Ce sunt retail shrink și criminalitatea organizată cu amănuntul?

Timp de câțiva ani, termenii de scădere, criminalitate în comerțul cu amănuntul și furt organizat de comerț cu amănuntul au răsunat din gura politicienilor, ofițerilor de poliție, grupurilor comerciale și celor mai importanți directori de retail din țară.

Politicienii și departamentele de poliție au tras un semnal de alarmă cu privire la creșterea furtului cu amănuntul și cer o aplicare mai strictă și urmărirea penală pentru a-l combate. 

Grupurile comerciale și comercianții cu amănuntul s-au plâns de efectul scăderii asupra profiturilor și au avertizat că ar putea duce la închiderea magazinelor, probleme de reținere a angajaților, preocupări legate de siguranță și rentabilitate redusă a investițiilor în timp. 

Toate aceste partide au cerut adoptarea unei legislații despre care spun că ar echipa mai bine oficialii de aplicare a legii pentru a restrânge tendința de creștere și a-i prinde pe cei responsabili. 

Ce este psihiatra, oricum? Și cu ce diferă de criminalitatea din comerțul cu amănuntul și de furtul organizat în comerțul cu amănuntul?

Iată tot ce trebuie să știi despre subiect. CNBC a adunat aceste informații folosind interviuri cu asociații comerciale, comercianți cu amănuntul, oficiali de aplicare a legii și înregistrări disponibile public, inclusiv depuneri de valori mobiliare, date de sondaj și transcrieri de la apelurile privind veniturile cu amănuntul.

Atunci când comercianții cu amănuntul folosesc termenul de micșorare, ei se referă la diferența dintre stocurile pe care ar trebui să-l aibă în bilanț și stocul lor real. 

Shrink surprinde pierderea inventarului dintr-o varietate de factori, inclusiv furtul angajaților, furtul din magazin, erorile administrative sau de casierie, daunele sau frauda vânzătorului. 

De exemplu, un comerciant cu amănuntul ar putea avea un stoc de 1 miliard de dolari în bilanțul său, dar un număr ar putea arăta doar 900 de milioane de dolari în mărfuri, indicând că a pierdut 100 de milioane de dolari în scădere. 

Dar este dificil să ne dăm seama cum s-au pierdut obiectele. Shrink se poate referi la orice, de la alimente expirate la un borcan spart de murături, de la produse cosmetice pe care o casieră le-a sunat incorect la o sticlă de aspirină care a fost furată și ulterior revândută online. 

Reducerea, inclusiv furtul din magazine și crima organizată cu amănuntul, a costat comercianții cu amănuntul 94.5 miliarde de dolari în 2021, în creștere de la 90.8 miliarde de dolari în 2020, potrivit unui studiu realizat în 2021 de Federația Națională de Retail, care a folosit date de la 63 de comercianți. Acestea sunt cele mai recente date disponibile. 

Companiile intervievate pentru sondaj au estimat că furtul din comerțul cu amănuntul a reprezentat 37% din aceste pierderi, furtul angajaților sau intern 28.5% și eșecurile de proces și control 25.7%. Pierderile necunoscute și alte surse au reprezentat restul. 

Cu toate acestea, aceste cifre sunt în mare parte estimări, din cauza cât de dificil este pentru comercianții cu amănuntul să-și dea seama dacă un articol a fost furat, pierdut sau dispărut din alte motive. Nu este ca și cum hoții informează comercianții cu amănuntul despre marfa pe care o iau cu ei. 

Retailerii cu asigurare de proprietate comercială pot fi acoperiți pentru pierderi neprevăzute, cum ar fi furtul, în funcție de poliță. Nu este clar ce comercianți au o astfel de asigurare și, dacă o au, cât acoperă.

În ultimii câțiva ani, comercianții cu amănuntul au dat vina pe profituri mai mici decât se așteptau pe furtul din comerțul cu amănuntul, reducerea și furtul organizat din comerțul cu amănuntul. Și problema nu a dispărut în acest sezon de câștiguri. 

În Mai, Ţintă, Arborele Dollar, Home Depot, TJ Maxx, Kohl și Foot Locker toate au citat scăderea, furtul cu amănuntul sau ambele ca motiv pentru profituri mai mici sau pentru atingerea marjelor brute. 

Target a pierdut aproximativ 763 de milioane de dolari din cauza scăderii în ultimul său an fiscal și se așteaptă că scăderea va reduce profiturile cu peste 1 miliard de dolari în anul fiscal curent.

