Marea Rezistență este aici. Companiile și angajații sunt într-o luptă de voințe pentru întoarcerea la birou.

Ea cheltuise anterior 20 de dolari pe zi făcând naveta patru zile pe săptămână și a lucrat a cincea zi de acasă, dar când managerul ei a chemat angajații cu normă întreagă, o mișcare pe care o fac multe alte companii acum, că vaccinurile sunt disponibile pe scară largă și cele mai grave zile ale pandemiei. par să fi retras, nu era dispusă să renunțe la toată libertatea pe care i-o oferise munca la distanță. 

Marea Demisie — considerată de unii observatori ca mai mult a Mare negociere pentru salarii și condiții de muncă mai bune — a dus la Marea Rezistență, o bătălie de voințe între conducerea superioară și, ei bine, toți ceilalți.

Faust Liggayu se numără printre Marea Rezistență. De multe ori nu ajungea acasă până la 6:30 dacă ieșea de la birou la 5. Au fost ore prețioase pierdute cu fiul ei. „Sunt foarte deschis despre dorința mea de a nu mai lucra niciodată într-un birou”, a spus ea. „Calitatea vieții este mult mai bună atunci când poți să renunți la acea navetă sau să-ți petreci pauza de prânz cu familia.”

Dar multe companii vor muncitori înapoi. Compania mamă Google Alphabet
GOOGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
Apple
AAPL,
+ 3.66%,
Părinte Facebook Meta
FB,
+ 0.82%
și Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
au cerut lucrătorilor să se întoarcă la birou cel puțin câteva zile pe săptămână. Jefferies Financial Group
JEF,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
JPM,
+ 7.24%
și Goldman Sachs Group
GS,
+ 4.16%
sunt printre instituțiile financiare care au cerut și lucrătorilor să se întoarcă.

Acele primele luni de COVID-19, când milioane de oameni lucrau de acasă, au oferit, de asemenea, o oportunitate rară de a reevalua rolul muncii în viața lor. Și acum au efect de pârghie: șomajul scade și salariile cresc, deoarece companiile se luptă să atragă și să rețină lucrătorii. De fapt, există două locuri de muncă pentru fiecare american șomer, cel mai înalt nivel înregistrat din 2001. 

Când Faust Liggayu a primit vestea că toți angajații se vor întoarce la birou, ea a fost frustrată, a spus ea pentru MarketWatch. „Nu m-au ascultat”, și-a amintit gândindu-se ea. „Ei știu că nu vreau să mă întorc.” Și așa a luat atitudine. „Recrutorii de locuri de muncă m-au contactat pe LinkedIn. Toate locurile de muncă pentru care mi-au contactat erau lucrul de acasă.”

Pe fondul deficitului de forță de muncă, angajații își flexează mușchii

Refuzul lui Faust Liggayu de a se întoarce la birou a fost avantajos: a găsit un nou loc de muncă mai bine plătit în urmă cu două luni, care i-a permis să lucreze cu normă întreagă de acasă. „Am trecut de la 50,000 de dolari pe an la 80,000 de dolari. Când ajung să mă opresc la 5 seara, am terminat. Pot să petrec acel timp cu fiul meu”, a spus ea. „Timpul se mișcă repede. Înseamnă atât de mult la vârsta asta. Înseamnă atât de mult să ai două ore în plus pe noapte cu el.”

Mai bine, despărțirea de fostul ei angajator la care lucrase din 2017 până în martie 2022 a fost respectuoasă și fără animozitate. Ea lucrase la acel job anterior și era o echipă mică. Dar conflictul dintre unii angajați și companiile lor nu a fost întotdeauna atât de lipsit de drame. Apple, unul, a suferit cel puțin unul demisie înalt profil ca un rezultat. 

Un grup, „Apple Together”, a semnat un scrisoare deschisă gigantului tehnologic, pretinzând peste 3,000 de semnături de la muncitori, respingând un model de lucru hibrid și cerând companiei să le permită să ia propriile decizii. „Nu ne mai tratați ca pe niște școlari cărora li se spune când să fie unde și ce teme să facă”, au scris ei. (Apple nu a răspuns la o solicitare de comentariu.)

