A trecut peste un deceniu de la înființarea monedei digitale revoluționare – Bitcoin pe spatele tehnologiei blockchain. Dar, ceea ce nimeni nu a dat atenție atunci când Satoshi Nakamoto a creat Bitcoin a fost că nu va perturba doar sectorul financiar, ci toate sectoarele așa cum îl cunoaștem noi. Acum, la 13 ani, potențialul pieței este numit a fi la egalitate – dacă nu mai mult – cu internetul.
Acest potențial a fost afectat de mai mulți tehnicieni, autorități de reglementare și firme; toate încercând să se bazeze pe tehnologia emergentă sau furnizând servicii legate de aceasta. O privire corectă asupra cripto-piețelor și s-ar putea desluși cu ușurință că concurența nu este în niciun caz o joacă de copii.
Cu toate acestea, în mijlocul tuturor acestor lucruri, Binance – un furnizor de infrastructură de criptomonede și tehnologie blockchain – a fost în centrul atenției în ceea ce privește conducerea competiției.
De la lansarea sa în 2017, compania – lansată pentru prima dată ca furnizor de servicii de schimb – a devenit, fără îndoială, una dintre firmele cripto cu cea mai rapidă creștere din spațiu, cu fondatorul său clasat ca unul dintre cei mai bogați oameni din lume și cel mai bogat om din cripto-lume.
Acestea fiind spuse, trebuie menționat că compania nu a avut succes peste noapte; a reușit să-și afirme cu atenție viziunea și să lucreze spre ea, pas pe rând. CEO-ul și fondatorul Binance – Changpeng Zhao [alias CZ] recent scris a eliminat câteva dintre motivele din spatele succesului, scoțând la iveală o latură care nu era cunoscută nici măcar de cei prezenți în cripto-spațiul de ceva timp.
Sursa: Binance
În cazul Binance, spre deosebire de credința populară, nu este un factor care a determinat succesul companiei, ci mai mulți, care se adună pentru a crea succesul care este preconizat. Zhao a declarat,
Pentru ca ceva să reușească, trebuie să faci 1000 de lucruri relativ bine, plus mult noroc. Pentru ca ceva să eșueze, trebuie doar să faci un lucru prost, chiar și după ce ai făcut celelalte 1000 de lucruri relativ bine. "
Fondatorul a mai subliniat că cele 1000 de lucruri ar putea fi clasificate în trei grupuri principale: utilizatori, servicii și produse; grupuri care sunt punctul unic de vânzare al Binance.
În spatele draperiilor
Privind înapoi la trecut, platforma a fost lansată în iulie 2017, după ce a strâns aproximativ 15 milioane de dolari într-o ofertă inițială de monede [ICO] în Shanghai. La scurt timp după lansarea sa, schimbul a fost întâmpinat cu prima sa mare provocare - guvernul chinez a oprit schimburile criptografice și ICO-urile. Pentru a înrăutăți lucrurile, guvernul a decretat că toate proiectele care au strâns fonduri prin intermediul ICO-urilor trebuie să le returneze utilizatorilor la prețul inițial. În această chestiune, Binance s-a dovedit a fi unul norocos, deoarece simbolul nativ al schimbului – BNB – a fost cu 600% mai mult decât prețul său ICO.
Deși Binance a avut noroc în această chestiune, nu același lucru se poate spune despre alte proiecte. Fondatorul a remarcat că au fost patru proiecte care s-au lansat pe platformă și au avut performanțe mai mici decât prețul lor ICO. Cu toate acestea, echipa a privit problema cu o lentilă optimistă și a decis să intervină umplând deficitul acestor proiecte, făcând din aceasta prima mare mișcare a bursei de a-și pune clienții înaintea tuturor.
Bursa a pus 6 milioane de dolari din propriile rezerve de numerar pentru a umple golul celor patru ICO-uri pentru a returna suma investită inițială clienților săi. Fondatorul a remarcat că a fost prima și probabil ultima dată când un schimb a făcut ceva de acest fel. Cu toate acestea, atitudinea de primire a utilizatorilor în materie a creat un sentiment pozitiv față de schimb, aducând astfel mai mulți clienți. Zhao a spus:
Până în prezent, aceasta reprezintă cea mai mare cheltuială procentuală pentru Binance. A fost mai mult de 40% din toate rezervele noastre de numerar. Eram un startup vechi de opt săptămâni. Nu este profitabil, arde rapid de bani, angajează și crește. A fost costisitor, dar ne-am păstrat etosul de a proteja utilizatorii. "
Să rămână fidel comunității sale
În special, popularitatea și favorabilitatea bursei nu au crescut cu o astfel de mișcare, ci cu mai multe. Un alt incident s-a învârtit în jurul schimbului de a-și pune utilizatorii pe primul loc în chestiunea jetonului de gaz NEO, a declarat CZ. Despre situație, CEO-ul a spus:
Prin reconcilierea soldurilor noastre, am identificat jetoane GAS suplimentare în portofelul nostru. Eram îngrijorați. A fost vreo eroare pe undeva? După câteva verificări amănunțite, am aflat că dacă țineți NEO în portofel, acesta generează GAS, care este un alt simbol care are și valoare.. "
După ce și-a dat seama, schimbul a decis să dea jetoanele de gaz deținătorilor de NEO, o mișcare pe care niciun alt schimb nu a făcut-o atunci. Și, acest lucru a dus la continuarea creșterii schimbului, deoarece majoritatea utilizatorilor NEO și-au mutat fondurile în Binance.
