Jill Spiegel preia funcția de președinte al superstorelor PGA Tour într-o mișcare majoră pentru afacerile de golf dominate de bărbați: întrebări și răspunsuri

Jill Spiegel a fost promovată în funcția de președinte al PGA TOUR Superstore, o mișcare care o poziționează drept una dintre cele mai înalte femei executive din industria golfului.

Șeful de comercializare de multă vreme al principalului retailer de golf, Spiegel este în Superstore din 2011. Ea își asumă un control mai mare asupra operațiunilor de zi cu zi ale companiei de la Dick Sullivan, care adaugă titlul de președinte executiv rolului său de CEO și se va concentra pe strategiile de creștere. redirecţiona.

Spiegel a fost anterior vicepreședinte senior și director de merchandising al Superstore, ceea ce înseamnă că a supravegheat toată comercializarea, precum și planificarea financiară la nivel de locație. Acum preia controlul operațiunilor și planificării pentru cele 54 de locații ale Superstore din SUA, precum și comerțul electronic, marketing și construcție. Iată câteva dintre ceea ce Spiegel a avut de spus despre oportunitatea de a-și asuma ceea ce proprietarul și președintele PGASS, Arthur Blank, numește „operațiunile zilnice critice ale afacerii”:

Sunteți un veteran de 37 de ani în sectorul retailului, dar cât de încântat ești de ceea ce urmează – atât pentru tine, cât și pentru PGA Tour SuperStore?

„Când m-a angajat Dick acum 11 ani, tocmai deschideam magazinul nr. 11. Avem 54 de ani astăzi, 58 de ani în următoarele câteva luni și 70 de ani până la sfârșitul anului. A fi parte a creșterii din ultimul deceniu, în special în ultimii trei ani, a fost cu adevărat distractiv și plin de satisfacții. Când am venit aici, erau 30 de oameni în centrul de suport al magazinului și acum avem peste 150. Așadar, chiar am construit o fundație; nu doar eu, ci Dick și echipa de conducere. Suntem într-un punct în care putem face față acestei creșteri și putem deschide toate aceste magazine. A fost minunat. Pentru a obține promovarea, sunt foarte încântat de asta. Și suntem încă în modul de creștere. Nu încetinim, dacă ceva, creșterea se va accelera într-o măsură și mai mare. Aștept cu nerăbdare să asum un rol de conducere mai important, pe măsură ce continuăm această creștere.”

Golful și-a diversificat baza de participanți, în special în rândul femeilor și, de asemenea, vedem că mai multe în rândurile C-suite printre companiile de golf. Cât de semnificativă este această promovare, care te pune într-o companie foarte selectă în sport?

„Dacă te uiți la trecutul meu, am fost în magazine universale (inclusiv Belk și Macy’s), care sunt într-adevăr bazate pe femei. Când am venit aici, am fost destul de mult timp singura femeie din echipa de conducere. Nu a fost niciodată o problemă pentru mine și nu am fost tratată altfel. Partea de producție (golf) este mult mai dominată de bărbați, așa că a fost nevoie de ceva pentru a ne obișnui. Dar a fost de fapt un beneficiu pentru mine la început - am simțit că am adus un alt punct de vedere la masă. Și acum au fost multe schimbări în ultimul deceniu. Mai este o femeie în echipa de conducere (PGATSS). Avem o mulțime de femei în funcții de director în compania noastră și, dacă te uiți la mixul centrului nostru de asistență în magazin, suntem aproape 50/50 împărțiți între bărbați și femei. Au existat o mulțime de schimbări foarte bune și o mulțime de impuls pozitiv pentru femei în aceste industrii dominate de bărbați. Este foarte plăcut de văzut și face ca această promoție să fie extrem de semnificativă. Nu există multe femei lideri în industria golfului, în general.”

Fiind foarte implicat în merchandising, ați văzut și ați contribuit la avansarea unora dintre evoluțiile notabile din golf. Care credeți că sunt unele dintre cele mai semnificative schimbări pe frontul retailului?

