De ce Alt-Health este următoarea mare oportunitate de creștere a retailului

Ness poate reprezenta un monstru legendar în Scoția, dar de asemenea trezește o nevoie adormită în domeniul sănătății și este o nevoie la care comercianții cu amănuntul ar dori să își seteze alarmele.

Ness, o companie de tehnologie financiară, a dezvoltat o aplicație care eliberează puncte de recompensă utilizatorilor pentru alegerea unui stil de viață sănătos, de la antrenament până la un control de sănătate. Dar, de asemenea, își propune să reducă costurile de asistență medicală pentru indivizi. În cele din urmă, Ness intenționează să-și lanseze propriul card de credit care recompensează utilizatorii pentru alegerile unui stil de viață sănătos și să adauge beneficii medicale și asigurări de sănătate.

Și atrage atenția: până acum, mărcile participante includ Thrive Market, lanțul de salate rapid-casual Sweetgreen și sala de sport Barry's Bootcamp.

Soluțiile pentru asigurările de sănătate tradiționale se extind – gândiți-vă la rețetele la preț redus GoodRx, la reduceri, cum ar fi Economii WellCard și planuri cu costuri mai mici precum Oscar. Comercianții cu amănuntul care devin jucători în această industrie au șanse mari de a crește vânzările, și nu numai prin noi clienți care caută opțiuni de asistență medicală mai puțin costisitoare. Iata de ce.

Sănătatea alternativă este un antrenament

Startup-urile de wellness bazate pe tehnologie cresc dincolo de o industrie de cabană. Se estimează că doar veniturile din aplicațiile de fitness vor ajunge la 16.6 miliarde de dolari în 2022, conform Statista. Prin urmare, includerea alternativelor la asigurarea de sănătate standard este un pas logic următor.

Luați în considerare aceste activități de fitness asociate:

• Optimitate, o aplicație bazată pe recompense care urmărește să pună în legătură nevoile consumatorilor pentru un stil de viață mai sănătos cu interesele comercianților cu amănuntul și ale asigurătorilor. Optimity face acest lucru ghidând utilizatorii prin microrutine menite să-și îmbunătățească treptat înțelegerea tuturor formelor de bunăstare, inclusiv a sănătății financiare.
• Cardul de credit Paceline, lansat în toamna anului 2021, recompensează utilizatorii care realizează 150 de minute de exerciții săptămânale.
• Aplicația de rulare vitrege își recompensează utilizatorii cu jetoane criptomonede pentru activitățile lor de fitness. Recent, a încheiat un parteneriat cu marca sportivă Asics on pantofi sport nonfungible token (NFT)..

Ness intenționează să ducă aceste modele cu câțiva pași mai departe, adăugând beneficii medicale la cardul de credit planificat. Nu ar fi primul – cel AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) își recompensează deținătorii cu 2% înapoi pentru cheltuielile medicale.

Comercianții cu amănuntul ar trebui să examineze cu atenție aceste întreprinderi. Pentru început, majoritatea comercianților cu amănuntul au acces la o mulțime de informații despre cumpărători prin intermediul platformelor lor de programe de recompensă, care le pot clarifica ofertele de wellness în mod specific la ceea ce își doresc clienții.

Iată alte cinci motive cheie pentru care:

