Unde 500 de CxO văd transformarea digitală îndreptată în 2023

Liderii directorilor au un apetit nesățios pentru tehnologia de ultimă oră care se va muta în 2023. Peste 500 de CxO consideră că tehnologia va genera reziliența și viitorul avantaj competitiv, precum și va fi esențială pentru o mai bună înțelegere și deservire a clienților, potrivit cercetării Forbes.

În Forbes CxO Growth Survey 3.0, am chestionat peste 500 de directori globale C-Suite și am analizat direct modul în care CxO se concentrează pe transformarea digitală pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților.

În timp ce planurile de transformare digitală ale CIO se vor concentra pe implementarea AI/învățarea automată (52%), implementarea realității augmentate (50%) și extinderea utilizării IoT (49%), datele noastre arată că C-suite mai mare este la fel de interesată privind îmbrățișarea inovației.

Provocarea? Cercetările noastre indică, de asemenea, unde să se concentreze eforturile de transformare digitală – și ritmul de inovare – este dezbătut în rândul directorilor. Pentru a ajuta la stabilirea așteptărilor și pentru a permite conversații mai productive în cadrul C-suitei, am descoperit patru tendințe de transformare digitală care se îndreaptă spre 2023.

C-suite pare să mărească cheltuielile pentru tehnologie

În timp ce CIOs preiau în primul rând conducerea eforturilor de transformare digitală, cercetările noastre arată că există o șansă unică în 2023 ca CIOs să unifice C-suite cu expertiza lor în tehnologie și date. Cu alți directori estimați să crească alocarea bugetului în domenii centrate pe tehnologie, rolul CIO devine și mai critic.

• CMO-uri se concentrează în principal pe creșterea investițiilor în IoT (70%), securitate cibernetică (69%) și AI (64%) pentru a servi mai bine clienții și a dezvolta noi produse.
• CFO sunt pregătiți să investească în instrumente de colaborare, AI și fluxuri de lucru avansate
• directori generali se concentrează pe creșteri de buget pentru date și analize (61%) și soluții avansate de flux de lucru (60%)
• CHRO-uri intenționează să crească cheltuielile pentru activarea forței de muncă hibride cu instrumente de colaborare (78%) și soluții mai bune de securitate cibernetică (78%)

În ciuda volatilității, apetitul pentru tehnologii emergente crește

CxOs răspund la mai mulți factori volatili, inclusiv reglementările și ratele impozitului pe profit (42%), amenințările la adresa securității cibernetice (39%), instabilitatea geopolitică (38%) și inflația (35%). Chiar și așa, climatul actual nu îi împiedică pe CIO să acorde prioritate tehnologiei de ultimă oră. Potrivit sondajului nostru, majoritatea CIO se așteaptă ca eforturile lor de transformare digitală să fie mai rapide și mai mari în 2023, comparativ cu anul trecut.

Din fericire, C-suite este pe aceeași pagină. Aproape jumătate (48%) dintre CMO consideră că investiția în inițiativele Web 3.0 – chiar și în perioadele economice volatile – merită și se asigură că țin pasul cu tendințele emergente. Și CxO sunt atât de încrezători încât plănuiesc să investească mai mult buget și resurse în AI (+61%) și Web 3.0 (+39%) în următorii doi ani.

CxO-urile caută să îmbunătățească experiența clienților și securitatea

Dacă ne citiți editia decembrie, știți deja că experiența clienților (CX) este o prioritate de top în cadrul C-suitei. Pentru a îmbunătăți această experiență, companiile se bazează în mare măsură pe abordările tradiționale bazate pe tehnologie și pe date. În special, directorii caută să urmărească KPI-urile experienței clienților (41%), să utilizeze instrumente/software de analiză a clienților (39%) și să introducă mai multe puncte de contact pentru clienți (38%).

