Salesforce colaborează cu OpenAI pentru a lansa Einstein GPT AI pentru Rival ChatGPT

Companie americană de software bazată pe cloud Salesforce (NYSE: CRM) s-a alăturat unei liste tot mai mari de companii care intră în spațiul AI (inteligență artificială). Salesforce a încheiat un parteneriat cu Open AI și urmează să se lanseze Einstein GPT pentru a-și susține afacerea cu software.

Vorbind în timpul unei conferințe de presă, directorul general Salesforce, Clara Shih, spune că posibilele cazuri de utilizare pentru Einstein GPT sunt enorme. Potrivit lui Shih, toate aspectele afacerii Salesforce se vor bucura de servicii îmbunătățite cu Einstein:

„Credem că valoarea pe care AI generativă o poate oferi întreprinderilor este enormă, Einstein GPT combină modelele AI proprietare Salesforce cu AI generativă externă verificată. Este integrat în fiecare cloud Salesforce, precum și în Mulesoft, Tableau și Slack și va transforma fiecare experiență de vânzări, servicii, marketing și comerț electronic.”

Salesforce lucrează de câțiva ani cu inteligența artificială. În 2016, compania a lansat Einstein AI, un instrument creat pentru a ajuta la procesele de marketing și vânzări din jur, pe lângă stimularea managementului relațiilor cu clienții (CRM). Câțiva ani mai târziu, în 2020, Salesforce a anunțat că a furnizat peste 80 de miliarde de predicții bazate pe inteligență artificială în fiecare zi. Beneficiarii specificați ai lui Einstein au fost marketing, comerț, servicii și vânzări.

Cum își execută Salesforce software-ul Einstein GPT AI

Vicepreședintele senior Salesforce pentru AI/ML, Jayesh Govindarajan, a explicat Einstein GPT în timpul briefingului de presă. Govindarajan spune că Einstein face predicții combinând modele AI generative cu datele clienților. El a spus că AI folosește procesarea limbajului natural (NLP) pentru a înțelege ce necesită o organizație sau un utilizator. Apoi, ajută la îndeplinirea acestor sarcini folosind cunoștințele învățate.

Govindarajan a adăugat că utilizarea modelului GPT al OpenAI ajută Salesforce să creeze un model de limbaj mare (LLM), astfel încât compania să poată avea mai multe straturi de informații care vor ajusta treptat Einstein GPT pe măsură ce este utilizat. Reglajele sau ajustările necesare pentru AI vor fi, de asemenea, influențate de conținutul organizației sau al utilizatorului salvat în Salesforce Cloud.

Pe lângă toate procesele automate, Salesforce va infuza și un element uman. Potrivit lui Govindarajan, orice organizație care utilizează Einstein GPT poate solicita feedback de la experți umani înainte ca AI să genereze sau să livreze textul clienților.

Boți de inteligență artificială în ascensiune

Anunțul Salesforce vine în momentul în care multe companii lucrează din greu pentru a construi și, de asemenea, lansează instrumente AI pentru operațiunile lor. Lansarea ChatGPT din noiembrie 2022 a stârnit hypeul recent în jurul predicțiilor și generației AI. AI are acum milioane de utilizatori și a introdus un planul de abonament pentru produs. Printre altele, abonații se bucură de răspunsuri mai rapide și prioritizate și de o fiabilitate îmbunătățită, în special în orele de vârf.

Google are de asemenea a lansat Bard, un program de inteligență artificială care urmărește să îmbunătățească modelele mari de limbaj. Potrivit CEO-ului Sundar Pichai, Bard folosește Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), un grup de modele de limbaj neuronal conversațional dezvoltat de Google în urmă cu doi ani.

următor

Știri de afaceri, Stiri de piata, Noutăţi

Tolu este un pasionat de criptocurrency și blockchain cu sediul în Lagos. Îi place să demitifice poveștile criptografice în baza elementelor goale, astfel încât oricine poate înțelege, fără prea multe cunoștințe de fond.
Când nu este adânc în poveștile cripto, Tolu se bucură de muzică, iubește să cânte și este un pasionat iubitor de filme.