1. Asistența medicală este un produs de consum, iar consumatorii își doresc opțiuni. Prima medie anuală pentru acoperirea asigurării de sănătate a familiei în 2021 a fost de 22,221 USD, conform Kaiser Family Foundation. Angajatorii au acoperit aproape 73% din aceasta, ceea ce înseamnă că o familie ar fi plătit aproape 6,000 de dolari. În același an, consumatorii americani au cheltuit în medie 1,650 USD în cheltuieli de asistență medicală din buzunar fiecare – pentru mulți, asta era pe deasupra primelor lor. Efect secundar sănătos: Ca rezultat, mai mulți clienți cumpără opțiuni alternative de asistență medicală de la comercianți cu amănuntul. Oamenii cheltuiesc aproape 1.5 trilioane $ pe produsele și serviciile de sănătate și wellness acum, iar cifra este estimată să crească cu 5% până la 10% pe an.
2. Pentru a reduce cheltuielile angajaților. Comercianții cu amănuntul pot extinde stimulentele pentru recompense ale parteneriatelor cu platformele lor de asistență medicală asupra forței de muncă, pentru a-și reduce propriile cheltuieli (și a îmbunătăți profiturile). Să ne referim la acele prime și cheltuieli aferente: în 2021, angajatorii au plătit în medie 16,253 USD în costuri de asigurări de sănătate pentru fiecare angajat cu o familie și 6,440 USD pentru persoane fizice. Primele de asistență medicală au crescut cu 22% în ultimii cinci ani și cu 47% în ultimii 10 ani. Nu există niciun indiciu că aceste costuri vor scădea, cu excepția cazului în care concurenții oferă opțiuni viabile pentru consumatori. Efect secundar sănătos: Pe lângă economisirea de bani, parteneriatele din domeniul sănătății ar putea oferi comerciantului cu amănuntul un avantaj competitiv în domeniul recrutării și reținerii talentelor.
3. Pentru a reînvia modelele obosite de programe de recompensă. Platformele de recompense axate pe asistența medicală invită membrii să câștige recompense într-un mod diferit – și este o modalitate care câștigă valoare pentru mulți, rapid. Acest lucru poate servi ca un elixir pentru angajarea (sau reangajarea) membrilor recompensă – dintre care mai mult de jumătate sunt probabil inactiv în program. Clienții, totuși, devin mai mult activează ei înșiși - 42% consideră bunăstarea o prioritate de vârf, potrivit McKinsey & Company. Efect secundar sănătos: Programele de loialitate care recunosc membrii pentru alegerile sănătoase pe care le fac, ridică experiența dincolo de modelele moștenite ho-hum (gândiți-vă la două puncte pentru fiecare dolar cheltuit), nu numai prin oferirea unui alt tip de recompensă, ci și prin instruirea și educarea membrilor prin sugestii sănătoase. Opțiuni.
4. Are un risc mai mic și oferă informații bune. A deveni partener într-o rețea de mărci bazată pe recompense ar fi mai puțin costisitor pentru un retailer decât lansarea propriului program de recompense bazat pe wellness, iar operațiunile lasă experților. Acest lucru îl face mai puțin riscant. Efect secundar sănătos: Retailerii care colaborează în aceste programe pot avea acces la o gamă mai largă de activități ale clienților lor, dincolo de ceea ce obțin din programele lor de recompensă. Și nu doar informații despre activitățile de wellness, ci și despre modul în care clienții lor cumpără cu alți retaileri, servicii și mărci. Aceste informații mai detaliate îi vor ajuta pe retaileri să anticipeze mai bine preferințele cumpărătorilor.
5. Pentru că concurența o face. CVS, WalmartWMT
   și WalgreensWBA
   toate operează clinici de sănătate cu amănuntul (și CVS deține furnizorul de asigurări AetnaAET
   ). Lanțul de supermarketuri Hy-Vee oferă showroom-uri de echipamente de fitness în magazine parteneriat cu Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   este un parteneriat cu marca de sală de sport inteligentă tonală, adăugând conceptul în 40 de locații, astfel încât clienții să poată încerca piesele. Efect secundar sănătos: Deși aceste servicii nu răsplătesc clienții așa cum ar face-o platformele de loialitate, ele sunt o dovadă a îmbrățișării consumatorilor față de retaileri ca furnizori de wellness și chiar consilieri. Potențialul de creștere este orice doresc retailerii să facă din el.

Comercianții cu amănuntul, vă puteți permite să ignorați acest lucru?

Compania de tehnologie financiară Ness este, în esență, răspunsul la un apel pentru o bunăstare accesibilă și mai accesibilă. Deși este un startup, provocarea pe care încearcă să o abordeze îmbătrânește. Crearea de parteneriate cu retaileri și mărci poate permite o platformă precum Ness pentru a oferi recompensele care ar conta pentru clientul țintă, care ar putea fi toată lumea.

Sănătatea accesibilă nu ar trebui să fie o legendă. Comercianții cu amănuntul au găsit modalități de a face accesibile toate tipurile de bunuri. Ei pot face față acestei provocări.