Președintele WMX, Danielle Lee, despre marele pariu al Warner Music pe experiențele artiștilor și fanilor

Nicio industrie nu a rămas nevătămată de pandemia de Covid-19, dar afacerea muzicală a fost, fără îndoială, lovită mai mult decât majoritatea. Concertele, forța din spatele activității economice de 132 de miliarde de dolari în 2019, au fost închise în urma carantinei și distanțării sociale; noile înregistrări și albume au fost amânate luni la rând; iar ascultătorii se simțeau mai îndepărtați decât oricând de muzicienii lor preferați.

Dar Warner Music a văzut o oportunitate ascunsă printre ruine, iar în noiembrie 2021, compania a anunțat lansarea WMX (Warner Music Experience). Noua echipă Artist și Fan Experience ar ajuta artiștii să-și construiască mărcile dincolo de muzică – fie prin mărfuri, jocuri, conținut sau alte categorii – dar a promis, de asemenea, că îi va conecta cu fanii lor, permițând ascultătorilor un acces și o perspectivă fără precedent.

După un an, Danielle Lee, președintele WMX al experiențelor pentru artiști și fani, spune că s-a făcut tocmai asta – și apoi ceva. Citiți mai departe pentru a afla despre activările artiștilor pe care WMX le-a lansat deja, ce este încă în față și de ce Lee crede că experiența este viitorul muzicii.

Gabby Shacknai: Cum ați descrie WMX și activitatea sa?

Danielle Lee: Dezvoltăm strategii de creștere a afacerilor personalizate pentru artiști și aducem noi produse și experiențe pe piață pentru a crește implicarea fanilor și veniturile. În esență, suntem o agenție de creație internă pentru artiștii Warner Recorded Music, cum ar fi Lizzo, Twenty One Pilots, Chloe Moriondo, Cardi B și mulți alții. De asemenea, lucrăm cu mărci precum WWE și artiști care nu au semnat cu Warner Music Group.

Shacknai: Ce presupune exact munca ta ca președinte al WMX of Artist and Fan Experiences?

Lee: Nu este un secret pentru nimeni că artiștii sunt unii dintre cei mai mari influenți care stabilesc tendințe și împing cultura înainte. Scopul meu este să ating vocea autentică a fiecărui artiști și să identific unde au dreptul să câștige. Există atât de multe comunități cu care artiștii se conectează profund, care au fost ignorate de frumusețe, modă și multe alte industrii. Ne străduim să creăm produse și experiențe pentru toate dintre aceste comunități de fani. De exemplu, colecția de produse Lizzo include dimensiunea, variind de la 4X la XS. Știm că fanii sunt nerăbdători să descopere noi artiști și tânjesc la conexiuni mai profunde cu artiștii lor preferați prin interesele lor comune. Deblocarea acelor noi oportunități de afaceri pentru artiști este esențialul a ceea ce facem.

Shacknai: WMX era o divizie nou-nouță când v-ați alăturat ca lider anul trecut. Care era viziunea ta pentru afacere la acea vreme?

Lee: Inovația este o mare parte a viziunii mele pentru această afacere. Dorim să întâlnim fanii acolo unde se află și să oferim experiențe memorabile care nu numai că adâncesc fandom-ul, ci și accelerează creșterea afacerii artistului. Web3, de exemplu, extinde modalitățile prin care artiștii se conectează cu fanii, iar WMX îi ajută pe artiști să-și construiască și să-și execute planurile de strategie, creativitate și conținut, astfel încât să poată trăi aici și să ajungă la noi fani din întreaga lume.

Shacknai: Cum a evoluat această viziune în ultimul an?

Lee: Viziunea WMX a evoluat în multe feluri. Un pivot pe care l-am făcut este să depășim lansările de muzică și să identificăm momente culturale care sunt relevante pentru artiștii noștri pentru a se implica cu fanii lor. Acest lucru ne permite să avem o abordare „în permanență activă”, spre deosebire de așteptarea unui nou single sau album. Fanii sunt interesați de toate lucrurile legate de artiști, nu doar de muzica lor. Vrem să facem parte dintr-o conversație culturală mai largă. Mai bine, vrem să fim momentul cultural.

De exemplu, chiar luna trecută, Cardi B a fost în tendințe pe Twitter din cauza înfățișării în instanță. În 24 de ore, WMX a creat și lansat o nouă campanie numită „De ce sunt în tendințe?” prezentând două modele noi de tricouri. Cealaltă schimbare majoră în viziunea noastră este modul în care metaversul și Web3 se integrează în oferta noastră. Folosim AR pentru a oferi fanilor o experiență de cumpărături mai captivantă, permițându-le să încerce virtual produsele în timp ce ascultă artistul. În strategia noastră Web3, recompensăm fanii care participă la concerte cu un POAP și adăugăm utilitate viitoare, oferind acelor fani acces exclusiv la conținut sau acces anticipat la reduceri de produse.