„Au fost multe. Brandurile noastre de bază vor reprezenta în continuare partea leului din afacere. Dar am comercianți de îmbrăcăminte foarte buni, cu același gen de pregătire pe care o am. Sunt mereu acolo în căutarea unor mărci noi. Îmi amintesc când am intrat prima dată în Under Armour și au trecut de la marca nr. 8 la numărul 1 în doar câțiva ani. Jordan Spieth a avut ceva de-a face cu asta. Dar nu știi niciodată care va fi următorul mare brand. Polourile imprimate sunt o tendință uriașă în ultimii câțiva ani. Nu suntem atât de mari încât să nu putem testa lucrurile și în momentul în care obținem tracțiune, o maximizăm cu adevărat. Vedem o mulțime de mărci în magazinul nostru, cum ar fi Bad Birdie, William Murray, Chubbies, iar comerciantul nostru de articole de îmbrăcăminte a fost unul dintre primii pe cusături mai scurte. Vindem pantaloni scurți de 7 inci pentru bărbați și cine ar fi crezut asta? Cu câțiva ani în urmă, totul era până la genunchi. Era pe hanorace și era pe joggeri. Asta e partea distractivă. A devenit mult mai casual și chiar veți vedea asta la curs. În afara pieselor de îmbrăcăminte, există multă tehnologie și auziți mai multă muzică pe terenurile de golf. Vindem o mulțime de difuzoare (Bushnell) Wingman și toate acele gadgeturi distractive. În general, există atât de multă conștientizare în jurul acestui sport și nu numai a vedea femei și tineri, ci și adulți tineri. Este un „sport cool” în acest moment. Sper că asta va continua.”

Golful este în mare parte o activitate de stil de viață, iar cei care sunt cu adevărat pasionați sau dedicați joacă și petrec ca niciun alt sport de participare. Ce a însemnat această oportunitate, deoarece golful s-a bucurat de o adevărată renaștere în ultimii ani?

„Comparăm totul cu 2019 (pre-Covid) și vom crește cu peste 90% (în 2022 veniturile) față de 2019. Toată lumea a intrat în 2022 ținându-și respirația pentru că am avut o creștere atât de semnificativă în doi ani. . Am făcut mai multe afaceri în prima jumătate a anului 2021 decât am făcut tot anul fiscal 2019, ceea ce este destul de uimitor de gândit. Dar ați văzut o mulțime de comercianți cu amănuntul în afara golfului, oferind 20% până la 25% și noi nu am văzut asta. Pentru ca rundele (jucate) să fie agățate de o creștere de 20% arată doar că sportul nu încetinește.”

Cum vedeți diferența dintre retailul fizic și prezența online a companiei?

„Afacerea noastră E-comm s-a triplat din 2019 până în 2021. Ceea ce este grozav de văzut în 2022 este că se contractă puțin. Afacerea noastră de cărămidă și mortar este cu adevărat sănătoasă și este grozav să vedem oameni care revin în magazine. Suntem foarte concentrați și pe comerțul electronic și vrem să creștem acel canal, dar nu vrem să creștem de dragul magazinului nostru fizic. Ne dorim ca acel client să vină și să experimenteze capacitățile noastre de montaj, să ia lecții, să ne pună green-urile, să lovească în golfurile noastre. Așadar, este o prioritate uriașă, dar nu vrem să schimbăm această afacere de la cărămidă și mortar. Ne dorim ca creșterea comerțului nostru electronic să fie progresivă.”

Unde ți-ar plăcea să vezi PGA Tour Superstore cinci ani mai târziu?

„Vom continua să creștem. Am deschis trei magazine în plină criză Covid. Am continuat să punem piciorul pe gaz. Am profitat de oportunitățile imobiliare în ultimii doi ani și vom continua să facem acest lucru. Știm că există încă mult spațiu alb. Toate cele opt magazine pe care le vom deschide anul acesta, sunt pe piețe noi: Charlotte, Great DC, Philadelphia, Fairfax în Virginia, Milwaukee. Vom deschide magazine în Boise și Kansas City anul viitor și există o mulțime de piețe în care nu am fost. Unul dintre obiectivele noastre este, de asemenea, să contribuim la creșterea jocului de golf și, atunci când intrăm în noi piețe. piețe, nu furăm doar cota de la concurenții noștri. Da, s-ar putea să obținem o parte din afacerile lor, dar ridicăm întreaga piață. Este plăcut să vezi că nu este doar o trecere de la un retailer la altul, ci chiar aduce mai multă conștientizare sportului.”