Walmart (WMT ) - Obțineți raportul Walmart Inc. operează aproape 5,000 de magazine în toate cele 50 de state din SUA. Lanțul s-a concentrat pe a fi accesibil și asta a funcționat, deoarece peste 90% dintre americani trăiesc la 10 mile de unul dintre magazinele sale.
Accesibil, însă, nu înseamnă plăcut. Walmart își dorește ca oamenii să poată ajunge în magazinele sale pentru a cumpăra ceea ce au nevoie, dar niciodată nu s-a concentrat cu adevărat pe a face experiența să fie una plăcută.
Acum, în condițiile în care concurența crește și barul pentru ca oamenii să intre într-un magazin în loc să comande pentru livrare sau ridicare de la bordul terenului devine din ce în ce mai mare, gigantul comerțului cu amănuntul a decis să încerce ceva nou.
„Astăzi, dezvăluim o nouă experiență semnătură în locația incubatorului nostru, Magazinul 4108 din Springdale, Arkansas, pe care o numim „Time Well Spent”. Se concentrează pe a face din Walmart o destinație în care clienții doresc să-și petreacă timpul”, a scris vicepreședintele Walmart Store Design, Innovation and Experience, Alvis Washington, pe blogul companiei.
Magazinul incubator servește drept locație companiei pentru a încerca noi idei și concepte pe care ulterior le introduce în magazinele sale.
„În lumea omnicanal de astăzi, clienții încă mai doresc să experimenteze – să atingă, să simtă și să încerce – articole”, a scris Washington. „Așadar, ne propunem acum să facem clienții să se simtă uimiți și mândri atunci când fac cumpărături la noi. Folosim elemente de design puternice pentru a prezenta produse uimitoare care uimesc clienții noștri, iar când văd valoarea, sunt mândri de alegerea și achiziția lor”.
Walmart concurează cu Target (TGT ) – Obțineți raportul companiei țintă , un retailer care s-a concentrat pe a face magazinele sale destinații pentru clienții săi. Aceasta a implicat dezvoltarea magazinelor sale pentru a include locații magazin în cadrul unui magazin de la Starbucks (SBUX ) – Obțineți raportul Starbucks Corporation , Ulta Beauty (Ulta ) - Obțineți raportul Ulta Beauty Inc , și Walt Disney (DIS ) - Obțineți raportul companiei Walt Disney . De asemenea, a inclus o renovare a locațiilor sale pentru a le face specifice piețelor în care operează și a adăugat noi mărci deținute și operate de companii pentru a face marfa sa mai atractivă.
Aceasta nu este o strategie pe care Walmart a folosit-o. Totuși, acest lucru s-a schimbat, de când retailerul a început să își modernizeze magazinele anul trecut. Washington a explicat ce a făcut compania și următorii pași în postarea sa.
Anul trecut, am anunțat prima fază a reproiectării magazinului nostru, care s-a concentrat pe navigare și orientare. Feedback-ul a fost copleșitor de pozitiv, iar acum avem aproape 1,000 de magazine renovate cu acest nou design pentru a ajuta clienții să economisească timp în găsirea de ceea ce au nevoie.
În următoarea fază a reproiectării noastre, amplificăm elementele de design fizic, uman și digital din magazinele noastre pentru a inspira clienții și a îmbunătăți experiența. Elementele fizice includ iluminarea, îmbunătățirea spațiului, afișajele dinamice și multe altele. Experții noștri în merchandising vizual au evidențiat mărci interesante și au creat experiențe captivante care aduc la viață elementul uman. În cele din urmă, codurile QR și ecranele digitale creează oportunități de explorare digitală.
Sursa: https://www.thestreet.com/investing/new-walmart-store-concept-wants-to-stop-wasting-your-time?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo