Personalul Southwest Airlines, planul de îmbunătățire a tehnologiei după mizeria de vacanță

Southwest AirlinesCEO-ul a spus că compania va crește personalul și echipamentul de iarnă pentru a evita repetarea anulărilor în masă în timpul sărbătorilor de sfârșit de an, care au costat compania milioane de dolari și au blocat zeci de mii de călători.

Într-un dosar înaintea unei conferințe cu investitori, Southwest a declarat că continuă să se aștepte la o pierdere în primul trimestru, după o creștere a veniturilor de până la 350 de milioane de dolari, ca urmare a consecințelor dezastruoase de sărbători anul trecut, când a anulat peste 16,000 de zboruri în timpul ultimele 10 zile din 2022, atrăgând critici de la Washington.

știri legate de investiții

Southwest a declarat că se așteaptă ca costurile unitare, excluzând combustibilul, să crească cu până la 6.5% față de anul acesta în acest trimestru, mai mult decât previziunile din ianuarie de o creștere de cel mult 4%.

Compania va achiziționa mai multe echipamente pentru a dezgheța avioanele și pentru a spori nivelul de personal. Temperaturile acerbe din timpul furtunii de iarnă Elliott au limitat timpul petrecut echipajele afară, a spus Southwest.

De asemenea, compania aeriană va îmbunătăți tehnologia pentru a prezice mai bine cât de mult ar putea dura degivrarea și și-a îmbunătățit una dintre platformele de programare pentru a îmbunătăți zborurile personalului atunci când lucrurile merg prost.

„Înțelegem cauzele fundamentale care au dus la întreruperea vacanței și ne validăm evaluarea internă cu evaluarea terță parte. Acum, ne așteptăm să atenuăm riscul ca un eveniment de această amploare să se repete vreodată”, a declarat directorul general Bob Jordan într-un comunicat de presă. „Lucrările sunt în curs de desfășurare pentru implementarea acțiunilor de pregătire pentru iarna viitoare, cu unele elemente deja finalizate.”