Foot Locker a spus că reducerile mari și o creștere a furtului cu amănuntul au redus marjele cu 4 puncte procentuale în primul trimestru comparativ cu perioada anului precedent. Lovitura asupra marjelor de marfă a fost „condusă de promoții mai mari”, a spus compania. Nu este clar cât de mare a avut furtul cu amănuntul asupra rezultatelor sau dacă promoțiile au fost motivul principal al pierderii profitului.

Home Depot a declarat că marjele sale brute au scăzut ușor din cauza „presiunii crescute din cauza scăderii”.

În trecut, Walmart, Best Buy, Walgreens, Lowes și CVS au citat cu toții furtul de retragere și cu amănuntul ca problemă.

În ianuarie, CEO-ul Walmart, Doug McMillon, a declarat pentru CNBC că furtul este „mai mare” decât a fost istoric. „Dacă acest lucru nu este corectat în timp, prețurile vor fi mai mari și/sau magazinele se vor închide”, a spus el. 

Cu toate acestea, alții au spus că problema s-a stabilizat.

Best Buy, care a vorbit anterior despre furtul din comerțul cu amănuntul, a spus că nivelurile de scădere s-au stabilizat la niveluri pre-pandemie. Din cauza bunurilor electronice scumpe pe care le vinde, magazinele sale erau deja fortificate împotriva hoților, a spus compania.

În ianuarie, directorul financiar al Walgreens, James Kehoe, a declarat că este posibil ca îngrijorările companiei să fi fost exagerate după ce contracția sa stabilizat în ultimul an. 

„Poate că am plâns prea mult anul trecut”, a spus Kehoe la un apel pentru câștiguri cu investitorii.

Scăderea a fost de aproximativ 3.5% din vânzări anul trecut, dar din ianuarie, numărul a fost mai aproape de „la mijlocul doi”, a spus Kehoe. El a mai spus că compania va lua în considerare renunțarea la angajarea de agenți de securitate privați.

Homeland Security Investigations, principala agenție federală care se ocupă de furtul organizat în comerțul cu amănuntul, definește activitatea ca fiind „asocierea a două sau mai multe persoane implicate în obținerea ilegală de obiecte de valoare din unități de vânzare cu amănuntul, prin furt și/sau fraudă, ca parte a unei întreprinderi criminale. .”

NRF definește furtul organizat în comerțul cu amănuntul ca fiind „furtul pe scară largă de mărfuri cu amănuntul cu intenția de a revinde articolele pentru un câștig financiar”. Grupul comercial spune că de obicei implică o întreprindere criminală cu mai multe niveluri. 

În partea de jos sunt boosters, oamenii care fură articole din magazine. Apoi predau articolele către scrimători, care plătesc boosterii pentru produse pentru o fracțiune din ceea ce costă. 

Scrimătorii revind apoi articolele. Ei vând adesea mărfurile online, în piețele stradale informale sau chiar altor comercianți cu amănuntul. Uneori, produsele sunt exportate în țări străine. 

Linia dintre furtul organizat din comerțul cu amănuntul și furtul din magazine poate fi neclară, dar sunt net diferite. 

Furtul organizat cu amănuntul implică o întreprindere criminală mai mare. Furtul tradițional poate fi adesea bazat pe nevoi sau făcut din alte motive care nu implică revânzarea elaborată de bunuri în comun cu alții. 

Un exemplu de furt în comerțul cu amănuntul, sau furtul din magazine, ar putea fi un adolescent care fură un tricou sau o persoană săracă care fură mâncare.

Furtul din magazine și furtul coordonat sunt crime vechi, dar mulți experți spun că furtul organizat în retail a crescut odată cu creșterea cumpărăturilor online, ceea ce a permis grupurilor să ajungă la mai mulți clienți. 

În trecut, scrimurile descarcau adesea bunuri furate în locuri informale, cum ar fi piețele de vechituri sau micile afaceri cu amănuntul dezamăgibile. Dar, odată cu creșterea piețelor online, grupurile criminale au acum acces la o gamă largă de consumatori.

După ce pandemia de Covid a dus la închiderea și blocarea pe scară largă a magazinelor, comerțul electronic a devenit principalul mod în care consumatorii au făcut cumpărături, ceea ce a determinat creșterea furtului organizat în retail, au spus unii experți.

