4 sfaturi pentru a-ți crește credibilitatea

Comunicarea eficientă este, fără îndoială, una dintre cele mai importante abilități pentru succesul tău la locul de muncă și în restul vieții. Când vă puteți articula punctul, exprima compasiunea și prezentați cazul în mod strălucit, vă construiți credibilitate, încredere, relații și vă avansați în carieră.

Dar, din păcate, comunicarea poate fi, de asemenea, provocatoare - cu prea puțin timp, prea multe diviziuni între oameni și atât de multe idei complexe de împărtășit. Dar un nou studiu demonstrează ce tipuri de comunicare apreciază oamenii și, prin urmare, cum poți lucra cel mai bine cu ceilalți și culege beneficiile.

Comunicarea are impacturi mari

Abilitățile de comunicare au o influență semnificativă asupra eficacității și credibilității. De fapt, atunci când liderii sunt percepuți ca comunicând mai eficient – ​​cu mai multă căldură și împuternicire – membrii echipei sunt mai implicați, mai eficienți și chiar mai optimiști, potrivit unui studiu realizat de Universitatea din Bologna și Wilmar Schaufeli de la Universitatea Utrecht.

Și într-un alt studiu al Universitatea din Münster, oamenii au apreciat stilul de comunicare mai presus de acreditările profesionale în evaluarea credibilității și a credibilității conținutului și a experților.

Provocarea

Comunicarea este totuși o provocare pentru mulți, iar 59% dintre lucrătorii cunoașterii sunt îngrijorați de eficiența redusă a comunicării, mai ales că lucrează hibrid - conform unui studiu realizat de Grammarly. Liderii de afaceri din studiu estimează că membrii echipei lor pierd în medie 7.5 ore pe săptămână din cauza unei comunicări slabe, 72% raportând că echipa lor s-a luptat cu eficiența comunicării.

În plus, 90% dintre oameni au spus că comunicarea slabă are efecte negative, cum ar fi creșterea costurilor (45%), termenele limită ratate (39%), scăderea reputației mărcii (34%) sau reducerea productivității (28%). Și un studiu de Pumble au arătat că 86% dintre oameni cred că lipsa abilităților de comunicare și colaborare eficace sunt principalele cauze ale eșecului la locul de muncă și că atunci când echipele comunică eficient, poate crește productivitatea cu până la 25%.

Comunicând mai bine

Dar este posibil să comunici mai eficient și să te bucuri de mai multe recompense ale comunicării, cum ar fi o credibilitate mai mare și, de asemenea, relații mai bune.

#1 – Fii selectiv

E-mailul poate avea o reputație proastă ca o pierdere de timp, dar majoritatea oamenilor îl preferă. De fapt, conform unui studiu realizat de LiveCareer, se află în fruntea listei în ceea ce privește modul în care oamenii doresc să comunice la locul de muncă. Acestea sunt formele preferate de comunicare în muncă:

• E-mailuri, 49%
• Apeluri telefonice, 23%
• Aplicații de mesagerie instantanee, 21%

Și într-o lume cu prea multe întâlniri, e-mailul poate fi o alternativă binevenită. Într-un studiu realizat de Mmhmm, 57% dintre oameni au spus că o întâlnire ar fi putut fi evitată folosind un e-mail, des sau foarte des.

Fiți conștienți de ceea ce preferă oamenii în general și utilizați e-mailul cu încredere, mai ales când e-mailul poate înlocui o întâlnire. În plus, folosiți regula de cinci cu e-mailul. Dacă citirea unui e-mail va dura mai mult de cinci minute, include mai mult de cinci linii sau necesită mai mult de cinci schimburi pentru a obține rezoluție, poate fi mai bine să ridicați telefonul. Pe de altă parte, dacă trebuie să comunicați multe detalii la care oamenii vor trebui să se refere mai târziu, e-mailul poate fi modul perfect de comunicare.

Dar luați în considerare și ceea ce preferă indivizii. Pentru unii, trimiterea de mesaje text în scopuri profesionale este o încălcare nepotrivită a limitelor, dar pentru alții este bine acceptată. Sau, în unele cazuri, s-ar putea să-ți lipsească pe cineva cu un chat Teams, dar îl prinzi cu ușurință prin e-mail. Iar pentru vânzătorul care se află mereu în mașina lor, apelurile telefonice pot funcționa cel mai bine.

#2 – Intră în direct

Deși o mare parte din muncă a dispărut, există încă o valoare extraordinară în comunicarea live. Potrivit studiului LiveCareer, 83% dintre respondenți au fost de acord că comunicarea online este mai probabil să provoace neînțelegeri decât comunicarea în persoană. În mod interesant (sau înfricoșător), acest lucru a fost valabil mai ales în asistența medicală, unde 97% credeau că comunicarea online a cauzat confuzie.

Și 81% dintre oameni au considerat că comunicarea online consumă mai mult timp decât comunicarea în persoană. Conectarea poate dura mai mult, dar odată ce o faceți, probabil că este mai ușor să rezolvați întrebările sau să împărtășiți informații în persoană.

