De ce vrea Amazon să vândă aspiratoare

Recent a fost anunțat că Amazon.com va achiziționa iRobot, producătorul aspiratorului Roomba. Mai sunt câteva „cercuri” de trecut, cum ar fi aprobarea acționarilor și de reglementare, dar afacerea pare promițătoare. Deci, de ce vrea Amazon să intre în afacerea cu aspiratoarele?

Nu este!

Cel puțin nu în scopul pur și simplu de a vinde aspiratoare. Ceea ce vrea să facă este să se înrădăcineze și mai mult în viața de zi cu zi a clienților săi, iar Amazon a făcut o treabă excelentă tocmai în acest sens. Există peste 200 de milioane de membri Amazon Prime, iar 157.4 milioane dintre ei sunt în Statele Unite. Potrivit unui articol din USA Today, scris de David Chang de la Motley Fool, membrii Amazon Prime cheltuiesc în medie 1,400 de dolari pe an. Membrii non-Amazon Prime cheltuiesc aproximativ 600 USD pe an.

Vrei mai multe numere? Conform unui 2022 Consilier studiu dintre cei peste 2,000 de consumatori din SUA, 56% vizitează Amazon zilnic sau cel puțin de câteva ori pe săptămână, ceea ce este în creștere față de 47% în 2019. Dar vizita nu este suficientă. Patruzeci și șapte la sută dintre consumatori fac o achiziție pe Amazon cel puțin o dată pe săptămână. Opt procente fac achiziții aproape în fiecare zi.

Amazon a devenit o parte importantă a vieții noastre. Și o companie de aspiratoare face asta? Nu chiar, cu excepția cazului în care este aspiratorul iRobot. Un pic de istorie despre iRobot ar putea arunca o lumină asupra motivului pentru care Amazon este interesat de această achiziție.

iRobot a fost fondat în 1990 de trei membri ai Laboratorului de Inteligență Artificială al MIT. Inițial, roboții lor au fost folosiți pentru explorarea spațiului și apărarea militară. Aproximativ zece ani mai târziu, s-au mutat în lumea consumatorilor cu aspiratoarele Roomba. În 2016, au renunțat la afacerea de apărare și și-au îndreptat atenția către produsele de consum.

iRobot Roomba este un aspirator inteligent care face curățarea în timp ce clientul este plecat. Aspiratorul robot se deplasează prin casă, lucrând în jurul obstacolelor precum canapele, scaunele, mesele etc. În timp, Roomba, care are un computer cu memorie alimentată de AI (inteligență artificială) învață despre casa ta. Și asta înseamnă că Amazon are capacitatea de a afla despre casa ta.

Acest lucru nu este deloc diferit de modul în care Alexa, dispozitivul inteligent al Amazon, învață despre dorințele și nevoile clienților. Așa cum Alexa își amintește zilele de naștere, obiceiurile de cumpărături, toppingurile preferate pentru pizza, când să ia medicamente, la ce oră să te trezești și multe altele, „aspiratorul inteligent” află despre casa unui client. Aceasta este o extensie naturală a capabilităților găsite în Alexa, oferind astfel lui Amazon capacitatea de a oferi clienților săi servicii mai bune și mai relevante.

Pentru a face acest lucru, Amazon va avea acces la casele clienților. Fără îndoială, unii clienți s-ar putea să se simtă inconfortabil că Amazon are acest tip de informații, dar haideți să privim acest lucru în mod realist. Dacă ești (sau ai fost) unul dintre sutele de milioane de clienți Amazon, acesta are deja o mulțime de informații despre tine. Și dacă confidențialitatea este o problemă, cu siguranță vor exista reglementări pe care Amazon le va respecta. Ei își înțeleg deja clienții aproape mai bine decât oricine. Acesta este doar un mic plus față de ceea ce știu deja și oferă o capacitate mai mare de a oferi o experiență foarte personalizată.

Și exact asta plănuiește să facă Amazon. Așa cum a încorporat routerele Wi-Fi Alexa, Ring și eero, Roomba se va adăuga la suita de capabilități conectate de la Amazon, care face viața mai ușoară și mai convenabilă pentru clienții săi.

Dacă aruncați o privire asupra modului în care Amazon a trecut de la vânzarea de cărți la aproape orice altceva în lumea comerțului cu amănuntul și îi recunoașteți strategia de a deveni parte din structura vieții clienților săi, veți înțelege de ce aspiratoarele, în special cele de la iRobot. mașini, au sens.