Walmart își pune ochii pe mai mult decât să vândă lucruri

În apelul de câștiguri al Walmart pentru întregul an care se încheie la 31 ianuarie 2022, compania a discutat despre câștigurile majore pentru 2021 și despre ce ne putem aștepta până în 2022. Venitul Walmart pentru întregul an a crescut cu 2.4% față de anul anterior, atingând 572.8 miliarde de dolari, în principal cauzat prin performanța puternică pe piața din SUA, inclusiv magazine, comerț electronic și cluburi. În timp ce directorii companiei au discutat detaliile performanței atât pentru cel de-al patrulea trimestru, cât și pentru anul fiscal, care se desfășoară din februarie 2021 până în ianuarie 2022, ei au discutat, de asemenea, despre modul în care un model de afaceri mai diversificat va contribui la stimularea creșterii viitoare și la asigurarea unei legături mai puternice cu baza de clienți. 

Walmart SUA a înregistrat vânzări puternice la sfârșitul anului 

Vânzările comparative (comp) pentru SUA au crescut cu 6.4% față de anul trecut, comerțul electronic în creștere cu 11%. Vânzările Sam's Club au încheiat anul în creștere cu 9.8%. Veniturile de membru și alte venituri au crescut cu 27%. Vânzările nete ale Walmart International au scăzut cu 16.8%, afectate negativ de cesionările legate de companie. 

Vânzările Sam's Club în al patrulea trimestru au arătat o performanță puternică în îmbrăcăminte și casă 

În timp ce veniturile totale ale companiei în trimestrul patru (T4) au fost relativ stabile față de anul trecut (în creștere cu doar 0.5%), Sam's Club a avut performanțe remarcabile, oferind o creștere a vânzărilor de 10.4% pentru T4. Categoriile de mărfuri Sam's Club pentru al patrulea trimestru au fost foarte puternice în ceea ce privește îmbrăcămintea și bijuterii, o tendință care a fost observată pe piața din SUA pentru 2021. Jucăriile, anvelopele, sezonul și produsele alimentare au fost, de asemenea, puternice în T4, cu creșteri ale vânzărilor la mijlocul adolescenței. Consumabilele (spălătorie, îngrijire la domiciliu, accesorii pentru animale de companie și îngrijirea bebelușilor) au înregistrat creșteri mari cu o singură cifră. Tranzacțiile din clubul depozitelor au crescut cu 7%, cu o creștere a valorii tranzacției cu 3.2%. Pentru locațiile magazinelor Walmart din SUA, vânzările au crescut cu 5.7%, în timp ce numărul tranzacțiilor a crescut cu 3.1%. Veniturile Walmart International au scăzut cu 22.6%.

Un model de afaceri diversificat este noua normalitate pentru retail

Doug McMillon, CEO Walmart, a declarat: „Este esențial să construiți o experiență omnicanal perfectă pentru clienți și să acordați prioritate confortului pentru aceștia. Magazinele noastre au devenit hibride, sunt atât magazine, cât și centre de livrare.” Viitorul Walmart este să-și extindă ofertele de produse și servicii, inclusiv retail, servicii financiare și sănătate/bunăstare. 

McMillon a discutat despre focalizarea Walmart de a servi familiile într-un mod mai larg, cu o combinație de produse și servicii care sunt complementare. Acestea includ start-up-ul fintech recent anunțat, ONE, extinderea serviciilor de livrare, creșterea piețelor de comerț electronic, extinderea afacerii de sănătate și wellness și creșterea veniturilor din publicitate. 

Serviciile financiare oferă clienților acces la instrumente de gestionare a banilor

John Furner, președinte și CEO al Walmart US, a discutat despre importanța furnizării de soluții financiare accesibile clienților care altfel nu ar avea acces ușor la aceste tipuri de servicii. Achiziția recent anunțată a EVEN și ONE (în așteptarea aprobării) va oferi clienților o aplicație de servicii financiare pentru a gestiona holistic finanțele într-un singur loc.

Piețele de comerț electronic continuă să crească

Walmart a adăugat anul trecut peste 20,000 de noi vânzători pe platforma de piață din SUA și intenționează să adauge încă aproape 40,000 în acest an. Compania intenționează să continue să-și extindă serviciile de realizare, care anul trecut au crescut cu peste 500%. Sortimentul online pentru comerțul electronic și piață se mândrește cu peste 200 de milioane de articole, oferind mai multe selecții de produse pentru clienți. 

Serviciile de livrare cresc rapid, adăugând confort și rămânând ecologic

Walmart InHome, un serviciu care livrează produse și produse alimentare la domiciliul unui client, este extins pentru a ajunge la 30 de milioane de case în SUA, în creștere de la 6 milioane. Pentru a sprijini extinderea, compania adaugă roluri pentru mai mult de 3,000 de șoferi de livrare și construiește o flotă de camionete de livrare complet electrice, cu obiectivul unei flote logistice cu emisii zero până în 2040.

Accent pe a ajuta clienții să trăiască mai bine

Sănătatea și bunăstarea a fost afacerea cu cea mai rapidă creștere în trimestrul IV, iar compania va continua să extindă aceste servicii, inclusiv farmacie și telesănătate. Furner a declarat: „Combinația dintre comerțul cu amănuntul, serviciile financiare și sănătatea și bunăstarea îi permite Walmart să-și trăiască scopul, care este de a ajuta clienții să trăiască mai bine.”

Publicitatea devine un flux de venituri de bază pentru afaceri pentru viitor

Modelul tradițional de afaceri cu amănuntul se schimbă și un domeniu în care Walmart caută să se extindă în continuare este prin vânzarea de publicitate mărcilor în ceea ce compania numește Walmart Connect. Publicitatea este o inițiativă cheie pentru viitor pentru a genera venituri incrementale și funcționează sinergic cu creșterea afacerii de comerț electronic. McMillon a discutat despre afacerea sa globală de publicitate care ajunge la 2.1 miliarde USD, iar în SUA agenții de publicitate activi care folosesc Walmart Connect au crescut cu 136%. Connect permite cumpărătorilor, vânzătorilor și furnizorilor să interacționeze eficient. Baza mare de vânzători are acces la clienți, care obțin o mai bună cunoaștere a vânzătorilor și a produselor disponibile. 

Viitorul pentru Walmart include o combinație de produse și servicii

Întrebat despre viitorul Walmart, McMillon a spus: „Comerțul social, articolele purtabile, AR și realitatea mixtă vor face parte din viitor pentru Walmart”. McMillion a discutat despre importanța creării de sinergii în jurul acestor diverse produse, servicii și experiențe pentru a crea magie pentru client. „Reducerea frecării și a costurilor face ca clienților să facă tranzacții cu Walmart mai plăcute.” 

Un model de afaceri diversificat, care include produse de vânzare cu amănuntul, servicii și piețe, soluții financiare și servicii de sănătate/wellness este punctul central pentru viitor și va oferi o creștere pe termen lung pentru companie. Pentru următorul an fiscal, care începe în februarie 2022, Walmart oferă îndrumări modeste pentru creșterea veniturilor cu 3%.