5 mituri despre empatie de evitat

Empatia este în tendințe, cu literalmente milioane de oameni care citesc despre ea, vorbesc despre ea, postează despre ea și, cel mai important, caută să demonstreze mai multă empatie.

Este empatia mai importantă decât a fost în trecut? Poate. Sau este posibil ca oamenii să fie mai în ton cu ceea ce trec alții. Unul dintre cele mai puternice moduri în care oamenii se leagă este de a trece prin momente grele împreună. Iar durerea și provocările din ultimii doi ani au fost împărtășite în multe feluri. Mulți oameni au raportat că capacitatea lor de empatie a crescut pe baza propriilor experiențe și a recunoașterii durerii altora. Și, fără îndoială, empatia a devenit ceva despre care oamenii se simt mai confortabil să vorbească - pe baza raportării problemelor de sănătate fizică și mintală sau a concentrarii sporite asupra bunăstării de către oameni și organizații.

Oricare ar fi motivul, empatia este în creștere, iar acesta este un lucru bun pentru sistemele sociale și bunăstarea colectivă. Dar, odată cu creșterea ei, apar nume greșite despre empatie. Iată ce este empatia nu— miturile empatiei pe care trebuie să le evitați, astfel încât să nu vă deraiați toate eforturile de a fi mai empatic.

#1 – Empatia nu este pufoasă

Empatia nu este un lucru plăcut de a avea, ci mai degrabă o contribuție semnificativă la tot felul de rezultate pozitive pentru oameni, afaceri și organizații. Cercetările au demonstrat că empatia stimulează sănătatea mintală, inovația, implicarea, reținerea, incluziunea, împlinirea vieții profesionale și cooperarea. În timp ce oamenii au considerat anterior că empatia este slăbită sau necritică pentru afaceri, datele concrete arată că este o practică cu rezultate bazate pe dovezi.

#2 – Empatia nu este o lipsă de responsabilitate

Deși sunt dedicați empatiei, unii manageri se îngrijorează că o empatie mai mare va duce la o lipsă de responsabilitate pentru echipe și organizații. Se întreabă: dacă liderii sunt blânzi sau înțelegător cu angajații, dacă acest lucru va merge prea departe – și va duce la o lipsă de performanță, împiedicând rezultatele companiei. Dar empatia și responsabilitatea nu sunt opuse. De fapt, ele apar adesea împreună. Când liderii demonstrează empatie, angajații tind să fie mai implicați, ceea ce este legat de contribuția la efort discreționar și de performanță mai mare.

În plus, oamenii vor să fie trași la răspundere. Atunci când liderii stabilesc așteptări clare și se bazează pe angajați pentru a face o muncă excelentă, transmite mesajul că un angajat este apreciat. Oamenii au un instinct de a conta - și tânjesc să contribuie cu talentele și abilitățile lor. A fi tras la răspundere nu este un lucru negativ, este un mod pozitiv în care liderii și echipele comunică că apreciază tot ceea ce un angajat le oferă grupului și organizației. Marii lideri înțeleg ce fac angajații în mod unic și creează condițiile pentru ca aceștia să aducă tot ce au mai bun, astfel încât să poată contribui la rezultate organizaționale. Empatia și responsabilitatea merg mână în mână.

#3 – Empatia nu este doar pentru lideri

În timp ce empatia este o abilitate esențială pentru lideri, nu este singura abilitate pe care liderii au nevoie. În plus, nu este o abilitate doar pentru lideri. De fapt, empatia este cea mai puternică atunci când este răspândită în cadrul unei organizații – demonstrată de oameni la toate nivelurile, în toate departamentele și în cadrul tuturor echipelor.

Când oamenii simt că ceilalți îi înțeleg și le respectă și le pasă de situațiile lor particulare, acestea contribuie la culturile empatiei. Căutați să creați culturi în care punctele de vedere diverse sunt apreciate și oamenii se apreciază reciproc, în care oamenii pot greși, învăța împreună și reuși împreună. Acestea vor fi organizațiile în care oamenii vor să fie și pe care nu vor dori să le părăsească.

#4 – Empatia nu face presupuneri

O capcană a empatiei este a face presupuneri sau a extinde prejudecățile. Deși este esențial să ne imaginăm ceea ce gândesc oamenii (empatie cognitivă) sau simt (empatie emoțională), standardul de aur în relațiile constructive este să pui întrebări și să asculți cu adevărat prin ce trec oamenii.

Evitați să faceți greșeala de a generaliza excesiv (știți prin ce trece sora dvs., care este mamă singură, așa că presupuneți că știți cu ce se confruntă toate mamele singure). Evitați, de asemenea, greșeala de a face presupuneri bazate pe propria experiență (ați trecut prin ceva și credeți că toți ceilalți care trec prin asta au aceleași probleme cu tine).

În timp ce aplicarea cunoștințelor anterioare și a te pune în locul celorlalți sunt puncte de plecare excelente pentru empatie, vei fi cel mai bine să nu faci presupuneri sau să generalizezi prea mult. Pune întrebări pentru a-i înțelege cu adevărat pe cei din jurul tău.

#5 – Empatia nu este pasivă

Adevărata empatie nu este pasivă, pentru că atunci când înțelegi provocările cuiva, vei fi obligat să acționezi de vreun fel. Unele teorii sugerează că compasiunea este forma activă a empatiei și poate că această distincție este utilă, dar nu este critică. Folosește termenii care înseamnă cel mai mult pentru tine, dar știi că, în principiu, atunci când empatizi, vei dori să ajungi la oameni, să oferi ajutor sau să acționezi în comunitatea ta pentru a influența condițiile care susțin bunăstarea oamenilor.

Unii oameni își fac griji că trebuie să aibă diplome avansate în asistență socială pentru a pune întrebările potrivite sau pentru a oferi contribuția potrivită, dar nu este cazul. Să-i lași pe oameni să știe că îți pasă, să fii prezent și apoi să-i conectezi cu resurse experți, toate pot fi modalități de impact de a empatiza și de a sprijini, care nu necesită o educație extinsă sau o expertiză profundă - sunt doar modalități importante de a-ți exprima umanitatea și grija. Puteți greși sau aborda pe cineva într-un mod care nu este perfect, dar a demonstra că vă pasă este un prim pas grozav.

În Sum

În cele din urmă, empatia este ceea ce trebuie făcut pentru oamenii din jurul tău. Dar, în mod ironic, empatia este bună și pentru tine. Când simți că contești pentru altcineva, când te simți conectat cu ceilalți și când contribui la cei din comunitatea ta, acestea contribuie și la propria ta fericire.

Așa că fii empatic pentru că este bun pentru oameni sau pentru că este bun pentru afaceri. Dar, de asemenea, îmbrățișați impulsul pe care îl veți primi, deoarece vi se amintește cum sunteți o parte importantă a unei comunități conectate. Când demonstrezi empatie față de ceilalți, vei putea, la rândul tău, să apreciezi când altcineva îți oferă același lucru.