ThredUP o numește pe Noelle Sandler în funcția de director de marketing

Noul director de marketing al ThredUP vizează clienții mai tineri. Primul CMO dedicat în cinci ani, Noelle Sadler are sarcina de a atrage generații mai tinere decât consumatorul obișnuit al site-ului second-hand.

„Provocările de marketing cu care se confruntă ThredUP în următorii cinci ani vor fi diferite de cele cu care ne-am confruntat în ultimii cinci ani”, a declarat Anthony Marino, președinte. „Întotdeauna ne-am concentrat afacerea pe această piață incredibil de entuziastă și mare a ceea ce voi numi „făptuitori”, oameni care iubesc vânătoarea de comori a cumpărăturilor.”

Având în vedere că piața second-hand se așteaptă să crească de la 35 de miliarde de dolari la 82 de miliarde de dolari în următorii cinci ani, vor exista mai mult decât doar economiști care fac cumpărături. „Oamenii care cumpără de obicei noi încep să cumpere folosite”, a spus Marino.

Sadler se alătură ThredUP de la retailerul online de modă Lulus, unde a fost cel mai recent CMO. Înainte de aceasta, ea a deținut mai multe roluri de conducere în marketing la MAC Cosmetics și a co-fondat Retold Recycling, un serviciu de curățare a îmbrăcămintei pe bază de abonament.

„Rolul meu nu este să repar lucrurile care nu sunt stricate, ci să evaluez și să înțeleg cu adevărat ceea ce funcționează și să văd unde pot oferi valoare și sprijin și să duc lucrurile la următorul nivel”, a spus Sadler. „Nu cred că veți vedea schimbări uriașe și majore ieșind de la poartă pentru că funcționează. Este o dovadă a echipei care a construit toate acestea.”

„Una dintre întrebările fundamentale la care vreau să ajungă Noelle la capăt este cum continuăm să creștem metodic și necruțător interesul următoarei generații de cumpărători și economisitori”, a spus Marino. „O parte din acestea vor fi marketing și modul în care ne spunem povestea și articulam de ce clienții ar trebui să ne vadă, iar o parte din asta este modul în care facem mai ușor să facem cumpărături la confortul lor.

„Moda rapidă este ușoară și este rapidă și știm că concurența este acerbă pentru îmbrăcăminte”, a spus Marino. „Moda rapidă are succes dintr-un motiv – este foarte convenabilă și foarte ieftină, așa că dorim să oferim o alternativă cu adevărat atractivă, care să bifeze toate căsuțele în jurul valorii și să ridice nivelul de stil personal al clienților noștri. De asemenea, ei ajung să fie durabili. Clienții le doresc pe toate trei. Dacă vă întrebați de ce sunt atât de încântat că Noelle se alătură, este pentru că ea aduce această perspectivă din experiențele ei anterioare la Lulus și MAC și va folosi acești factori ai clienților noștri.”

A veni de la un gigant al modei rapide poate părea paradoxal, dar Sadler crede că companiile second-hand precum ThredUP au multe de învățat de la mărcile tradiționale de modă. Cele două experiențe ale ei au fost foarte diferite. MAC, un gigant global omnicanal are o amprentă mare, în timp ce Lulus este hiper-concentrat.

„Accentul meu la MAC a fost pe partea de marketing pentru consumatori a afacerii și construirea de toate, de la canalele de social media, strategia de marketing de conținut și parteneriate și, în cele din urmă, publicitate și lucruri de genul acesta, pe care MAC nu le făcuse în trecut”, a spus Sadler. „Asta a fost un parteneriat cu echipa de comerț electronic, nu să o supravegheam.

„La Lulus, mi-am dezvoltat cu adevărat abilitățile în ceea ce privește marketingul performanței și am adoptat o abordare bazată pe date”, a adăugat ea. „Chiar și atunci când făceam campanii de marcă la scară mai mare, ne uitam mereu la modul în care promovam creșterea și conversia incrementală. Îmi place povestea, dar vreau și să o măsor și să știu că funcționează pentru noi.”

Sadler a spus că merchandising-ul va juca un rol important în noul ei job. „Primul și cel mai important lucru care este evident pentru client este să aducă merchandisingul în prim-plan”, a spus ea. „Experiența de la fața locului este acum axată pe mărci și produse specifice, dar oamenii vizitează de obicei un site de îmbrăcăminte sau o destinație având în vedere o ocazie sau o nevoie specifică, deci nu este neapărat că faci cumpărături marca respectivă sau acel articol. O mulțime de oameni vor veni la noi pentru rochii de acasă sau ținute de întoarcere la școală.

„Ne intensifică capacitățile de comercializare, astfel încât aceste tipuri de căutări oferă de fapt valoarea și conectarea, astfel încât oamenii să găsească ceea ce își doresc”, a adăugat ea. „Acest lucru va alimenta și marketingul nostru. Ne putem descurca mai bine la povestiri și putem aduce toate acele momente și oportunități de marketing de merchandising pe piață pentru a atrage mai mulți oameni. Când oamenii ne văd pe piață, vor obține și mărci grozave și vor afla ce caută și ce i-a atras în primul rând.”

Marino a spus că economia actuală este de bun augur pentru ThredUP. „Motivul pentru care simt că Noelle se potrivește cel mai bine pentru noi este, să recunoaștem, consumatorul american în acest moment este supus multă presiune”, a spus el. „Există inflație și incertitudine cu privire la economia în viitor. Începem să vedem schimbări istorice în ceea ce cumpără consumatorii și acesta este momentul în care aveți nevoie ca marketingul dvs. să fie clar, unde lecțiile pe care le-ați învățat în trecut nu se aplică neapărat.

„Noelle vine cu ochi noi și o perspectivă proaspătă atunci când toți agenții de marketing au nevoie de asta acum mai mult ca niciodată”, a adăugat Marino. „Consumatorul este în mișcare și orice agent de marketing care îți spune că știe exact unde se duce consumatorul, nu ți-o spune direct. Trebuie să revenim la date și trebuie să punem întrebări. Trebuie să știm că le oferim valoare. Noelle vine într-un moment în care suntem într-un mod de creștere, mergând înainte.”

ThredUP, un magazin online de articole second-hand, a devenit una dintre cele mai mari platforme de revânzare online din lume pentru îmbrăcăminte, pantofi și accesorii pentru femei și copii, simplificând procesul de cumpărare a bunurilor second-hand. Vânzătorii își pot curăța cu ușurință dulapurile și pot debloca valoare pentru ei înșiși sau pentru organizația de caritate aleasă, în timp ce fac bine pentru planetă.

Site-ul web lansează o reducere de 80% pentru sezonul de întoarcere la școală luna aceasta. „Suntem complet pregătiți cu sortimentul și merchandisingul nostru pentru întoarcerea la școală și avem o mulțime de campanii care vor fi lansate pe parcursul lunii august. Sperăm să aducem puțină speranță și fericire cumpărătorului american și câteva economii, într-un moment în care au mare nevoie de ele.”