„Există cu siguranță un sentiment de rezistență în rândul angajaților față de conceptul de lucru în persoană pe o săptămână întreagă, pe toată ziua,” a spus Vanessa Burbano, profesor asociat de afaceri la Columbia Business School din New York. Lucrul de la distanță permite un grad de flexibilitate în timpul zilei, care este practic imposibil de recreat într-un spațiu fizic de lucru în comun.”

Până acum, lucrătorii și-au înfipt cu succes călcâiele în canapele lor. Aproximativ 64% au spus că ar lua în considerare căutarea unui nou loc de muncă dacă li s-ar cere să se întoarcă la birou cu normă întreagă, a constatat un sondaj realizat de ADP, un furnizor de software și servicii de management al resurselor umane. Persoanele mai tinere (18-24 de ani) sunt cele mai reticente (71%) să se întoarcă la locul de muncă cu normă întreagă.

„Această trecere de la modelul tradițional de la 9 la 5, bazat pe birou, nu poate fi anulată și are implicații pe termen lung pentru piața muncii”, se arată în raport. „Pe măsură ce companiile – și angajații – își reevaluează abordarea față de forța de muncă, este clar că a avea o abordare flexibilă este esențială, deoarece există avantaje și dezavantaje exclusiv pentru ambele, indiferent dacă sunt complet la distanță sau în totalitate la birou.”

Luna trecută, Airbnb a recunoscut că epoca lucrului de birou cu normă întreagă sau chiar parțială a luat sfârșit. spunând muncitorilor ar putea lucra de acasă sau de la birou, dacă doresc, și pot lucra de oriunde în SUA, fără o modificare a salariului. Începând din septembrie, pot locui și lucra în peste 170 de țări până la 90 de zile pe an în fiecare locație.

Stând pe un scaun opt ore pe zi

Nu există un prânz gratuit, a spus Chris Herd, CEO al Firstbase, care ajută companiile să meargă la distanță. „Muncitorii nu vor jucării sau mâncare gratuită, ei vor o calitate mai bună a vieții”, a spus Herd. „Forțarea oamenilor să facă naveta două ore pe zi – unde duc laptopuri la birou pentru a sta pe scaun timp de opt ore și apoi Slack sau Zoom
ZM,
-0.72%
Oamenii care nu stau toată ziua la birou – au creat moduri stricate de a trăi.”

El a spus că Marea Demisie reflectă disperarea oamenilor pentru un echilibru mai bun între viața profesională și viața privată și consideră că acordarea de ultimatumuri va duce la „armagedon” în interiorul companiilor. „În ultimii doi ani, companiile au descoperit că oamenii nu au nevoie să fie la birou pentru ca munca grozavă să continue”, a spus el. „Acum, companiile împing înapoi ca angajații să se întoarcă din nou la birou.”

Nicholas Bloom, profesor la departamentul de economie de la Universitatea Stanford, a spus că nici ghionturile dure, nici blânde nu vor funcționa. Propriul său sondaj de 3,000 de oameni a dezvăluit o sarcină „diabolic de grea” pentru manageri de a-i recupera pe oameni. „Nimeni nu face naveta timp de o oră pentru a covrigi gratis sau cutie sau să folosească o masă de ping-pong”, a spus el. „Ei vin să ajungă din urmă cu prietenii și să lucreze în persoană.”

Într-adevăr, unele companii din Silicon Valley au făcut tot posibilul pentru a atrage oamenii înapoi și pentru a stimula un sentiment de comunitate, a spus el pentru MarketWatch. „Google a devenit atât de disperat încât l-a angajat pe Lizzo să susțină un concert, ceea ce este grozav pentru o zi, dar cu excepția cazului în care intenționați să obțineți Katy Perry, Taylor Swift și apoi Justin Bieber după aceea, aceasta nu este o soluție permanentă.” (Google nu a răspuns la cererea de comentarii.)

