Dollar General lansează clinici de sănătate

Pe măsură ce lumea se confruntă cu recesiunea, companiile la nivel global explorează noi căi de a crea valoare pentru clienți, de a crește veniturile și de a-și monetiza serviciile. Asistența medicală, în special, se află la o intersecție enigmatică; costurile cresc vertiginos, marjele sunt subțiri, deficitul de forță de muncă este din abundență, iar cererea pentru furnizarea de îngrijiri și rezultate mai bune nu a fost niciodată mai mare.

Având în vedere acești factori, organizațiile își schimbă abordarea cu privire la furnizarea de asistență medicală și trig care problemă trebuie rezolvată mai întâi. Cu toate acestea, industria recunoaște, fără îndoială, că există o cerere foarte reală pentru servicii medicale de înaltă calitate, care este aici pentru a rămâne.

Aici Dollar General vede aparent o oportunitate promițătoare. Compania axată pe comerțul cu amănuntul a anunțat săptămâna trecută că va colabora cu DocGo, o companie de top în furnizarea de servicii medicale mobile, pentru a permite servicii de sănătate de bază. DocGo, un serviciu relativ nou, se mândrește cu o varietate de factori, inclusiv furnizori instruiți, o rețea robustă de transport și logistică și o platformă avansată de date și IA. De asemenea, își promovează capacitatea de a parcurge „ultimul milă”, implementând furnizori pentru a permite îngrijire la fața locului, care altfel ar necesita ca pacientul să meargă la o clinică fizică.

Dollar General avansează cu acest parteneriat ca parte a „Bunăstare”, explicând că această nouă platformă va permite „vizite rapide și ușoare de sănătate... chiar în afara magazinului”. Serviciile includ îngrijire preventivă, cum ar fi controale fizice și controale de rutină, și chiar gestionarea afecțiunilor cronice, cum ar fi gestionarea diabetului, astmului și hipertensiunii arteriale.

Această mișcare a Dollar General este cu siguranță o cale strategică spre creșterea veniturilor și diversificarea. Valoarea pentru pacienți și consumatori este relativ simplă: cu această nouă propunere de afaceri, îngrijirea problemelor de sănătate sau reîncărcarea rețetei devine la fel de ușoară ca o alergare rapidă la magazin pentru a cumpăra rechizite de bază sau alimente. Cu siguranță, consumatorii apreciază acest lucru, mai ales că comoditatea în asistența medicală a devenit o problemă proeminentă după pandemia de Covid-19.

Dollar General nu este cu siguranță singurul retailer care pilotează acest model. În ultimii doi ani, Walmart și-a extins semnificativ capacitățile de asistență medicală în magazine. Din nou, compania încearcă să optimizeze pentru confortul clienților, oferindu-le un mijloc accesibil și ușor de a primi asistență medicală. Afacerea din sănătate și afacerea cu amănuntul sunt simbiotice: traficul pietonal într-unul va propaga traficul pietonal pentru celălalt.

În general, companiile se angajează tot mai mult să realizeze întreg Călătoria de asistență medicală mai ușoară pentru pacienți, oferind nu numai confortul locației, ci și permițând transparența prețurilor, timpi rapizi pentru rezultate, timpi mici de așteptare și, în general, împuternicirea acestor servicii cu un serviciu mai bun pentru clienți. La urma urmei, asistența medicală este pregătită pentru perturbări în acest sens, deoarece timp de mulți ani, ea nu a prioritizat pârghiile orientate către client, ci doar obiectivul său principal de a încerca să obțină rezultate excelente în sănătate. Acest lucru este insuficient pentru societatea modernă, care cere nu numai rezultate excelente, ci și servicii excelente pentru clienți și confort.

Inițiativa Dollar General cu DocGo este cu siguranță ceva de urmărit în lunile și anii următori. Cu peste 18,000 de magazine la nivel național, există o posibilitate uriașă pentru creșterea acestui serviciu nu numai din perspectiva oportunității de afaceri, ci și din perspectiva furnizării oamenilor de servicii medicale convenabile și accesibile.