Clienții Bank of America raportează bani „dispăruți” din conturi după emiterea Zelle

Clienții Bank of America a luminat rețelele de socializare miercuri, cu plângeri că tranzacțiile Zelle nu erau procesate și că lipseau bani din conturile lor.

„Aproape că mi-am pierdut mințile când am văzut că lipsesc 2,000 de dolari din contul meu”, a postat un client pe Twitter miercuri dimineață.

Un alt client a postat pe Twitter că Bank of America „a dispărut în mod magic o tranzacție mare cu Zelle, care DEJA PUBLASE”.

Bank of America a recunoscut că a existat o problemă cu procesarea tranzacțiilor cu Zelle, dar a spus că aceasta a fost rezolvată mai târziu miercuri.

„Am avut o problemă în care a existat o întârziere în postarea tranzacțiilor Zelle. A fost rezolvat mai devreme astăzi, astfel încât toate tranzacțiile să apară în conturile oamenilor”, a declarat Bill Halldin, purtător de cuvânt al Bank of America, pentru FOX Business.

CLIENȚII CONDUCAȚI ÎN APLICIA ZELLE PIERDERE MII: CUM SĂ ȚI PROTEJAȚI DE A FI înșelat

CITEȘTE PE APLICATIA FOX BUSINESS

Zelle, un procesor de plăți peer-to-peer care este disponibil prin mai mult de 1,700 institutii financiare, a spus că „problema nu a fost rezultatul unor probleme cu rețeaua Zelle”.

„Înțelegem că o instituție financiară din rețeaua Zelle ar putea să fi întâmpinat probleme în procesarea unora dintre tranzacțiile cu Zelle ale clienților lor, ceea ce a fost rezolvat acum”, a declarat un purtător de cuvânt al Zelle pentru FOX Business.

OBȚINEA AFACERILOR FOX ÎN DOMENIUL FĂRĂ clic AICI

Senatorul Elizabeth Warren, D-Mass., un membru al Comisiei Senatului pentru Banca, Locuințe și Afaceri Urbane, a criticat miercuri Bank of America și Zelle, spunând că „se pare că eșuează din nou clienții”.

„Acest lucru ar trebui remediat imediat, iar clienții ar trebui compensați”, a scris Warren pe Twitter. „Am semnalat probleme serioase de fraudă pe Zelle și acesta este cel mai recent eșec al lor.”