Walmart lansează noi modele elegante de magazine

As WalmartBăcănurile la prețuri mici atrag cumpărătorii, retailerul lansează o nouă strategie menită să-i atragă pe alte culoare: magazine cu lumini mai strălucitoare, manechine moderne și expoziții colorate de machiaj, articole pentru animale de companie și multe altele.

Retailerul de cutii mari, cunoscut pentru concurența cu valoarea, a transformat cinci dintre SuperCenters în magazine emblematice cu aspectul remodelat. Acestea sunt situate în Teterboro și North Bergen în New Jersey; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania.; și Hodgkins, Illinois. Toate flagship-urile au debutat în ultimele trei luni - North Bergen și Teterboro fiind deschise la mijlocul lunii ianuarie.

Și cel puțin încă unul este pe drum în curând: o remodelare a magazinului din Secaucus, New Jersey, este programată pentru luna viitoare.

Aspectul mai elegant al lui Walmart este parte a unui efort mai larg de a vinde articole mai discreționare - cum ar fi blugii, rujul și cărucioarele pentru copii - care de obicei au o marjă de profit mai mare decât produsele alimentare. Vara trecută, a testat modelul mai elegant la unul dintre magazinele sale mari din Springdale, Arkansas, la o distanță scurtă cu mașina de sediul corporativ.

Alvis Washington, vicepreședintele Walmart pentru marketing, design magazin, inovație și experiență, a declarat că este timpul să aducem aspectul pe alte piețe după ce a primit feedback pozitiv în Arkansas. În sondajele companiei, el a spus că aproape fiecare cumpărător a spus că vitrinele și manechinele magazinului i-au încurajat să navigheze mai mult.

„Ei apreciază faptul că suntem încă fideli a ceea ce suntem ca Walmart”, a spus el. „Preturi grozave. Dar acum avem și aceste mărci noi pe care de fapt le prezentăm în moduri inspiraționale.”

Compania remodelează magazinele și elimină unele caracteristici ale magazinului rivalului Ţintă — într-un moment în care mai multe gospodării cu venituri mari fac cumpărături la gigantul retail. În ultimele două trimestre, aproximativ 75% din câștigurile sale din cota de piață în alimente au venit de la gospodăriile care câștigă peste 100,000 de dolari pe an, potrivit directorului financiar John David Rainey.

Acești cumpărători ar putea deveni un public proaspăt pentru mărcile exclusive ale Walmart, cum ar fi un brand de îmbrăcăminte activă orientat spre stil și valoare, Love & Sports, dezvoltat împreună cu designerul de modă. Michelle Smith și instructorul SoulCycle Stacey Griffithși o linie de decorațiuni pentru bucătărie și casă numită Beautiful, care a fost dezvoltată împreună cu Drew Barrymore. De asemenea, are un sortiment de îmbrăcăminte de la mărci naționale, precum Levi Strauss, Wrangler și Reebok.

„Erau un fel de ponei cu un singur truc”, a spus Scott Mushkin, un analist de retail și CEO al R5 Capital. „Ei au fost întotdeauna despre preț și ceea ce fac acum este că da, încă conduc la preț. Dar încep să accelereze dinamica magazinelor care contează pentru alți oameni, împreună cu valoarea.”

El a spus că este notabil că Walmart a ales să remodeleze unele dintre magazinele din apropierea orașului New York, o piață competitivă în care sa luptat cu eforturile anterioare de a câștiga tracțiune.

Mushkin a fost un critic al Walmart pentru magazinele sale neglijente, dar și-a schimbat tonul. El a spus că liderii magazinelor și angajații au schimbat lucrurile. Și a spus că, alături de rafturi cu aspect mai clar și afișaje mai îngrijite, Walmart și-a demonstrat inteligența lucrând mai mult cu mărci bine recunoscute și dezvoltând mărci private mai elegante.

Walmart a refuzat să spună câte dintre cele aproximativ 4,700 de magazine din SUA vor primi noul aspect. Printr-un purtător de cuvânt, compania a declarat că își va împărtăși planurile de remodelare și cheltuieli de capital pentru anul fiscal când va raporta câștigurile la sfârșitul lunii februarie. Compania nu a spus cât a cheltuit pentru modificări și nici cum se compară costul cu alte remodelări.

Deja, totuși, Washington a spus că unele elemente ale magazinului remodelat - cum ar fi afișajele care prezintă mărcile de îmbrăcăminte ale Walmart - au fost adăugate la 30 de magazine.

Retailerul a efectuat aproape 500 de remodelări de magazine în SUA începând cu al treilea trimestru, care s-a încheiat pe 31 octombrie. A făcut aproximativ 600 în anul fiscal trecut și aproximativ 500 în anul fiscal precedent.

Cu toate acestea, Walmart trebuie să demonstreze că magazinele sale remodelate pot convinge cumpărătorii să cheltuiască, chiar dacă ei simți ciuful inflației și gândește-te de două ori să cumperi mai mult decât au nevoie. CEO-ul Walmart, Doug McMillon, a spus într-un interviu CNBC în această vară că chiar clienții mai bogați sunt mai atenți la preț din cauza inflației mari.

Compania și-a revizuit perspectivele pentru anul fiscal, care se încheie la sfârșitul lunii ianuarie, spunând că se așteaptă ca vânzările la același magazin să fie mai mari în SUA, dar marjele de profit să fie mai mici pe măsură ce cumpărătorii cumpără mai multe alimente și mai puține articole discreționare.

Washingtonul a refuzat să împărtășească date despre traficul și vânzările magazinului Walmart la magazinul său Springdale și alte produse emblematice care s-au deschis în ultimele luni.

Cu toate acestea, noul său design de magazin pare să rezoneze cu cumpărătorii, conform datelor de la Placer.ai, o firmă de analiză care utilizează date anonime de pe dispozitive mobile pentru a estima vizitele generale în locații. 

Vizitele la magazinul său Walmart din Springdale, Ark. — prototipul original — au fost mult mai mari decât ceea ce primește o locație medie Walmart sau Target. În al patrulea trimestru, magazinul a primit cu 31.2% mai multe vizite decât media Walmart a primit în acea perioadă. A primit cu 66.6% mai multe vizite decât media Target primită în acea perioadă.

O parte din traficul pietonal suplimentar poate proveni din avantajul orașului natal al Walmart și din faptul că au mulți angajați care locuiesc în apropiere și cumpără magazinul.

Dar noul aspect câștigă câțiva convertiți și dincolo de Arkansas.

Victor Millan, din Ridgefield Park, New Jersey, face excursii săptămânale de cumpărături la Walmart din Teterboro pentru cumpărături și alte articole. De când magazinul și-a lansat noul aspect în urmă cu aproximativ două săptămâni, tatăl de 45 de ani a spus că a petrecut mai mult timp în noul aspect Walmart - de aproximativ două ori mai mult pe vizită, de la aproximativ o jumătate de oră la mai aproape de un ora.

Joi, în timp ce căuta o pereche de blugi Wrangler, Millan a spus că simte că magazinul oferă acum îmbrăcăminte de calitate superioară și multe dintre ele.

„Nu sunt un fan al cumpărăturilor de haine”, a spus el, „dar au atât de multe lucruri.”