Pentru CMO, protejarea datelor clienților este, de asemenea, un punct focal pentru CX, deoarece aproape jumătate (45%) dintre CMO doresc să îmbunătățească securitatea cibernetică (o creștere de 32% de la an la an). Și chiar dacă există o dezbatere cu privire la unde să se concentreze transformarea digitală, majoritatea directorilor de conducere sunt aliniați că securitatea cibernetică va fi un subiect crucial în 2023.

Apare o nevoie urgentă de optimizare a lanțurilor de aprovizionare

Directorii financiari nu reușesc să atenueze riscul când vine vorba de lanțul de aprovizionare. Potrivit Forbes Research, doar 27% dintre directorii financiari își reutilizează lanțurile de aprovizionare în următorii doi ani. Pentru a optimiza lanțurile de aprovizionare, directorii financiari vor analiza patru domenii specifice de oportunitate:

1. Tranziții către un lanț de aprovizionare digitizat (37%)
2. Utilizarea datelor pentru a identifica ineficiențele (35%)
3. Parteneriat cu furnizori mai diverși (32%)
4. Reprețuri pentru a acoperi costuri mai mari (32%)

Căutați mai multe informații despre lanțul de aprovizionare? Urmăriți predicțiile Zero100 pentru lanțul de aprovizionare pentru 2023 pe Forbes.com

Povestitorul în lumina reflectoarelor

Întrucât securitatea cibernetică este un subiect atât de fierbinte, cum s-au descurcat întreprinderile mici și mijlocii (IMM-urile) în această perioadă fără precedent de amenințare cibernetică crescută și ce măsuri iau pentru a-și păstra datele și rețelele în siguranță împotriva amenințărilor viitoare?

Pentru a afla, Intel, în parteneriat cu Forbes Insights, a chestionat peste 1,000 de factori de decizie IT (ITDM) din întreprinderile mici și mijlocii. Sondajul a întrebat ITDM despre experiențele lor cu atacurile cibernetice în timpul și după pandemie; cum, dacă este deloc, intenționează să-și ajusteze posturile de apărare digitală; și în ce instrumente au încredere pentru a-și proteja datele și pentru a menține continuitatea operațională.

Sondajul a arătat că, deși IMM-urile sunt foarte conștiente de amenințările cu care se confruntă, au tendința să subestimeze valoarea datelor lor pentru infractorii cibernetici. Și chiar dacă majoritatea companiilor cred că sunt prinse cu cea mai recentă tehnologie de securitate cibernetică (60% sunt „extrem de încrezători că mențin practicile de vârf în domeniul securității cibernetice”), cercetarea noastră a scos la iveală câteva puncte oarbe.

Majoritatea ITDM-urilor (72%) se angajează să-și sporească investițiile în securitate cibernetică în anul următor, iar programul nostru cu Intel identifică ceea ce ar trebui să caute.

Aprofundează-te în cercetare: 7 realități cu care se confruntă IMM-urile în timp ce intră într-un viitor cu amenințări cibernetice tot mai mari

Top 5 lecturi pe care nu le poți rata

1. Ai făcut unul din primele 20 de greșeli în transformarea digitală?
2. Această industrie este în frunte când vine vorba de investiții în transformarea digitală
3. Cum pot organizațiile navigați mai bine în transformarea digitală, conform CTO Dell Technologies
4. Aceste mărci spun că transformarea digitală este 80% strategie și 20% tehnologie - sunteți de acord?
5. Da, aproape jumătate dintre CIO spunem că transformările digitale sunt incomplete

Lista ta virtuală de activități

Partener cu Forbes

Soluții de conținut multiplatformă care oferă

Forbes Content & Design Studio este echipa de creație internă responsabilă de producerea și distribuirea de soluții de conținut premiate – în format digital, video, social și tipărit – care ajută mărcile să se conecteze la publicul țintă. Contactați astăzi pentru a vedea cum echipa noastră premiată poate crea conținut uimitor, adaptat în mod unic strategiei mărcii dvs.