„Rezistența există atunci când angajații nu văd rostul să vină”, a spus Bloom. „Dacă trebuie să forțezi pe cineva să vină la birou, nu este în interesul lui să intre. Pentru a evita forțarea oamenilor, trebuie să-i faci să vină în beneficiul lor. Asta înseamnă să se înființeze de obicei două sau trei zile pe săptămână. de timp de birou în zilele ancoră când toată lumea intră.”

El a spus că este mai logic să creăm un mediu hibrid în care membrii echipei să apară în aceeași zi, mai degrabă decât să impună o săptămână de cinci zile și să eșueze. „Așa că văd rezistența la întoarcerea la birou un simptom al planurilor prea ambițioase de revenire la birou. Planurile realiste centrate pe zilele de ancorare, probabil două pentru început, pot funcționa bine și firmele pot construi pe acest lucru.”

Microsoft, de exemplu, a declarat pe 28 februarie că le va acorda angajaților statului Washington 30 de zile pentru a se adapta la preferințele de lucru pe care le-au convenit cu managerii lor. „Așteptăm că multe dintre celelalte locații ale noastre din SUA vor urma exemplul, în măsura în care condițiile o permit”, Chris Capossela, vicepreședinte executiv și director de marketing, a scris într-o postare pe blog.

Pentru cei care pot lucra de acasă part-time sau full-time, aceasta poate fi o problemă de lux. Departamentul Muncii spune doar 7.7% dintre angajați a lucrat la distanță în aprilie. Milioane de locuri de muncă necesită interacțiuni în persoană. Lucrătorii din comerțul cu amănuntul, din producție și din servicii esențiale, cum ar fi personalul din supermarketuri și spitale și angajații din transportul public și-au pus viața în pericol în timpul pandemiei. 

Lucrul de la distanță este un compromis pentru toată lumea

Pe măsură ce managerii negociază cu angajații de birou, companiile negociază cu proprietarii cu privire la închirierea birourilor lor. În Manhattan, activitatea lunară de leasing a scăzut cu 11.5% lună peste lună, până la 2.7 milioane de metri pătrați în aprilie, spuse Colliers. Cu toate acestea, companiile par să parieze pe un fel de revenire la viața de birou: cererea s-a dublat de la un an la altul.

Totuși, Herd a spus că managerii vor vedea în curând avantajul muncii de la distanță. „Comerțul electronic a ucis magazinele fizice pentru că oamenii preferă să cumpere online; le-a dat mai multă alegere, a fost mai eficient și costă mai puțin”, a spus el. „Companiile electronice ucid companiile de birou, deoarece lucrătorii preferă să lucreze online; le oferă mai multe opțiuni, este mai eficient și costă mai puțin.”

Evident, nu este o întrebare unică, chiar și pentru cei care au avut luxul de a lucra de acasă. „Pentru mine, în domeniul consilierii în domeniul sănătății mintale, pot vedea ambele părți”, a spus Ken Steinbach, un consilier din Portland, Oregon. „Există o conexiune specială atunci când suntem împreună în același spațiu față în față și mi-ar plăcea să mă pot conecta din nou în acest fel.”

„Realitatea este că majoritatea clienților mei ar putea să nu poată beneficia de terapie dacă ar trebui să blocheze timpul pentru a intra într-un birou”, a spus Steinbach pentru MarketWatch. „Lucrul virtual a făcut ca serviciile mele să fie mult mai accesibile pentru o mulțime de oameni și nu văd că se schimbă. Așa că da, îmi place ideea de a fi în persoană, dar s-ar putea să nu fie lumea în care trăim.”

Lucrătorii nu beneficiază de stimularea emoțională, socială și intelectuală care vine cu a fi în preajma celorlalți, a spus Peter Gray, profesor de comerț la Universitatea din Virginia. Din acest motiv, el favorizează un model de lucru hibrid. „Rezistența angajaților este pentru mine perfect naturală atunci când oamenii cred că pot fi la fel de eficienți acasă ca și la birou”, a spus el.