Magia comunicării față în față este, desigur, densitatea informațiilor prin care poți lucra. Puteți împărtăși nuanțe de informații și emoții asociate cu o problemă și puteți ajunge rapid la rezolvare atunci când puteți include informațiile nonverbale care provin din discuțiile live. Chiar și apelurile telefonice permit un schimb mai mare de densitate de informații prin tonuri de voce, viteza de vorbire sau pauze în conversație.

Și discuțiile în direct construiesc, de asemenea, relații mai eficient. Când împart ochii peste cap sau ridici din umeri, ai încredere în cineva cu emoțiile tale sau cu incertitudinea ta. Când vă aplecați înainte, faceți contact vizual, oferiți compasiune sau râdeți împreună, vă demonstrați atenția și prezența cu cineva.

Așadar, prezentați-vă la birou, sunați pe cineva de pe platforma dvs. video sau ridicați telefonul pentru a rezolva problemele.

#3 – Investește timp

Dacă petreci timp verificând e-mailurile, ești într-o companie bună. Majoritatea oamenilor (40%) au petrecut două până la trei ore pe zi verificând e-mailul. Acesta a fost urmat de 33% dintre oameni care au petrecut doar una sau două ore.

Timpul pe care oamenii l-au petrecut verificând e-mailurile s-a bazat parțial pe mandat. Cei cu doar unul sau doi ani de experiență în muncă au petrecut cel mai puțin timp verificând e-mailul, iar cei cu cel mai lung mandat au petrecut cel mai mult timp. Acest lucru s-ar putea baza pe traficul de e-mail pe care l-au primit sau pe pozițiile în care se aflau. Dacă oamenii își extind conexiunile și influența asupra carierei lor, ei pot fi în mai multe bucle de comunicare sau de e-mail, necesitând timp și atenție.

Aparent, este greu să curățați căsuța de e-mail. În ciuda celor 69% dintre oameni care petrec una până la trei ore sortând și ștergând e-mailuri în fiecare săptămână, doar 38% au avut vreodată gustul dulce al „Inbox zero” fără e-mailuri în coadă.

Comunicarea eficientă necesită timp, dar merită și efortul. Liderii care sunt prezent și accesibil tind să fie cei în care se are mai multă încredere. Iar colegii care sunt receptivi și buni la îndeplinire sunt acei oameni cu care preferă să lucreze. Obiceiurile care vă fac mai accesibil și mai receptiv reduc părtinirea de proximitate și vă sporesc credibilitatea.

Asa ca uita-te prin e-mailuri si raspunde rapid la cele care sunt usoare sau la care te asteapta oamenii pentru a-si continua munca. Apoi prioritizează e-mailurile care sunt importante, dar care îți vor necesita mai mult timp sau concentrare. Și grupați-le astfel încât să puteți seta blocuri de timp pentru a răspunde atunci când aveți o perioadă concentrată.

#4 – Fii receptiv

Așteptările pentru timpul de răspuns la e-mail au crescut, majoritatea oamenilor dorind un răspuns la un e-mail în câteva ore:

• 1–2 ore, 19%
• 3–6 ore, 39%
• 7–12 ore, 32%
• 13–23 ore, 7%
• 24 de ore și mai mult, 3%

În plus, oamenii răspund frecvent la e-mailuri în afara orelor de lucru – 84% spunând că verifică căsuțele de e-mail de la serviciu în afara programului de lucru. Când au fost întrebați cât de des verifică e-mailul, 49% au spus că verifică e-mailul la fiecare câteva ore, 20% verifică la fiecare oră și 24% o verifică o dată pe zi.

Cel mai bun pariu va fi să verificați e-mailul la o rată care să corespundă cerințelor dvs. de muncă și stilului dvs. Dacă sunteți într-un rol care necesită o urmărire mai imediată, evident că veți dori să verificați mai des. Dar puteți lua în considerare și propria preferință pentru limite.

Pentru unii oameni, verificarea mai regulată ameliorează, de fapt, stresul - ducând la bun sfârșit lucrurile și oferind satisfacție. Pentru alți oameni, ar putea funcționa mai bine să setați containere de timp în timpul zilei, când puteți participa la e-mailuri dintr-o dată.

De asemenea, puteți stabili limite cu colegii. Fiți transparent cu privire la modul în care vă place să primiți comunicarea, cât de des veți verifica și la ce se pot aștepta oamenii în ceea ce privește urmărirea dvs. A fi deschis cu privire la abordările tale în ceea ce privește munca te poate ajuta atât pe tine, cât și pe colegii tăi să fii mai eficienți – știind la ce să te aștepte unul de la celălalt.

Balanta

Credibilitatea ta profesională se bazează pe mulți factori, dar urmărirea, urmărirea și comunicarea excelentă sunt în fruntea listei în ceea ce privește modul în care oamenii te vor prețui, învață să conteze pe tine și dorința de a lucra cu tine.

Stabilește limite sănătoase pentru tine, dar ia în considerare și ce au nevoie colegii de la tine pentru a avea succes. Echilibrarea nevoilor tale și ale celorlalți contribuie la succesul tău, dar și la fericirea și împlinirea ta.