Cu date grozave vine o mare responsabilitate

Confidențialitatea datelor este următorul lucru important pe care trebuie să-l abordeze companiile – și trebuie să o facă acum.

Companiile de toate dimensiunile se confruntă în mod constant cu provocarea de a se adapta la noile nevoi de afaceri.

În primul rând, totul era despre a deveni digital.

Apoi, a condus transformarea digitală.

Acum, sunt date.

La scară. În viteză.

Potrivit unui studiu publicat de IDC în mai 2022, cantitatea de date noi create, capturate, replicate și consumate este de așteptat să se dubleze până în 2026.¹ Asta pe lângă faptul că în 2021, Statista a estimat producția mondială 79 zettabytes de date— adică în fiecare oră care a trecut în 2021, lumea a făcut mai mulți octeți de date decât grăunte de nisip pe Pământ.

Pentru multe companii, întrebarea din ce în ce mai mare în sălile de consiliu și în C-suite nu este cum să obțineți datele; este cum să o protejezi. În toate industriile, liderii de date și factorii de decizie se confruntă cu aceleași trei provocări: clienții cresc conștientizarea modului în care sunt utilizate datele lor, un număr tot mai mare de reglementări de urmat și lipsa persoanelor cu abilitățile de date necesare pentru a-și menține compania în conformitate. .

^{Wendy Batchelder la Next Summit-ul Forbes CIO 2022 din New York.}

Provocare: Creșterea gradului de conștientizare a consumatorilor

Conștientizarea consumatorilor cu privire la modul în care datele lor sunt colectate, stocate și utilizate atunci când interacționează cu o companie a crescut în ultimii câțiva ani. Există o înțelegere tot mai mare a cookie-urilor și a aplicațiilor care solicită să ne urmărească activitatea în alte aplicații. Pe cât de mult apreciază clienții personalizarea, ei nu vor să-și compromită sentimentul de intimitate. De fapt, printre consumatorii chestionați în a Studiu KPMG 2021 În ceea ce privește responsabilitatea datelor corporative, 30% au spus că nu există circumstanțe în care să-și partajeze datele cu companiile, iar aproximativ 75% dintre consumatori au spus că doresc o mai mare transparență cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor.

Există, de asemenea, un număr tot mai mare de incidente în care companiile trec peste linie. În 2021, au existat 1,862 de încălcări ale datelor, o creștere cu 754 față de anul precedent și cu 356 față de recordul anterior. În total, aproape 294 de milioane de oameni au fost afectați, cu peste 18.5 milioane de înregistrări expuse.

Ce înseamnă această conștientizare? Potrivit unui Studiu 2022 McKinsey, clienții iau acum decizii de cumpărare în funcție de modul în care companiile își protejează datele. Securitatea informațiilor lor devine la fel de importantă ca prețul și calitatea, iar dacă nu au încredere într-o companie care își protejează datele, nu le vor oferi afacerea lor.

Provocare: Creșterea reglementărilor și a supravegherii la toate nivelurile

Reglementările privind confidențialitatea datelor au crescut și ele în ultimul deceniu. Două dintre cele mai mari și mai recente reglementări pe care companiile trebuie să le respecte s-au întâmplat în ultimii patru ani: Regulamentul general privind protecția datelor în UE și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din SUA. De asemenea, vedem state precum Colorado, Connecticut, Utah și Virginia emite reglementări suplimentare. Și pentru prima dată în peste 10 ani, Congresul ia în considerare serios o lege federală privind confidențialitatea prin Legea americană privind confidențialitatea și protecția datelor.

Aceste reglementări sunt necesare, dar cu siguranță îngreunează mult munca profesioniștilor în date. Trebuie să ne asigurăm cu strictețe că companiile noastre respectă mai multe jurisdicții și să le dovedim clienților noștri că facem ceea ce trebuie să facem pentru a proteja informațiile. Navigarea între diferențe este dificilă și va deveni doar mai dificilă.

În plus, pe măsură ce subiectul confidențialității datelor devine mai proeminent, la fel și consecințele. În octombrie 2022, Federal Trade Commission (FTC) din SUA a impus sancțiuni împotriva CEO-ului Drizly pentru o încălcare a datelor care a expus informațiile personale ale milioane de clienți. Conform ordinului propus, CEO-ul lui Drizly va fi responsabil pentru standardele de securitate specifice, nu numai la Drizly, ci și la orice companie pe care o conduce în viitor. FTC speră că această acțiune va sublinia importanța tot mai mare a securității datelor.

