Clienții Wells Fargo raportează plăți ratate din cauza unei erori aparente

Topline

Numeroși utilizatori de servicii bancare online Wells Fargo s-au plâns că nu au văzut că plățile programate le-au afectat conturile vineri, pe care banca o pune pe seama unei probleme tehnice care nu pare să aibă legătură cu prăbușirea acțiunilor bancare de joi.

Fapte-cheie

Nu este clar care ar putea cauza problema depozitului direct sau când ar putea fi rezolvată, dar Wells Fargo a postat un mesaj în partea de sus a aplicației sale de servicii bancare online, spunând: „Dacă vedeți solduri incorecte sau tranzacții lipsă, acest lucru se poate datora unei problemă tehnică și ne cerem scuze.”

Problema a făcut ca Wells Fargo să fie unul dintre cei mai populari termeni de pe Twitter vineri după-amiaza devreme, în timp ce a înregistrat cele mai multe plângeri dintre orice serviciu pe DownDetector începând de vineri dimineața devreme, care a persistat ore în șir după-amiază.

Banca nu a răspuns imediat unei solicitări de comentarii din partea Forbes.

Citat crucial

„Conturile dumneavoastră continuă să fie securizate și lucrăm rapid la o rezoluție”, a asigurat Wells Fargo clienții în aplicația sa.

Fundalul cheie

Defecțiunea vine într-un moment tumultuos pentru băncile din SUA, plafonat de guvernul federal care preia controlul asupra Silicon Valley Bank vineri dimineață, marcând cel mai mare faliment al unei bănci americane de la criza financiară din 2008. stocul SVB a scăzut cu peste 60% joi, după ce a raportat o reducere a depozitelor clienților, ceea ce a pus o presiune asupra altor bănci, în ciuda problemelor evidente de solvabilitate la giganții financiari precum Wells Fargo. Indicele de referință KBW Bank a scăzut mai mult de 8% uneori joi – cea mai mare scădere din iunie 2020.

Tangentă

Wells Fargo a fost afectat de o serie de probleme legale în ultimii ani, inclusiv un scandal de conturi false unde angajații au creat milioane de conturi curente și de economii pentru clienți reali, fără consimțământul lor, pentru a îndeplini obiectivele de cotă stabilite de directorii de top. Compania a fost de acord să plătească o amendă de 3 miliarde de dolari pentru conturile false în 2020, iar fostului CEO Charles Scharf i sa interzis să mai lucreze vreodată în industria bancară.

Lecturi suplimentare

SVB a fost închis de autoritățile de reglementare din California după ce acțiunile bancare au căzut pe fondul tulburărilor (Forbes)

Dow scade cu peste 500 de puncte pe măsură ce acțiunile bancare se prăbușesc (Forbes)

Wells Fargo a fost obligat să plătească 3 miliarde de dolari pentru scandalul contului fals al băncii (Forbes)