.

Modern Animal a adoptat un model de membru pentru afacerea sa, a spus Eidelman, ca o modalitate de a elimina situația în care proprietarul unui animal de companie ezită să contacteze un veterinar, sau să facă o programare costisitoare, pentru a verifica ceva atunci când nu este nimic în neregulă cu animalul.

„Cu numirea tradițională la medic veterinar, plătești o taxă de examen de fiecare dată când intri pe ușă”, a spus el. Oferirea membrilor acces 24/7 la tehnicieni veterinari și medici prin mesaje text și video permite proprietarilor de animale de companie să evite întâlnirile dacă nimic nu este în neregulă, „și se asigură că suntem capabili să ne păstrăm resursele și că disponibilitatea programelor noastre este cu adevărat greșită”, a spus el.

Modern Animal s-a încorporat în 2018 și se pregătea să-și deschidă prima clinică, în West Hollywood, când a lovit pandemia. Acea clinică s-a deschis în aprilie 2020 și a fost imediat lovită de atât de multă cerere încât a fost nevoită să limiteze numărul de membri.

Odată ce o nouă clinică este pusă în funcțiune, de obicei poate gestiona 1,000 de membri per medic sau 5,000-6,000 per clinică, a spus Eidelman. Compania are în prezent aproximativ 20,000 de membri.

Primele trei clinici ale companiei sunt profitabile pe bază de clinică, iar clinicile tind să devină profitabile în câteva luni de la deschidere, a spus el.

Cea mai mare provocare cu care se confruntă compania în prezent este recrutarea de veterinari și tehnicieni și asistenți veterinari. „Încercăm să fim creativi în privința asta, deoarece la sfârșitul zilei fiecare clinică veterinară se luptă să angajeze”, a spus Eidelman.

În această primăvară, Modern Animal a expus la o conferință veterinară din San Francisco și a folosit o temă de salon de tatuaje la standul său, a împărțit autocolante de tatuaje și a colaborat cu un salon de tatuaje local pentru a oferi tatuaje reale. Acea temă sa dovedit a fi o remiză, a spus Eidelman.

„În acest moment, marele nostru impuls în San Francisco se concentrează pe tehnicieni și asistenți veterinari și există o subcultură uriașă a tatuajelor în industria veterinară”, a spus el. „Majoritatea personalului nostru are tatuaje – adesea cu povești profund personale în spate.”

O altă provocare cu care se confruntă Modern Animal este concurența, nu doar din partea unui număr tot mai mare de start-up-uri, ci și din partea celor mai mari comercianți cu amănuntul de animale de companie care încearcă, de asemenea, să ia o parte din spațiul de îngrijire a sănătății animalelor de companie.

Petco, PetSmart și retailerul online Chewy vizează toate serviciile veterinare și sănătatea și bunăstarea animalelor de companie ca o oportunitate principală de creștere.

Bond Vet, lanțul bazat pe Coasta de Est, modelat ca o versiune pentru animale de companie a City MD, sau alt centru de îngrijire urgentă, este, de asemenea, în creștere rapidă. S-a extins de la 11 clinici la începutul anului la 16 în prezent și se așteaptă să aibă peste 30 în funcțiune până la sfârșitul anului. Clinicile sale sunt în New York, Boston și Washington, DC, cu locații în New Jersey, Connecticut și în alte locații de pe Coasta de Est.

Modern Animal are, de asemenea, concurenți care îi strâng călcâiele mai aproape de casă. Dr. Treat, un startup care folosește și un model de membru, tocmai și-a deschis prima locație, în San Francisco.

Eidelman spune că vede concurența ca pe un semn că oamenii realizează că industria veterinară are nevoie de schimbări dramatice.

„Faptul că există atât de mult capital pentru a împinge noi idei – și nu doar vechea tendință de consolidare [spital veterinar și clinică] este cu adevărat incitant”, a spus el.

„Cu cât mai mulți oameni încearcă să conducă schimbarea, cu atât este mai bine pentru toți actorii umani și, mai important, pentru animalele înseși.”