Provocare: Decalaj în abilitățile de date

Chiar dacă o companie respectă reglementările și se adaptează la gradul de conștientizare din ce în ce mai mare de către clienții săi cu privire la utilizarea datelor, rămâne un decalaj puternic între abilitățile necesare în materie de date și numărul de persoane cu aceste abilități.

Vom avea de două ori mai multe date în 2026, dar nu vom avea de două ori mai multe persoane care lucrează în câmpurile de date până în 2026. De fapt, Forrester Consulting a găsit în cercetare comandată de Tableau în martie 2022 că, în timp ce se așteaptă ca aproape 70% dintre angajați să folosească în mare măsură datele în locul de muncă până în 2025, doar 39% dintre organizații pun la dispoziție instruirea privind datele tuturor angajaților.² Lipsa oamenilor în acest domeniu, combinată cu lipsa de perfecţionare sau de formare, înseamnă că cererea de experţi în date va continua să depăşească oferta doar dacă companiile nu iau măsuri active pentru a instrui mai mulţi oameni.

Ce trebuie făcut acum

Aceste provocări nu dispar. În calitate de lider de date, simt durerea celorlalți care doresc să pună mai multe controale asupra datelor lor și să câștige cu adevărat încrederea clienților lor. Există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a vă ajuta să implementați nivelurile potrivite de guvernare:

1. Tratează-ți datele ca și cum ar fi ale tale — pentru că așa sunt. Sunt datele tale, ale copiilor tăi și ale vecinilor tăi.
2. Utilizați tehnologii precum catalogarea datelor pentru a progresa în ritmul reglementării. Nicio companie nu poate trece prin aceasta, dar folosirea tehnologiei va ușura scalarea.
3. Investește în formarea de date pentru angajații tăi. Conducerea și strategia de nivel superior trebuie să se asigure că instruirea în materie de date este relevantă și eficientă pentru toată lumea, de la angajații noi până la lucrătorii cu experiență din toate departamentele și rolurile. Acest lucru poate ajuta, de asemenea, să ușureze găsirea abilităților specifice de date de care organizațiile au nevoie prin formare în loc de angajare.
4. Păstrați-l simplu. Poate părea de bun simț, dar când vine vorba de confidențialitatea datelor, este mai ușor să fii complicat decât să fii simplu. Unde sunt datele tale? Cine îl poate accesa? Cine trebuie să-l acceseze? Începeți cu acele întrebări și construiți de acolo.

Chiar dacă nu aveți mijloacele pentru a face față fiecărei provocări, controlul datelor dvs. înseamnă acum că vă veți înțelege expunerile și riscurile pe măsură ce creșteți.

Multe companii sunt norocoase pentru că știu că trebuie să-și schimbe, să curețe sau chiar să-și creeze politicile de confidențialitate a datelor – și încă mai au timp să o facă. Dar în fiecare zi companiile așteaptă să facă asta, devine exponențial mai greu să pună în aplicare această guvernare.

SECURIZAȚI-VĂ DATELE CU TABLEAU

Gestionarea datelor Tableau oferă pregătirea și catalogarea datelor, facilitând descoperirea, înțelegerea, conectarea și încrederea în datele dvs.

^{Confidențialitatea datelor și etica datelor: cunoașteți diferența}

^{Este important să recunoaștem că confidențialitatea datelor și etica datelor sunt două subiecte distincte. Confidențialitatea datelor implică protejarea adecvată a datelor dumneavoastră și a datelor clienților dumneavoastră. Înseamnă că știți unde sunt datele, cum ar trebui să fie clasificate și ce controale trebuie aplicate, astfel încât cei care au nevoie de ele să le poată folosi și cei care nu le pot accesa. Înseamnă, de asemenea, că respectați toate regulile de reglementare cu privire la acele date, indiferent dacă acestea sunt la nivel de companie, de stat sau federal. Etica datelor, pe de altă parte, implică modul în care utilizați datele pentru a lua decizii, ceea ce fiecare companie trebuie să definească pentru ea însăși.}