Ce le pot învăța veterinarii militari pe liderii de astăzi

În calitate de CEO al Brookdale Senior Living, am avut norocul minunat de a lucra cu un număr de lideri militari extraordinari care au făcut tranziția către America corporativă după timpul petrecut în serviciile noastre armate. Cunoașterea acestor indivizi curajoși și inspiratori a ajutat la formarea strategiilor noastre organizaționale și a oferit echipei noastre de conducere executive perspective unice asupra naturii conducerii în sine.

În onoarea Lunii Naționale a Veteranilor și a Familiilor Militare, vreau să reflectez asupra trăsăturilor de caracter care îi pot deosebi pe veteranii militari, în special pentru liderii de astăzi.

Reziliență: curaj în fața fricii

Veteranii militari au o capacitate uimitoare de curaj. Ceea ce majoritatea dintre noi ar considera un act de curaj extremă, veteranii s-au înscris în prima zi de serviciu. Ca atare, ei tind să aibă perspective importante de împărtășit.

Unul dintre mentorii mei îndrăgiți de la Brookdale este membrul experimentat al consiliului de administrație Frank Bumstead, al cărui serviciu eroic în timpul războiului din Vietnam l-a ajutat să dezvolte cunoștințe clare despre leadership.

Când a fost întrebat cum s-a descurcat sub o presiune extremă, Frank a spus adesea că a trebuit pur și simplu să se miște Dincolo de frică. El a explicat că, la început, era speriat în fiecare noapte, uitându-se afară din coliba lui (coliba escadridului). El a clarificat că a trebuit să-și proceseze frica pe o perioadă de zile pentru a realiza că, pentru a fi eficient, trebuie să treacă dincolo de ea. El si-ar spune: Dacă am murit, atunci am murit— dar cu siguranță și-ar îmbunătăți șansele de a rămâne în viață dacă ar avea claritatea gândirii pentru a lua decizii bune.

Lecția, a explicat el, este aceeași pentru orice lider de afaceri bun în timpul unei crize: odată ce îți lași deoparte frica de necunoscut, atunci poți să gândești mai clar și să conduci mai eficient.

Frank și-a învins teama și, din fericire, s-a întors cu bine acasă la familia sa. Cuvintele de înțelepciune și speranță ale lui Frank m-au ajutat, în calitate de CEO, să cultiv o forță personală mai profundă, în special atunci când a lovit pandemia, și am fost forțați să luăm o poziție defensivă pentru a ne proteja seniorii și asociații de un inamic invizibil.

Perspectivele atente ale lui Frank s-au dovedit, de asemenea, esențiale, deoarece consiliul de administrație a cântărit deciziile critice care ar afecta rezidenții prețuiți pe care eram însărcinați să-i protejăm, împreună cu asociații noștri. Amintirile sale serioase despre un adevărat câmp de luptă au adus un spirit de hotărâre în sala de consiliu în timpul celor mai întunecate zile ale pandemiei.

Strategie: Scouting pentru amenințări și oportunități

Veteranii pot fi, de asemenea, lideri excepționali, datorită pregătirii riguroase pe care o urmează de-a lungul carierei lor militare. Mulți lideri militari petrec ani de zile perfecționându-și capacitățile de strategi, analizând o anumită problemă prin mai multe lentile înainte de a ateriza pe cea mai bună cale de acțiune. Din experiența mea, veteranii militari sunt special echipați pentru a analiza o cantitate mare de date rapid și eficient și pot fi recrutați pentru a căuta atât amenințări, cât și oportunități într-o anumită industrie.

De exemplu, în calitate de consilier financiar pentru mulți clienți, Frank petrece câteva ore în fiecare dimineață urmărind evenimentele curente pentru a-și ajuta clienții să-și gestioneze investițiile. El identifică rapid tendințele emergente și evaluează impactul acestora.

La fel ca mulți lideri militari, Frank este, de asemenea, priceput în arta comunicării directe, dar profesionale. În timpul pandemiei, Frank și-a împărtășit opiniile aproape în fiecare zi și a echilibrat transmiterea de feedback dur cu cuvinte de încurajare.

Acest lucru a însemnat foarte mult pentru mine la nivel personal.

Pentru orice organizație care dorește să-și îmbunătățească strategia sau comunicarea, angajații cu serviciul militar și pregătire se pot dovedi o resursă neprețuită.

Misiune: Unirea membrilor echipei în jurul unei singure cauze

O altă trăsătură cheie de caracter împărtășită de mulți veterani militari este loialitatea lor față de misiunea în cauză. Liderii cu experiență militară pot fi calificați în mod unic în a uni echipe în jurul unei singure cauze.

După cum Frank a exprimat în repetate rânduri, conducerea se învață cel mai bine prin experiență. Nu aș putea fi mai de acord. După cum a spus, Frank a fost învățat despre conducerea în marina, dar a învățat-o în luptă. El a explicat că cel mai important lucru pe care l-ar putea face era să se asigure că escadrila lui – rapoartele care lucrează direct pentru el – au înțeles ceea ce a înțeles. Dacă ar putea transmite o imagine definită a situației, atunci ei ar putea continua misiunea chiar și în cazul în care a fost rănit sau ucis.

Potrivit lui Frank, conducerea în luptă l-a învățat valoarea comunicării cu oamenii pe care îi conduceți și cum îi poate face pe toți membrii unei echipe să performeze și mai bine. Această lecție a rămas în fruntea abordării sale cu privire la afaceri pentru întreaga sa carieră, iar această perspectivă a rămas neprețuită pentru consiliul nostru, în timp ce îi conduc pe asociații noștri Brookdale să se unească în jurul misiunii noastre comune.

Leadershipul înseamnă puțin dacă nu îți poți mobiliza echipa să vâsli în aceeași direcție.

Veteranii exemplifică spiritul unuia dintre citatele mele preferate din D. Wayne Calloway: „Liderii iau vulturi și îi învață să zboare în formație”.