Walmart și Costco câștigă, centrele comerciale pierd, deoarece tendințele traficului pietonal în retail semnalează un trimestru de vacanță auster.

Consumatorii din SUA par să ia masa mai mult acasă decât să iasă afară; făcând mai multe cumpărături la supermagazine cu prețuri competitive, cluburi cu ridicata și magazine „dolar”; și petrecând mai mult timp la sala de sport, la spa și la tejgheaua de cosmetice decât în ​​vara dinaintea pandemiei.

Acestea sunt doar câteva dintre titlurile din datele recente privind tendințele traficului pietonal din Placer.ai, o platformă de analiză care analizează introducerea locației în timp real, colectată prin aproximativ 500 de aplicații pentru telefoane mobile instalate pe milioane de dispozitive nespuse. În graficele care descriu un portret viu al modului în care consumatorii americani au răspuns la pandemie – și mai recent la creșterea costurilor cu alimente, combustibil și locuințe – Placer.ai a raportat recent că vizitele la restaurante au scăzut cu 11% față de acum trei ani, în timp ce Traficul pietonal al magazinelor alimentare este aproximativ același ca în august 2019.

Pe măsură ce ținem cont de trimestrul crucial de sărbători al anului, perdanții din raportul Placer.ai se află în categorii tradiționale cu profit mai mare, ceea ce sugerează că acesta va fi un sezon de scădere a marjelor. Vizitele la magazinele de îmbrăcăminte din SUA întârzie zilele pre-COVID cu 10%, sau cu aproximativ 10 milioane de vizite mai puține pe săptămână. Traficul magazinelor de amenajare a locuințelor a atins apogeul în al patrulea trimestru al anului trecut, când consumatorii cu febră de cabină au făcut o sifonie de cheltuieli pentru a-și împrospăta spațiile de locuit. Această categorie înregistrează acum cu 11% mai puține vizite comparativ cu acum trei ani. Cel mai grav afectat sectorul comerțului cu amănuntul a fost cel al electronicelor, traficul scăzând cu 19% față de vara înainte ca COVID-19 să răstoarne lumea. S-ar părea că cei care și-au dorit unul și-au cumpărat deja acel nou televizor și soneria Ring.

Trafic în superstore (Walmart, Ţintă, Costco, BJ's) este puțin mai mare decât acum trei ani, în timp ce parcările din centrele comerciale (mall-urile și centrele de striptease) sunt cu 6% mai puțin aglomerate.

Un punct de date tentant: consumatorii par să preferă să facă afaceri mai aproape de casă decât în ​​urmă cu trei ani.

Întreprinderile mici și mijlocii - de exemplu, magazinele și serviciile locale și independente - au călărit valul „cumpără local”. Placer.ai găsește o creștere constantă a traficului, cu cifre în creștere în acest an cu aproximativ 20% față de trei ani mai devreme și în prezent crește cu încă 7%.

Cele mai strălucitoare puncte din 2022 până acum au fost fitness (wellness și săli de sport), în creștere cu până la 20% în acest an și în prezent cu 17% mai ocupate decât înainte de pandemie; iar „magazinele de înfrumusețare și spa-urile” se laudă cu 32% mai mult trafic pietonal.

Anul trecut, consumatorii și-au refăcut cuiburile, răzbunarea au făcut cumpărături și s-au răsfățat cu luxuri întârziate. Anul acesta, accentul pare să fie pus pe elementele de bază și pe auto-îmbunătățire: probabil să arate bine pentru interviurile de angajare, întoarcerea la birouri și revigorarea vieții sociale.

Acestea fiind spuse, modul de a interpreta toate aceste date interesante este cu adevărat o provocare.

Pentru început, pare să confirme ceea ce am auzit în rapoartele trimestriale de la marii retaileri și reflectă starea actuală a încrederii consumatorilor, care a scăzut în această vară. Asemenea urșilor care se pregătesc pentru hibernare, consumatorii ar putea „să se îndepărteze” ca răspuns la un instinct (și la o listă tot mai mare de companii care anunță concedieri) care le spune că aceasta va fi o sărbătoare austeră.

Traficul pietonal poate părea o măsură obscure în epoca comerțului cu amănuntul online, dar poate exista ceva la adagiu că „consumatorii votează cu picioarele”, mai ales când generația Z descoperă bucuria de a face cumpărături într-un magazin fizic.

Ce să faci cu aceste informații? Câteva abordări sugerate atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți:

1. În ceea ce privește consumatorul, implicați-vă în lumea fizică și combinați-o cu toate datele disponibile în lumea digitală, cum ar fi datele privind prețurile, pentru a vă obține cel mai bun preț. Negociaza cu magazinul pentru a-l potrivi si ia produsul cu tine. Ajută retailerul să scape de inventar, te ajută cu ceea ce căutai și la prețul „corect”. De asemenea, ajută mediul înconjurător, deoarece nu veți forța un camion (petrol/gaz) să livreze cutia (arborele) la ușă atunci când produsul este chiar în fața dvs. chiar acum. Este nevoie doar de o conversație cu managerul magazinului.

2. În ceea ce privește distribuitorul, interacționează cu clientul tău. Ei și-au luat angajamentul de a conduce către MAGAZINUL TĂU și având în vedere provocările de a angaja suficienți oameni și de a păstra și de a forma personalul, este logic că puteți scala mai bine cu tehnologia. Gandeste in afara cutiei. Cum puteți aduna informații despre consumatori, modelați datele pentru a oferi înțelegere a situației și a le oferi celor mai puțini oameni care vă conduc afacerea pentru a lua decizii mai bune?

Un lucru este sigur, generația Z dorește să implice și să informeze liderii companiilor, dar la fel și celelalte generații. Ignorarea contribuției lor nu mai pare logică sau durabilă și nici „cutia de sugestii” învechită pe care am văzut-o ieri la ușa unui retailer de cutii mari de miliarde de dolari.