„Odată cu Covid, au fost din ce în ce mai mulți consumatori care cumpărau online decât în ​​magazinele fizice, așa că actorii criminali vedeau și mai mult profit din activitatea lor ilicită, așa că nu a făcut decât să agraveze problema”, a spus Lisa LaBruno, vicepreședinte executiv senior al operațiuni de vânzare cu amănuntul pentru Asociația liderilor din industria de retail.

„Se continuă să se întoarcă la lipsa de răspundere și la profitabilitatea masivă pe care o întâmpină actorii criminali ca urmare a faptului că se pot ascunde în spatele ecranelor computerului”, a spus ea. 

Furtul organizat cu amănuntul a crescut, de asemenea, deoarece poate prezenta un risc scăzut în comparație cu alte întreprinderi criminale, cum ar fi jaful armat sau traficul de droguri. 

De exemplu, infracțiunea de furt mic este acuzată la New York atunci când o persoană fură bunuri în valoare de mai puțin de 1,000 de dolari. Dacă va fi găsit vinovat, inculpatul riscă până la un an de închisoare. Dar ei pot primi și probațiune, muncă în folosul comunității și amenzi, pe lângă restituire. 

Mai mult, indivizii acuzați de furt mic în New York sunt aproape întotdeauna eliberați automat după arestare din cauza reformelor recente ale justiției penale ale legii statului pe cauțiune. 

În schimb, tâlhăria armată este o infracțiune în New York și vine cu pedepse mult mai aspre. 

Agentul special de supraveghere John Willis, care face parte dintr-un grup de lucru organizat de furt cu amănuntul din biroul de investigații pentru securitate internă din Charlotte, a declarat că persoanele pe care le-a arestat pentru această practică au citat natura cu risc scăzut a infracțiunii drept motiv pentru comiterea acesteia. .

„Am arestat câteva persoane când am ajuns pentru prima dată aici la Charlotte, care, înainte de a comite încălcări [crime organizate cu amănuntul], erau traficanți de droguri și criminali violenți care au petrecut timp atât în ​​penitenciarul de stat, cât și în cel federal pentru crime violente și trafic de droguri”, Willis. a spus CNBC. 

„Și au spus pur și simplu: „Castig mai mulți bani. Și dacă sunt prins, nu mi se întâmplă nimic cu adevărat. Așa că ies din închisoare și spun: „Ne-am învățat lecția, să nu ne drogăm și să rănim oamenii, să începem doar să furăm lucruri”, a spus el.

În plus, mulți agenți de securitate din comerțul cu amănuntul au o abordare „în afara mâinii” atunci când sunt martori la furt, a adăugat agentul special Willie Carswell, care face parte din același grup operativ. Agentii de securitate sunt adesea instruiți să sune doar forțele de ordine atunci când văd un furt în curs. 

„Dacă un booster știe că poate intra și le poate smulge și nu va întâmpina nici un tip de rezistență atunci când o va face, desigur că riscul versus recompensă crește pentru el. Știe că acolo trebuie să fie. Nu trebuie să fure asta din curtea cuiva unde ar putea fi împușcat. Știe că poate intra în magazin și le poate smulge”, a spus Carswell.

Articolele furate cel mai frecvent de grupurile organizate de furt tind să fie cele mai solicitate de cumpărători.

Când consumatorii cumpără pe piețele online precum Amazon și eBay, câteva articole specifice au un risc mare de a proveni dintr-un grup organizat de furt. 

Medicamentele eliberate fără prescripție medicală sunt de departe cea mai mare clasă de articole care sunt furate și revândute online, iar medicamentele pentru alergii sunt cel mai mare subgrup, au declarat surse din forțele de ordine pentru CNBC. Sursele au vorbit sub rezerva anonimatului deoarece nu erau autorizate să vorbească pe această temă.

În 2022, un comerciant cu amănuntul a pierdut numai în valoare de 2.9 milioane de dolari medicamente pentru alergii, au spus sursele. 

Atunci când cumpără pe piețele online, consumatorii ar trebui să fie atenți să cumpere Zyrtec, 60 sau 90, Allegra și Claritin. Alte medicamente OTC care ar putea fi bunuri furate includ Prilosec, Nexium, CQ10, Advil, Tylenol și Prevagen, au spus sursele. 

În prezent, sunt vizate și cremele faciale și includ articole de la mărci de farmacie precum Olay, Neutrogena, Roc și L'Oreal, au spus sursele. 

- Raportare suplimentară de Melissa Repko de la CNBC