Comercianții cu amănuntul sunt optimiști cu privire la 2022 și sunt gata să intre în metavers

O pandemie globală a închis magazinele, a ținut oamenii acasă și a provocat valuri de întreruperi timp de doi ani, iar vânzările cu amănuntul au crescut în continuare cu sume record. Deci, este de mirare că cei mai mari comercianți cu amănuntul din SUA nu par prea îngrijorați de inflație, lipsa forței de muncă sau alte provocări pe care le va arunca 2022?

„Avem asta” a fost atitudinea predominantă la National Retail Federation Big Show din acest an, o conferință combinată de retail și o expoziție comercială pe care NRF o găzduiește în fiecare ianuarie la Centrul de Convenții Javits din New York.

Anul trecut, evenimentul în persoană a fost anulat din cauza Covid-19 și înlocuit cu o conferință virtuală. Prezența la spectacolul din acest an a fost de aproximativ jumătate față de ultimul spectacol pre-pandemic, cu numeroase anulări de ultim moment din cauza variantei omicron pe scară largă.

Pandemia i-a făcut pe comercianții mai dispuși să încerce noi moduri de a face lucrurile și să accepte schimbarea. Când a lovit pandemia, comercianții cu cea mai bună tehnologie și cei capabili să se transforme cel mai repede cu inovații precum transmisiile în direct, programările în magazinele video sau ridicarea la bordul terenului activată de aplicații au fost cei mai mari câștigători.

Acest mesaj nu a fost pierdut de participanții la spectacolul din acest an. Comercianții cu amănuntul s-au aglomerat în mai multe sesiuni despre monetizarea metaversului și au avut întâlniri cu vânzătorii care propun servicii de livrare cu drone, dube de livrare fără șofer și alte forme de tehnologie futuristă.

Ralph Lauren este unul dintre brandurile vechi care îmbrățișează metaversul ca următoarea frontieră a retailului. „Suntem în afacerea viselor”, le-a spus CEO-ul Ralph Lauren, Patrice Louvet, participanților la spectacol în timpul unei discuții despre îmbrățișarea moștenirii și reimaginației. „Există o mare consistență între filosofia noastră și ceea ce aduce metaversul”, a spus Louvet.

Mărcile de lux, în special, privesc magazinele virtuale ale metaversului ca pe o modalitate de a testa colecțiile și de a crește gradul de conștientizare a mărcii, dar Walmart pare să se pregătească și el să facă acest salt, CNBC raportând că a solicitat mărci comerciale legate de criptomoneda, NFT-uri și alte eforturi de comercializare legate de metaverse.

Laboratorul de inovare, o secțiune a expoziției comerciale, care cuprinde 55 de companii care expun tehnologii inovatoare, a fost cea mai populară atracție la expoziția din acest an.

Spectacolul a fost deschis la două zile după ce NRF a raportat că vânzările de sărbători în noiembrie și decembrie au crescut cu 14.1% față de 2020, la un record de 886.7 miliarde de dolari.

„În general, majoritatea comercianților cu amănuntul și majoritatea mărcilor ies din sărbători destul de mulțumiți de ceea ce au văzut”, a declarat Brian Nagel, analist senior de cercetare și director general la Oppenheimer & Company, în timpul unei discuții cu economistul șef al NRF Jack Kleinhenz și economistul Wells Fargo Shannon. Prevăzut despre perspectivele economice pentru 2022.

În perioada sărbătorilor, consumatorul „a ieșit să facă cumpărături”, a spus directorul general al Target, Brian Cornell, într-un discurs principal în prima zi a spectacolului. „Ei făceau la cumpărături fizic în magazinele noastre, veneau la mall-uri, voiau să se angajeze și să se bucure de ceea ce avea de oferit retailul. Și îmi oferă doar un optimism incredibil pentru viitor.”

Întrebat despre creșterea inflației în 2022, Cornell a spus că este probabil ca consumatorii să răspundă în felul în care au răspuns la perioadele inflaționiste din trecut - folosind mai puțin gaz și consolidarea călătoriilor, mâncând mai mult acasă și alegând mărci private pentru a economisi. bani. Toate aceste schimbări joacă în punctele forte ale Target ca destinație unică, precum și în băcănie și etichete private.

Cei mai mari comercianți cu amănuntul din țară – Amazon, Walmart, Target – s-au dovedit deosebit de potriviți pentru a prospera în timpul pandemiei, iar dimensiunea lor i-a ajutat să facă față lanțului de aprovizionare și penuriei de forță de muncă din acest an.

Economiștii și analiștii de la emisiune au spus că se așteaptă ca cheltuielile să rămână puternice în 2022, deși nu vor crește în același ritm ca în ultimii doi ani.

Deși recunoaște că există vânturi în contra sub formă de lanț de aprovizionare și provocări ale forței de muncă și inflație, Kleinhenz de la NRF a spus că există „puncte forte semnificative și în ceea ce privește economia generală și impulsul acesteia”.

„Observam o creștere a locurilor de muncă, o creștere a salariilor, mai avem un stoc de economii care nu au fost epuizate. Consumatorii nu sunt prea influențați deloc”, a spus Kleinhenz.

Cele două provocări principale cu care se confruntă comercianții cu amănuntul în 2022 – inflația și deficitul de forță de muncă – ar putea acționa pentru a stimula mai multă inovație.

Consumatorii încep să indice că se vor respinge împotriva creșterii prețurilor, a declarat Matt Kramer, lider național de sector, consumatori și retail, la KPMG, care efectuează sondaje periodice pentru a măsura atitudinile consumatorilor.

„Cred că consumatorii au început probabil să lovească acest zid în jurul dorinței de a accepta prețuri” și vor reacționa căutând oferte, trecând la mărci cu prețuri mai mici sau alegând mărci private, a spus el.

Retailerii, prin urmare, vor căuta modalități de a reduce costurile pentru a menține linia de prețuri și ar putea apela la automatizare ca o modalitate de a face acest lucru, a spus el.

„Comercianții cu amănuntul vor accelera în jurul costurilor care sunt încorporate în afacerea lor”, a spus Kramer. Inovații, cum ar fi auto-checkout și mobile checkout au dublu efect de a reduce costurile și de a atenua impactul penuriei de forță de muncă.

„Vor căuta automatizare pentru a elimina costurile din sistemul lor. O parte din aceste inovații vor compensa mediul inflaționist în care se află”, a spus Kramer.

Chiar dacă consumatorul este pregătit și dispus să cheltuiască în 2022, comercianții cu amănuntul nu vor avea un an bun dacă nu pot angaja suficient personal pentru a-i servi pe acești clienți. „Există în mod clar vânzări care sunt lăsate pe masă doar pentru că nu se pot deschide complet, au ore reduse”, a spus Kramer.

El se așteaptă ca deficitul de forță de muncă să fie o problemă persistentă până în 2022. „Va fi într-adevăr o provocare care trebuie rezolvată în timp”.