Ar trebui să fie mai ușor pentru consumatorii fraudați prin intermediul serviciilor populare de plată instantanee, cum ar fi Zelle, să caute reparații, deoarece înșelătoriile prin transferuri de bani se pare că sunt din ce în ce mai frecvente, spune un grup de parlamentari democrați.
Șase democrați din Senat - Bob Menendez din New Jersey, Elizabeth Warren din Massachusetts, Sherrod Brown din Ohio, Jack Reed din Rhode Island, Raphael Warnock din Georgia și Catherine Cortez Masto din Nevada - scris Biroului pentru Protecția Financiară a Consumatorului săptămâna aceasta, pentru a îndemna agenția să facă mai mult pentru a proteja utilizatorii acelorași rețele digitale de plată adesea promovate pentru confortul și viteza lor.
„Având în vedere numărul mare de consumatori care folosesc servicii de plată instantanee precum Zelle și sutele de miliarde transferate prin aceste platforme în fiecare an, inadecvarea protecției actuale a consumatorilor este inacceptabilă”, au scris ei în scrisoarea din 20 iulie către directorul CFPB, Rohit Chopra.
Așa cum stau lucrurile acum, au scris senatorii, legea federală privind transferurile electronice protejează victimele înșelătoriei doar dacă clientul a fost păcălit să-și dea informațiile cuiva care apoi a inițiat el însuși un transfer de bani. Asta înseamnă că persoanele fraudate de cineva care i-a păcălit să trimită bani direct făptuitorului online nu sunt acoperite.
Drept urmare, băncile și sistemele de plată „au căutat să evite să ofere rambursări atunci când clienții lor” sunt înșelați, au spus senatorii.
„Pentru a fi întregi, consumatorii trebuie acum să-și implore escrocul să-și returneze banii sau trebuie să solicite rambursare voluntară de la banca lor. Niciuna dintre alternative nu are prea multă certitudine.Matei 22:21
Pentru a remedia problema, CFPB ar putea clarifica, în anumite circumstanțe, că plățile care decurg din aceste tranzacții frauduloase sunt o „eroare” pe care instituțiile financiare, nu consumatorul păcălit, sunt responsabile pentru corectarea, au spus senatorii. În plus, CFPB ar putea spune că plățile înșelătorii sunt clasificate drept „transfer electronic neautorizat de fonduri” în conformitate cu Legea privind transferul electronic de fonduri.
Ambele dintre aceste opțiuni se află în autoritatea existentă a agenției, au spus senatorii.
„Aceste tipuri de abordări ar oferi rezultate mai consistente și mai echitabile decât regulile actuale, care nu oferă protecție împotriva înșelătoriilor și fraudelor obișnuite care au proliferat pe serviciile de plată instantanee precum Zelle”, au scris senatorii. „Pentru a fi întregi, acum consumatorii trebuie să-și implore escrocul să-și returneze banii sau trebuie să solicite rambursare voluntară de la banca lor. Niciuna dintre alternative nu are prea multă certitudine.”
Dar Biroul pentru Protecția Financiară a Consumatorului poate fi deja pe cale de reformă. The Wall Street Journal a raportat în această săptămână, agenția intenționează să emită în curând noi îndrumări, care să afirme potențial că tranzacțiile frauduloase – chiar dacă sunt aprobate de consumator – sunt neautorizate, o mișcare care ar putea duce la mai multe rambursări ale clienților pe viitor.
Un purtător de cuvânt al CFPB a declarat pentru MarketWatch că agenția a primit scrisoarea senatorilor și a apreciat „angajarea lor în această problemă”.
Între timp, operatorul de rețea al Zelle, Early Warning Services LLC – o companie fintech deținută de șapte dintre cele mai mari bănci din țară – a declarat pentru MarketWatch că platforma a „ajutat milioane de consumatori în viața lor de zi cu zi” și că „protecția consumatorilor este una dintre priorități de top.”
„Ca rețea, adaptăm în mod constant măsurile de protecție a consumatorilor pentru a aborda natura dinamică și în evoluție a activităților înșelătoare pe care le folosesc fraudatorii”, a spus compania.
Sursa: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo