De ce Kizik, o marcă de încălțăminte fără mâini, sa extins în comerțul cu amănuntul

Încălțămintea nu a fost niciodată mai importantă pentru călătoria clienților decât este pentru Kizik, un brand de încălțăminte cu sediul în Salt Lake City. În 2017, Michael Pratt, fondatorul Kizik, a inventat tehnologia „HandsFree Labs®️”, care constă într-o cușcă internă care face ca alunecarea într-o pereche de adidași să fie mâinile libere, fără cusături și accesibilă. Apoi, în 2019, compania-mamă a lui Kizik, HandsFree Labs, a primit o investiție minoritară de la Nike.
NKE
ducând la o creștere de 60% de la an la an și la aproape 250 de milioane USD în vânzări anuale. Acest start-up din Salt Lake City se descurcă bine, dar s-a angajat recent în lumea retailului fizic, ceea ce probabil îi va spori și mai mult succesul.

„Fără îndoială, succesul nostru în comerțul electronic de la an la an în ultimii trei ani a condus la dorința de a deschide un magazin cu amănuntul. Produsul nostru, un pantof pentru mâini libere, este foarte experiențial și demonstrabil. În timp ce designul și stilul sunt implicate, factorul distinctiv este o tehnologie brevetată care permite o experiență introductivă care surprinde și încântă”, a spus Monte Deere, CEO al Kizik. Brandul și-a adus pentru prima dată pantofii clienților în viața reală la Consumer Electronics Show la începutul acestui an. După aceea, și-a dat seama de impactul semnificativ al permiterii oamenilor să se pună imediat în pantofi, verificând decizia de a intra în retail.

Scufundarea în comerțul cu amănuntul

În urmă cu aproximativ două luni, Kizik s-a asociat cu Nordstrom
JWN
pe cinci uși din Midwest și Coasta de Vest și aproape toți pantofii trimiși s-au epuizat deja. În plus, pe 19 mai^th, brandul și-a deschis oficial primul magazin de vânzare cu amănuntul independent în Fashion Place din Salt Lake City, unde, conform Deere, marca aproape și-a dublat așteptările de vânzări în prima săptămână.

O companie rareori se va scufunda simultan în magazine angro și independente. În schimb, mulți vor face mai întâi ferestre pop-up sau oferte en-gros pentru a verifica posibilitatea de succes. De exemplu, Warby Parker este cunoscut pentru testarea piețelor prin ferestre pop-up sau cu ridicata înainte de a deschide magazine. A avut chiar și un autobuz școlar să meargă prin țară pentru a testa colțurile străzilor și orașele mai mici. Un alt exemplu este FitFlop, o marcă de pantofi care a fost în peste 500 de locații angro din SUA înainte de a deschide primul său magazin.

Lionesque Group a proiectat magazinul Kizik's Fashion Place, făcându-l atât un magazin, cât și un panou memorabil. Are ferestre din sticlă din podea până în tavan, un monitor digital care prezintă reclame și o vizibilitate clară a întregului său sortiment de produse. Deci, indiferent dacă trecătorul cunoaște marca sau nu, are un efect de atragere a ochilor. Când un client intră, personalul se concentrează pe a-i convinge pe acea persoană să încerce o pereche de pantofi, indiferent de stil sau culoare, doar pentru a experimenta cum este să pășești într-o pereche de pantofi fără mâini. De acolo începe călătoria clientului.

Valori mai mari de succes în magazin

„Am crezut că rata noastră de conversie va fi mai mare în persoană atunci când oamenii își vor încerca pantofii decât atunci când îi văd pe alții că ne intră în piele pe o reclamă TV, un videoclip pe rețelele sociale sau pe site-ul nostru. Și vedem asta. În plus, ne așteptam ca valoarea medie a comenzii să crească, ca randamentele să fie mai mici și că cunoașterea generală a mărcii într-o comunitate în care avem un magazin cu amănuntul să crească, ducând în cele din urmă la rate de conversie mai mari atunci când consumatorii vizitează site-ul nostru web. Așadar, credem că conexiunea omnicanal cu clienții noștri care le permite să încerce unde sunt și să cumpere de unde se află va funcționa”, a declarat Deere.

Deși magazinul a fost deschis doar de puțin timp, compania vede deja multe dintre ipotezele sale cu privire la valori mai bune de vânzări. Multe alte mărci de vânzare cu amănuntul, în special mărcile digitale, au văzut și asta. De exemplu, Argent, o marcă de îmbrăcăminte de lucru pentru femei, a menționat valoarea medie a comenzii în magazin ca fiind de trei ori mai mare decât cea online.

Kizik este optimist cu privire la viitorul său în comerțul cu amănuntul fizic și, deși nu mai are în prezent contracte de închiriere semnate, este în conversație cu diverși parteneri de retail și proprietari din întreaga țară. Ca răspuns la planurile viitoare, Deere a declarat: „Așa cum am spus, impulsul poate accelera planurile, așa că vom urmări și vom vedea, vom testa și învăța și vom merge mai departe”.