Nu a fost niciodată o perioadă mai grea pentru a fi un manager de mijloc. Nu numai că sunt copiii afișului pentru ineficiența corporativă, fundul clasicilor culturii pop din Dilbert la Biroul, și primul pe blocul de tăiere atunci când este timpul disponibilizărilor — în zilele noastre, managerii de mijloc se confruntă cu provocări și mai mari.
Pe măsură ce tendințele succesive la locul de muncă îndeamnă organizațiile să acorde prioritate experienței angajaților, managerii de mijloc au sarcina de a se asigura că lucrătorii se simt implicați, sprijiniți și capabili să mențină un echilibru sănătos între viața profesională și viața privată. Și pe măsură ce directorii stabilesc politici în cadrul biroului, managerii de mijloc sunt însărcinați să impună mandate nepopulare și/sau să supravegheze un mozaic amețitor de aranjamente hibride de lucru.
Cu toate acestea, organizațiile nu reușesc să recunoască un adevăr evident, dar trecut cu vederea: și managerii de mijloc sunt angajați. Și cele esențiale.
Întrucât OC Tanner a început să măsoare implicarea și sentimentul cultural, sentimentul liderilor despre cultura companiei a fost mai pozitiv în comparație cu contribuatorii individuali. Anul acesta, asta s-a schimbat.
Our Raportul culturii globale 2023, reflectând contribuția a peste 36,000 de angajați și lideri din 20 de țări, indică faptul că liderii se află într-o stare de suferință gravă. Datorită unor factori care variază de la mai puțină recunoaștere până la multiplicarea responsabilităților, experiențele de lucru ale liderilor nu sunt nici pe departe la fel de pozitive ca cele din rapoartele lor. De fapt, liderii au avut 26% mai multe șanse să spună că nu au „nimic mai mult de oferit în slujba lor”.
Un recent Raportul viitorului forum întărește aceste constatări, dezvăluind că liderii cu cele mai slabe scoruri de sentiment și experiență sunt managerii de mijloc.
Managerii își interiorizează adesea luptele, considerând că a rămâne puternici pe fondul responsabilităților crescânde este doar o parte a jobului. Dar epuizarea managementului mediu este reală – și duce la probleme.
O serie de responsabilități
În cercetarea noastră, aproximativ două treimi dintre lideri (61%) au raportat că au mai multe responsabilități la locul de muncă acum decât înainte de pandemie, o experiență împărtășită de o treime dintre participanții individuali (34%). Printre liderii cu responsabilități crescute, șansele de anxietate ridicată cresc cu 21%. Anxietatea este legată de o creștere de șase ori a ratelor de burnout.
Managerii de mijloc – amortizoarele neprețuite ale organizațiilor – se află într-un loc deosebit de dificil. Le lipsește accesul superior al liderilor seniori la sprijin și resurse și trebuie să aplice politicile pe care nu le susțin. Liderii de nivel mediu și de nivel de intrare au fost cu 33% și, respectiv, 47% mai puțin probabil să se simtă apreciați decât liderii seniori. De asemenea, au fost mai predispuși decât liderii seniori să spună că, din 2020, a fost mai greu să mentorize angajații, să comunice eficient cu aceștia și să le ofere libertatea de a inova.
Pentru a reduce epuizarea managementului mediu, companiile trebuie să extindă accentul pe experiența angajaților la nivelurile superioare ale organigramei. Iată cum.
Creați o comunitate
Când managerii se simt conectați la echipele lor, șansele ca cultura unei organizații să prospere cresc de 18 ori. Managerii beneficiază, de asemenea, de conexiuni mai puternice între ei.
O bancă europeană de retail cu sucursale în peste 50 de țări a introdus un proces de acreditare pentru a spori abilitățile managerilor și a crea un sentiment de comunitate managerială. Managerii au câștigat credite pentru ateliere pe subiecte precum construirea încrederii și alinierea echipelor, ceea ce le-a consolidat capacitățile și conexiunile.
Aduceți managerii de mijloc în luarea deciziilor
Atunci când managerii sunt implicați în modelarea (nu doar în aplicarea) inițiativelor, politicilor și programelor, este mai probabil să le susțină.
O firmă de contabilitate și servicii profesionale din America de Nord și-a dorit ca angajații și liderii săi să se simtă mai apreciați. Înainte de a introduce un nou program de recunoaștere online, a invitat liderii să experimenteze programul și să ofere feedback. Acest pas suplimentar a dat roade, cu o creștere cu 10% a angajamentului managerului.
Decuplarea recunoașterii de compensare
Liderii resping adesea ideea că au nevoie de recunoaștere, o treime (37%) susținând că salariul lor face recunoașterea inutilă. Dar cercetarea noastră dezvăluie contra-considerarea convingătoare că aprecierea reduce anxietatea liderilor cu 67%.
Salariile mai mari ale liderilor nu compensa lipsa de apreciere. Recunoașterea nemonetara este esențială. Cercetările noastre arată că creează un impact de durată atunci când este personal, sincer și legat de eforturile sau realizările cuiva. Managerii de mijloc sunt chemați frecvent să recunoască contribuțiile unice ale membrilor echipei lor. Ei ar trebui să fie, de asemenea, pe partea de primire a recunoașterii atentă.
Împuterniciți „liderii moderniMatei 22:21
Din 2020, liderii de nivel de intrare și de nivel mediu s-au chinuit mai mult decât liderii seniori să practice „conducere modernă”— o abordare colaborativă, democratizată, care poate reduce foarte mult volumul de muncă al managerilor pe termen lung.
Conducerea modernă necesită abilități și tehnici noi. Sprijinul direcționat în acest domeniu poate aduce dividende uriașe în timp.
Să fii plătit mai mult nu înseamnă că un manager este mai puțin uman. Dacă a fost vreodată un moment ușor să fii un manager de mijloc, acum nu este. Companiile care acordă prioritate experienței angajaților ar face bine să-și extindă domeniul de aplicare în sus. La urma urmei, și managerii de mijloc sunt angajați.
Gary Beckstrand este VP al Institutul OC Tanner.
Opiniile exprimate în comentariile Fortune.com sunt doar opiniile autorilor lor și nu reflectă neapărat opiniile și convingerile Avere.
Mai multe trebuie citite comentariu publicat de Avere:
Această poveste a fost inițial prezentată pe Fortune.com
Mai multe de la Fortune:
Sursa: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-burnout-return-office-wars-125900310.html