De ce furnizorii de servicii de ospitalitate intră în comerțul cu amănuntul și ce înseamnă acesta pentru mărci

În ultimii câțiva ani, comerțul cu amănuntul a devenit din ce în ce mai experiențial și, în același timp, experiențele au început să includă și retailul. Cu alte cuvinte, liniile s-au estompat. De exemplu, spațiile de coworking au început să vândă și să promoveze produse de vânzare cu amănuntul, iar furnizorii de servicii de ospitalitate au intensificat și modernizat magazinul tradițional de cadouri. Dar acesta este doar începutul.

Furnizorii de ospitalitate afișează deja produse și este logic să le monetizezi.

Când conectează punctele dintre comerțul cu amănuntul și ospitalitate, generațiile mai în vârstă se pot gândi la magazinul de cadouri din hol îmbrăcat în echipamente marca hotelului. Cu toate acestea, vremurile s-au schimbat. În primul rând, mărci de retail precum RHRH
și Shinola și-au creat hoteluri sau experiențe alternative de ospitalitate, cum ar fi iahturi închiriate, care promovează în mod unic mărcile. Apoi, este renumitul furnizor de ospitalitate și club exclusivist, Soho House, care are un magazin online numit Soho Acasă, iar acum spații fizice Soho.Home.Studio din Londra, New York și, cel mai recent, Los Angeles.

„Încă de la început, membrii noștri l-au întrebat pe fondatorul Soho House, Nick Jones, despre mobilierul și articolele de casă de la Houses – cine le-a proiectat și de unde să le cumpărăm – așa că am văzut-o ca o tranziție naturală către Soho Home ca un concept de retail. Ne place să spunem că ofertele noastre permit atât membrilor, cât și celor care nu sunt membri să „aducă Casa acasă”,” a declarat Aalish Yorke-Long, director general al Soho House Retail, adăugând că „Întâmpinăm o cerere din partea membrilor noștri și a public pentru produsele noastre – ceea ce este ridicat, demonstrat de vânzările noastre din T2 2022, în creștere cu 105% față de anul trecut.”

Noul său concept de studio de vânzare cu amănuntul permite clienților noi care nu au fost într-o locație Soho House să experimenteze aspectul și senzația designului și produselor sale și să profite de un serviciu de design interior intern.

Un hotel este un nou canal de vânzări și punct de contact fizic pentru mărci.

Acum, furnizorii de hoteluri văd, de asemenea, o oportunitate pentru oaspeți de a face cumpărături acolo unde stau, iar mărcile sunt atrase de ideea unei opțiuni alternative rentabile pentru retailul fizic. De exemplu, SLS de la Ennismore și-a lansat recent online Magazin SLS. În fiecare cameră de hotel, oaspeții pot scana un cod QR care îi direcționează către site-ul web, de unde pot cumpăra nu numai halate și prosoape de marcă, ci și echipament de antrenament de la Goldsheep și produse de baie de la Malin+Goetz, împreună cu multe alte produse dintr-o varietate de produse. mărci care se livrează direct la casele lor. „Acesta este începutul unei extinderi puternice a mărcilor noastre hoteliere în spațiul comercial. Vom continua să creștem oferta, integrând produse din modă, wellness, îngrijire personală și multe altele - nicio colaborare în industrie sau brand nu este interzisă dacă se aliniază cu viziunea noastră. Acest proiect nu a fost posibil fără viziunea și sprijinul incredibil al întregii noastre echipe, și în special al Lauren Farrell”, a spus Michele Caniato, Chief Partnerships Officer și Executive Vice President de Brand Marketing la Ennismore.

Acest parteneriat este, de asemenea, benefic în mod unic pentru mărcile tinere, deoarece este o opțiune de vânzare cu amănuntul alternativă, mai accesibilă. Keri Wilson, fondator și director de creație al Goldsheep, un brand de sport unic, a spus că „ne permite să ajungem la un public mai mare și să oferim o modalitate rapidă și convenabilă pentru fanii mărcii noastre de a se bucura de produsele noastre. Aștept cu nerăbdare viitorul nostru împreună și sunt încântat să văd acest parteneriat crescând.”

Programul este asemănător cu Kimpton Hotels Stilul Kimpton magazin online și similar cu The Host Co., o piață de comerț digital pentru închirieri pe termen scurt. Cu toate acestea, acesta din urmă acționează ca o tablă goală pentru gazde pentru a vinde produse expuse în proprietățile lor de închiriere – permițându-le în esență să fie atât un hotel, cât și un magazin angro. Ca rezultat, deschide un flux cu totul nou de venituri pentru proprietarii de hoteluri de tip boutique.

Dincolo de magazinul SLS, Ennismore a găsit modalități de a ajuta la promovarea și de a permite mărcilor să utilizeze spațiul fizic din hotelurile sale. De exemplu, mașinile Lincoln sunt vehiculele oficiale folosite pentru a oferi călătorii oaspeților din hotelurile SLS și Hyde din Miami, precum și din Mondrian Los Angeles. Diverse locații permit, de asemenea, oaspeților să folosească produsele Therabody în timpul șederii lor, ceea ce, la rândul său, ajută brandul să dezvolte cunoștință.

Retailul și ospitalitatea au devenit una dintre aceleași. Probabil că vor fi mai multe magazine Soho Home, iar diferitele hoteluri ale lui Ennismore au planuri să lanseze concepte similare cu SLS Shop. Ca rezultat, nu există nicio îndoială că comerțul cu amănuntul va deveni un flux de venituri mai proeminent pe termen lung pentru ospitalitate. Și, deși mărcile pot beneficia de un punct de contact fizic unic accesibil, înseamnă, de asemenea, mai multă concurență pe măsură ce hotelierii își creează propriile mărci.