LVMH a oferit inovații în retail la Viva Tech cu Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFT și altele

În cadrul show-ului de inovație de la Paris Viva Tech, LVMH a dezvăluit câștigătorii celui de-al șaselea premiu anual pentru inovație pentru start-up-urile tehnologice axate pe retail. Ceremonia a fost co-găzduită de Livi, ambasadorul inovației avatar al Grupului. LVMH a prezentat câștigătorii premiilor, finaliști, start-up-uri din edițiile anterioare plus soluții inovatoare, activări și premiere mondiale de la propriile case, într-un spațiu de pavilion la fața locului din cadrul expoziției.

Câștigătorul general al premiului a fost serviciul de livrare de lux de ultima milă Toshi. Start-up-ul cu sediul la Londra, fondat în 2017 de Sojin Lee, alumul Net-a-Porter, oferă un serviciu de livrare și returnare de la magazin la ușă de elită, destinat mărcilor de lux. Clienții actuali din Londra și New York includ mărcile LVMH Berluti, Celine, Dior și Rimowa.

Toshi se va lansa la New York cu Tiffany's în următoarele două săptămâni. Cifrele vorbesc de la sine: o creștere cu 40% a valorii medii a comenzii, o creștere cu 30% a veniturilor și o reducere cu 30% a retururilor. Serviciul rulează prin tehnologia proprie Toshi, care poate fi integrată cu toate platformele majore de comerț electronic printr-un plug-in, așa că am vorbit cu CTO Toshi Edwin Wills de la Viva Tech pentru a afla mai multe.

Citiți mai departe pentru cele mai interesante cinci proiecte axate pe tehnologie de la LVMH Maisons expuse la Viva Tech.

Cum lucrează Toshi cu mărcile?

Edwin Wills: Există două straturi de livrări standard. Echipa magazinului ne poate activa pentru a-și extinde raza dincolo de ușile magazinului sau la nivel de comerț electronic putem fi activați la momentul plății. Oferim un serviciu de predare de bază în intervale de jumătate de oră la o dată aleasă și putem pune diferite opțiuni la ușă pentru a ajuta la creșterea serviciilor pe care o marcă le poate oferi.

Care sunt diferitele opțiuni de servicii pe care le puteți oferi?

EW: Oferim un serviciu de așteptare și încercare și, dacă doriți să returnați articolul, îl puteți returna imediat. Este perfect atât din perspectiva clientului, cât și din perspectiva magazinului, deoarece se întoarce pe rafturi cât mai curând posibil. De asemenea, putem aduce dimensiuni suplimentare și oferim articole în consignație dacă o marcă are o anumită relație cu un client. Dacă păstrează articolul, putem prelua plata la ușă prin intermediul echipei de vânzări. La cererea magazinului putem include un cod de securitate din 4 cifre care trebuie repetat înainte de a putea finaliza livrarea.

Ce te face să ieși în evidență față de concurență?

EW: Ne diferențim prin faptul că avem o atitudine de lux și nu doar o atitudine logistică obișnuită. Asistenții noștri vin îmbrăcați în negru, fără logo-uri sau branding. Ei provin în principal dintr-un mediu de vânzare cu amănuntul sau de lux, astfel încât serviciul pentru clienți este în primul rând în formarea lor.

Suntem neutri în carbon. În Londra folosim o flotă de vehicule electrice. În New York, structura EV nu este încă pusă la punct, deoarece nu există suficiente puncte de încărcare, așa că trebuie să folosim combustibil, dar să avem un program de compensare a emisiilor de carbon până când structura se maturizează.

De ce ar trebui un brand de lux să aleagă să colaboreze cu tine decât să execute singur procesul?

EW: Avantajul este că putem lucra la nivel multi-brand. Cu logistica, marjele dumneavoastră sunt toate în densitate. Ca o singură marcă, chiar dacă aveți volume bune, cum ar fi un Louis Vuitton, este posibil să aveți o densitate bună, dar totuși nu suficientă pentru a o face să merite.

Pavilionul LMVH Top 5 inovații

Tag Heuer: ceasuri NFT

Urmând versiunea cu pandantiv cu diamante a propriului său CryptoPunk creat de Tiffany EVP Alexandre Arnault (și posibil, de asemenea, pentru o selecție de alți proprietari de CryptoPunk. TBC.) vine un alt mod de a exprima dovada deținerii NFT: ceasul Connected Caliber E4 de la Tag Heuer. Utilizatorii se pot conecta în siguranță la diferite portofele cripto și pot selecta NFT-urile - Maimuțe plictisite, CryptoPunks, World of Women et al) pe care doresc să le afișeze printr-o rulare galerie NFT pe fata ei. Un alt utilitar inteligent care nu a primit atât de multă tracțiune pe cât merită este funcția de antrenament de 7 minute condusă de avatar a aplicației pentru sport încorporate a ceasului.

