Walmart Commerce Technologies și Salesforce parteneri pentru a debloca soluții locale de livrare și livrare pentru comercianții cu amănuntul

Walmart Commerce Technologies și Walmart GoLocal au anunțat astăzi un parteneriat cu Salesforce pentru a oferi comercianților acces la tehnologii și soluții care să permită ridicarea și livrarea locală fără probleme pentru cumpărători. Atât aplicația de livrare locală Walmart Commerce Technologies Store Assist, cât și soluțiile de livrare locală Walmart GoLocal vor fi disponibile prin Salesforce AppExchange pentru a ajuta comercianții să prospere în lumea cumpărăturilor în schimbare rapidă de astăzi.

Walmart Commerce Technologies și Walmart GoLocal fac parte din eforturile Walmart de a aduce tehnologia și soluțiile sale de vârf altor retaileri.

Clienții de astăzi se așteaptă la experiențe fără întreruperi în magazin și online, cu opțiuni convenabile de realizare, dar crearea și gestionarea acestor soluții complexe interne, omnicanal, poate fi o provocare pentru retaileri. Timp de peste un deceniu, cel mai mare retailer din lume a fost pionierat și a scalat tehnologiile inovatoare omnicanal.

Parteneriatul Walmart cu Salesforce va oferi comercianților acces la aceleași tehnologii scalabile pe care le folosește Walmart. Aceste soluții vor permite experiențe comerciale personalizate și ușoare, cu vizibilitate în timp real a comenzilor și ridicare și livrare locale de încredere.

Walmart, care își folosește magazinele ca centre de onorare, îi ajută pe comercianții cu amănuntul să-și folosească propriile magazine pentru a onora comenzi prin aplicația Walmart Commerce Technologies Store Assist. Cu Store Assist, comercianții cu amănuntul pot optimiza îndeplinirea în magazin prin creșterea preciziei, vitezei și eficienței la alegere. Aplicația va oferi o experiență de transfer fără probleme între angajați și clienți sau șoferii de livrare terți. Cu Walmart GoLocal, comercianții cu amănuntul de toate dimensiunile vor avea acces la tehnologia cu etichetă albă, de livrare ca serviciu, pentru a oferi clienților o experiență de livrare fără fricțiuni.

„Prin acest parteneriat, comercianții cu amănuntul pot folosi aceleași tehnologii inovatoare și scalabile care alimentează experiențele Walmart de ridicare și livrare”, a declarat Anshu Bhardwaj, vicepreședinte senior, strategie și comercializare tehnologică, Walmart Global Technology. „Aceeași tehnologie care alimentează Store Assist a permis Walmart să onoreze peste 830 de milioane de comenzi în peste 4,700 de magazine Walmart. Împreună cu Salesforce, comercianții cu amănuntul își pot extinde afacerea și pot oferi experiențele personalizate și convenabile la care se așteaptă cumpărătorii.”

„Cumpărătorii continuă să se aștepte ca mărcile să ofere experiențe extrem de conectate și fără fricțiuni în punctele de contact fizice și digitale. De fapt, una din cinci comenzi online plasate în weekendul dinainte de Crăciun a fost ridicată din magazin”, a declarat Rob Garf, vicepreședinte și director general de retail, Salesforce. „Cu puterea combinată a Walmart și Salesforce, comercianții cu amănuntul pot genera succesul cu cea mai bună tehnologie din clasă pentru a-și avansa capabilitățile omnicanal, pentru a crește eficiența și pentru a se asigura că fiecare achiziție ajunge rapid în mâinile cumpărătorilor, indiferent unde se află.”

Cu Walmart Store Assist și Walmart GoLocal, comercianții cu amănuntul care folosesc Salesforce vor putea accesa soluții de livrare la cheie și de livrare locală susținute de cea mai bună tehnologie Walmart, expertiză în logistică și infrastructură de livrare de clasă mondială. Prin parteneriatul Salesforce, Walmart oferă tot ceea ce au nevoie comercianții cu amănuntul pentru a gestiona îndeplinirea și livrarea la nivel local. Pot pur și simplu să-l conecteze și să plece. Prin parteneriat, Walmart și Salesforce oferă o soluție rentabilă pentru companiile de toate dimensiunile pentru a satisface – și depăși – așteptările clienților.

Cu Walmart și Salesforce, comercianții cu amănuntul vor putea să gestioneze livrările locale prin Walmart GoLocal și să-și servească clienții cu soluții scalabile de livrare locală, care oferă livrare fiabilă, în aceeași zi, sub o experiență de etichetă albă, ceea ce le permite să păstreze experiența clientului sub nivelul lor. marca.

Salesforce Commerce Cloud și Managementul Comenzilor pot ajuta comercianții cu amănuntul să gestioneze eficient experiența de cumpărături omnicanal a clienților lor pe o singură platformă, utilizând în același timp inteligența artificială și datele în timp real pentru a oferi clienților experiențe conectate, personalizate, în timp ce conduc eficiența și profitabilitatea pe parcursul călătoriei de cumpărături omnicanal.

„Comercianții cu amănuntul caută modalități de a îmbunătăți eficiența costurilor în timp ce satisface nevoile clienților lor, indiferent de unde sau cum aleg să facă cumpărături. Îndeplinirea din magazine este o modalitate eficientă de a atinge aceste obiective și de a servi clienții rapid și fiabil prin livrare locală”, a declarat Harsit Patel, vicepreședinte și director general al Walmart GoLocal. „Așteptăm cu nerăbdare să conectăm mai mulți retaileri cu soluțiile de livrare locale personalizabile de care au nevoie.”

Tehnologiile dovedite ale Walmart îmbunătățesc experiențele de plată și îmbunătățesc rapid agilitatea implementării și reduc complexitatea punctului de vânzare. Comercianții cu amănuntul pot activa tehnologia omni retail și ridicarea și livrarea integrată la bordul terenului pentru angajați și clienți, folosind tehnologii personalizabile.

Cu serviciile comerciale, comercianții cu amănuntul își pot accelera eforturile de inteligență artificială prin valorificarea modelelor de învățare automată ale Walmart pentru a îmbunătăți prognoza stocurilor, stabilirea prețurilor și a personaliza experiențele de cumpărături ale clienților.

„Suntem investiți într-un ecosistem de retail înfloritor”, spune site-ul web Walmart Commerce Technologies. „De la lansarea uneia dintre primele rețele private prin satelit până la dezvoltarea IA de învățare profundă, Walmart a evoluat continuu pentru a pune clientul pe primul loc.”