Mai mult, bursa a fost prima care a oferit suport pentru airdrops și furk-uri în schimb. Acest lucru a creat o condiție fără probleme, în care utilizatorului nu i se cere să retragă fonduri și să depună într-un portofel în timpul airdrops-urilor și furcarilor și, după finalizare, să depună înapoi în schimb. Binance și-a asumat această parte din eforturile utilizatorilor, hotărând să se ocupe de airdrops-urile și furkurile, în care fondurile ar fi depuse în conturile utilizatorilor fără ca aceștia să ridice un deget.
În special, aceasta nu a fost ultima dată când platforma și-a pus utilizatorii pe primul loc. Platforma a făcut mai multe lucruri, utilizatorii fiind în epicentru și continuă să facă acest lucru. Potrivit lui Zhao,
Lista continuă și continuă. Dar înțelegi ideea. Protejarea utilizatorilor costă timp și bani, dar credem că este lucrul corect de făcut și este cea mai bună modalitate de a atrage și de a păstra utilizatorii. Încurajăm și alte schimburi să o facă. "
Stabilirea standardelor de la început:
Acum, orice firmă care lucrează în sectorul serviciilor sau în alt mod știe că serviciul pentru clienți ar trebui să fie întotdeauna principalul obiectiv, deoarece ei sunt compania. În acest sens, nicio altă firmă din criptoverse nu a înțeles-o mai bine decât Binance.
Bursa de lider din lume a depasit serviciul pentru clienți nu doar oferind răspuns prompt, ci și soluții adecvate. Schimbul a fost primul care a instituit un proces în care un client nu trebuie să aștepte zile sau, uneori, chiar luni pentru a obține un răspuns sau asistență cu privire la o anumită problemă – o întâmplare comună pe atunci.
Platforma a stabilit un timp standard de răspuns la maximum 24 de ore și minim 1 oră, o mișcare care a fost foarte apreciată de comunitatea Binance. Acum, acest timp a fost redus la doar câteva minute, schimbul acceptând chiar și un sistem de chat live.
Binance are, de asemenea, un serviciu de asistență pentru clienți în 12 limbi – cu platforma setată să se adauge la acea listă – ținând cont de faptul că comunitatea sa nu este specifică țării, ci este una globală.
În plus, schimbul are o istorie de a-și ajuta utilizatorii cu chestiuni care nu sunt legate de schimb. Aceasta include asistență pentru recuperarea monedelor și chiar de urmărire de fonduri şi salvgardare cripto în situații de hack sau înșelătorie.
Un magazin cu o singură oprire
Cu toate acestea spuse, cu siguranță, schimbul și-ar fi reușit prin toate mijloacele ținând bifate primele două grupuri. Dar, nu ar fi ajuns acolo unde este acum dacă nu ar fi fost pentru produsele sale. Bursa și-a întrecut concurența prin introducerea unei linii de produse care nu era disponibilă atunci și, în special, continuă să facă acest lucru.
Potrivit lui Zhao, patru factori principali din gama sa de produse au determinat succesul platformei: viteza, monedele, taxele și internațional. Timpul de potrivire al lui Binance a fost cel mai bun din industrie, iar API-ul său a fost cel mai rapid și mai stabil de pe piață.
Schimbul a fost, de asemenea, primul care a fost mai mult decât un simplu schimb de Bitcoin. Binance a fost unul dintre puținele schimburi care a oferit suport altor criptomonede de pe piață, un factor care lipsea în majoritatea schimburilor de atunci. Binance a făcut o mișcare în această direcție după ce a observat că există o mare cerere pentru o platformă care să suporte alte monede alternative. Astfel, asigurându-și clienții prin crearea unei piețe lichide pentru acele monede.
Mai mult, bursa are una dintre cele mai bune plăci de taxe din întreaga piață. În perioada de inițiere, schimbul a avut taxe de 10 ori mai mici decât alte schimburi. Acum, la patru ani mai departe, continuă să fie o bursă cu cele mai mici taxe din lume, platforma urmărind să o scadă în continuare în viitor.
Pe plan internațional, Binance a remarcat că primele două schimburi de atunci – Poloniex și Bittrex – s-au adresat în principal utilizatorilor din Statele Unite, lăsând astfel în urmă clienții veniți din alte părți ale lumii.
Potrivit lui Zhao, aceste schimburi oferă interfețe de utilizator doar în limba engleză, lăsând deoparte alte limbi. Binance a făcut o mișcare pentru a umple acest gol prin lansarea interfeței sale în nouă limbi în prima lună de la lansare, numărul total fiind de până la 31 de limbi astăzi.
Changpeng Zhao a concluzionat,
Pe scurt, nu există nici un sos secret pentru a construi un schimb de succes. Trebuie să vă respectați valorile, să construiți un produs bun și să vă deserviți utilizatorii. În acest scop, vreau să mulțumesc întregii echipe Binance, inclusiv Binance Angels pentru munca grea, dedicarea și contribuțiile pe care le-au făcut.. "
Declinare de responsabilitate: Aceasta este o postare plătită și nu trebuie considerată știre / sfat
Sursa: https://ambcrypto.com/binances-spell-for-success-centers-around-its-users-services-and-products/