De ce conteaza: Pentru multi, NFT-urile reprezintă poarta de acces către universul emergent Web 3.0 – care trebuie să fie adoptat pe scară largă dacă dorim să culegem beneficiile. Dar fiind ancorați într-o lume fizică, nativii non-Web 3.0, încă în majoritate, nu sunt pregătiți pentru active pur digitale și au nevoie de o conexiune la ceva tangibil pentru a le simți valoarea.

Loewe: Instalator de pantofi virtual

Tehnologia AR prezentată în aplicația de încercare a adidașilor Loewe este alimentată de rețele neuronale și algoritmi sofisticați de geometrie 3D, urmărind ușor utilizatorul în timp ce își rotesc picioarele și merg. Aplicația este disponibilă în prezent pentru a previzualiza colecția de pantofi sport ON a mărcii înainte de lansarea în magazin.

De ce conteaza: Deși nu lipsesc aplicațiile de potrivire virtuală în spațiul de adidași, cele ale multor concurenți alunecă atunci când utilizatorul își mișcă picioarele, deoarece există un interval de timp în urmărire. Execuția lui Loewe este impecabilă.

Bulgari: Cel mai subțire ceas din lume și metavers în curs de desfășurare

Dezvăluirea în premieră mondială a Octo Finissimo Ultra de la Bulgari – cel mai subțire ceas mecanic din lume cu o grosime de 1.8 mm – a avut loc la Viva Tech. Codul QR gravat pe roata cu clichet accesează o lucrare de artă NFT corespunzătoare care servește ca dovadă a provenienței. Doar 10 dintre ceasuri vor fi create. De asemenea, a fost afișat și un teaser al noului concept Metaverse de la Bulgari — o experiență de cumpărături Web 3.0 va sta în mijlocul unei reimaginări futuriste a reperelor Romei unde a fost conceput brandul.

De ce conteaza: Pe lângă tehnologia impresionantă, componenta NFT „Utility” a lui Finissimo garantează autenticitatea articolului fizic prin intermediul blockchain-ului Aura. Aura este consorțiul blockchain co-fondat de LVMH, Prada Group, Cartier și OTB Group pentru a ajuta la lupta împotriva contrafacerii și pentru a promova transparența pe parcursul ciclului de viață al unui produs de lux.

Fendi: Experiență de crafting captivantă

Proiectul în curs de desfășurare al Fendi Hand in Hand celebrează măiestria locală italiană prin intermediul a 20 de genți Fendi Baguette în ediție limitată, realizate manual de un grup divers de artizani care reprezintă diferitele regiuni ale Italiei. La Viva Tech, brandul a introdus un element digital. Vizitatorii și-ar putea încerca țeserea pungilor, operand bastoane virtuale pe un ecran prin intermediul senzorilor 3D fără atingere.

De ce conteaza: Este o modalitate de a arăta cum, în loc să le înlocuiască, tehnologia și inovația pot, literalmente, să lucreze mână în mână cu măiestria pentru a menține în viață abilitățile și tehnicile tradiționale și pentru a le prezenta unui nou public.

Guerlain: Reaverse

Proiectul Reaverse NFT de la Guerlain Beauty a fost lansat la începutul acestui an cu 1828 de NFT Cryptobee. Încasările din vânzare vor contribui la sprijinirea reamenajării zonei de conservare de 69 de acri din Valea Millière din Franța. Fiecare Cryptobee este unic și este legat de o anumită parcelă de teren prin coordonatele sale geografice. Au fost bătuți pe blockchain-ul Proof of Stake, durabil și eficient din punct de vedere energetic, Tezos. Cea mai nouă fază a proiectului în derulare — airdrops-uri suplimentare pentru actualii deținători de criptobee — a fost anunțată la Viva Tech.

De ce conteaza: Așa cum procesele de producție durabile sunt importante în lumea fizică, același lucru este valabil și în ceea ce privește Web 3.0 și NFT. În plus, este bine să vezi un proiect Web 3.0 cu beneficii tangibile în lumea reală. Proiectul va continua să genereze venituri, deoarece o caracteristică a economiei NFT înseamnă că un procent din profitul din fiecare tranzacție pe piața secundară revine creatorului.