Shacknai: Cum ați descrie importanța experiențelor fanilor pentru afacerea Warner Music?

Lee: WMX oferă multe servicii care sunt esențiale pentru succesul unui artist. De la distribuirea muzicii pe platformele de streaming și dezvoltarea liniei de produse până la renunțarea la următorul lor NFT și tot intre. Acest lucru este extrem de important pentru afacerea Warner Recorded Music, deoarece oferim caselor noastre o soluție completă de servicii pe care le oferim artiștilor lor. Creativitatea și inovația pe care le aducem experienței fanilor sunt esențiale pentru a rămâne relevante în conversația culturală. De-a lungul afacerii noastre, lucrăm pentru a crea oportunități care să implice fanii în moduri creative la concerte și în timpul lansărilor de albume, dar și în afara ciclului tipic de lansare a albumelor, prin tehnologiile emergente și lumi virtuale.

Shacknai: Cum crezi că această programare modelează sau îmbunătățește relația fanilor cu artiștii?

Lee: Fanii urmăresc fiecare mișcare a artiștilor lor preferați, de la speculații cu privire la lansările viitoare de albume până la despachetarea rutinelor lor zilnice de antrenament. Vrem să ajutăm artiștii noștri să creeze oportunități în toate aceste puncte de contact, creând o experiență coerentă pentru fani, care îi menține implicați și mai conectați decât oricând.

Shacknai: În timpul verii, ai debutat cu Lizzo, după lansarea albumului ei „Special” și înaintea turneului ei actual. Care a fost conceptul din spatele lui? Care a fost răspunsul fanilor?

Lee: Vara aceasta, am debutat noua colecție de produse a lui Lizzo la un eveniment exclusiv de lansare a albumului, Lizzoverse, la Cipriani din New York City, care a prezentat un spectacol de lumini captivant și o experiență muzicală. Când asculți muzica lui Lizzo, te simți bine și îndrăznesc să spun – special. Am vrut ca fanii să aibă același sentiment atunci când poartă această colecție. Scopul nostru a fost să potrivim vibrația personalității lui Lizzo cu aceste piese, așa că am adus elemente jucăușe și artistice pentru a aduce creația la viață.

Am văzut o mulțime de răspunsuri pozitive din partea unei game variate de fani. Lizzo își promovează marfa tot timpul, așa că fanii au fost încântați să cumpere marca ei și să-și reprezinte artistul preferat, legănându-și echipamentul. Un feedback pe care suntem foarte mândri să îl auzim este că fanii ei apreciază dimensiunile inclusive care sunt disponibile, de la 4X la XS. Incluziunea mărimii este un standard pe care ne propunem să-l îndeplinim pentru fiecare piesă de marfă, așa că să-i asculte pe fani care împărtășesc cât de impactant este să o vezi pe Lizzo să rămână fidelă mărcii ei făcând articole pentru toată lumea este cu adevărat uimitor.

Shacknai: Cu ce ​​alți artiști lucrați acum și la ce ne putem aștepta de la experiențele fanilor lor?

Lee: Există mai multe proiecte de care suntem încântați, inclusiv parfumuri, seriale animate, bucătării fantomă și marfă virtuală. Suntem încântați să lucrăm cu Jack Harlow la o colaborare globală de retail care va avea loc în vara viitoare. De asemenea, avem multe lucruri în lucru pentru artiștii noștri în curs de dezvoltare, cum ar fi cântăreața indie pop Chloe Moriondo. Avem o listă atât de diversă de artiști, așa că este cu adevărat satisfăcător să aducem experiențe unice și linii de produse pentru toate tipurile de fani.

Shacknai: Privind spre viitorul industriei muzicale în general, ce rol anticipați și sperați că vor avea experiențele artiștilor și fanilor?

Lee: Industria muzicală trece printr-o transformare spectaculoasă, iar viitorul nu a fost niciodată mai luminos. Există din ce în ce mai multe oportunități pentru artiști de a trăi din muzica lor — de a colabora cu creatorii din alte spații și de a construi comunități de fani. Vrem să fim în fruntea modelării acestor experiențe cu artiștii noștri, amplificându-le vocile și creând mărci care își încântă fanii. Pentru a face acest lucru, trebuie să le îmbogățim relațiile aducând utilitate, divertisment și valoare adevărată. Suntem norocoși să facem această muncă și suntem pasionați de a crea în comun cu cei mai buni din domeniu.