Dar să petreci tot acest timp lucrând de pe canapea sau de la masa ta din bucătărie – sau, dacă ești suficient de norocos să ai unul, un birou de acasă – poate fi un compromis mai costisitor pentru angajați și conducere decât anticipează ei. „Ceea ce ei nu realizează este că rețelele lor se vor micșora încet pe măsură ce petrec mai mult timp acasă, iar acest lucru le poate împiedica eficacitatea pe termen lung”, a spus Gray.

„Odată ce își dau seama că unele dintre interacțiunile bogate pe care le aveau la birou s-au estompat, încep să se întrebe dacă ar putea să le lipsească ceva important”, a adăugat el. „Și pe măsură ce rețelele lor mai largi se micșorează – cele care îi expun la noi moduri creative de a gândi în afara fluxului lor principal de lucru – performanța lor poate avea de suferit.”

Rezistența pare să învingă

Un alt obstacol: un birou gol sau pe jumătate gol nu îi ajută pe noii angajați sau stagiarii care se bazează pe acele interacțiuni față în față pentru a-și perfecționa abilitățile și, în mod critic, pentru a construi o rețea profesională, astfel încât să poată urca pe scara corporativă și/ sau au oportunități de promovare. Pentru fiecare angajat experimentat care cunoaște frânghiile, există adesea alții care au nevoie de o mână de ajutor. 

Scepticii se îngrijorează, de asemenea, că unii oameni ar putea fi tentați să profite de munca de la distanță, să zicem, petrecând o oră sau două atingând emisiunea lor TV preferată în timp ce țin cont de e-mailurile de la serviciu sau, mai rău, luându-și întreaga zi liberă și mergând la plajă, răspunzând la mesajul ocazional al lui Slack de sub o umbrelă. De fapt, opt din 10 lucrători la distanță într-un sondaj din 2020 a recunoscut că s-a slăbit. 

Burbano, profesorul de la Columbia Business School, nu este surprins de astfel de sondaje. „Munca de la distanță vine, de asemenea, cu oportunități sporite de conduită greșită a lucrătorilor, de a se sustrage și de a depune mai puțin efort, după cum au arătat cercetările mele, ceea ce este probabil o parte din motivul pentru care există dorința angajatorilor de a aduce oamenii înapoi la biroul fizic.”

Rețelele sociale sunt pline de oameni care susțin că vor refuza din nou să facă naveta. „Nu mă întorc la birou cu aceste prețuri la gaz”, o persoană recent scris pe Twitter
TWTR,
-1.46%.
„Oamenii de gaz și cei din domeniul imobiliar comercial vor trebui doar să se lupte între ei.” Altul a adăugat răspicat: „Nu am chef de muncă sau de a fi în preajma oamenilor.”

Între timp, Twitter în sine nu impune ca angajații să vină la birou. „Angajații Twitter pot continua să lucreze de acasă cu jumătate de normă sau pentru totdeauna, dacă aleg – acesta a fost întotdeauna cazul”, a declarat un purtător de cuvânt pentru MarketWatch. „Deși ne-am redeschis birourile la nivel global în martie, nu vom obliga niciodată angajații să se întoarcă la birou. Prioritatea noastră este ca angajații să lucreze oriunde se simt cel mai productiv și mai creativi.” El a făcut referire la un declaraţie de CEO-ul Parag Agrawal.

Cercetări recente sugerează că o astfel de rezistență este câștigătoare. Conference Board, o organizație nonprofit, spune că doar 9% dintre companii solicită personalului să se întoarcă la serviciu cu normă întreagă, în timp ce 30% aveau un program hibrid de lucru/acasa – chiar dacă câteva zile pe săptămână par prea mult pentru unii angajați Apple. și muncitori precum Faust Liggayu.

Faust Liggayu nu cumpără în totalitate argumentul brainstorming-ului-de-apă-răcitor. „La slujba mea anterioară, aveam o întâlnire în fiecare dimineață pentru a analiza volumul de lucru al zilei. Întâlnirea aceea dura uneori o oră, pentru că ne-am înțeles pe toate. Dar dacă aveți suficiente apeluri în care puteți fi spontan și o echipă bună care lucrează bine împreună, puteți încă să aveți acel mediu.”

Si acum? Este mult mai fericită la noul ei loc de muncă complet la distanță, mai bine plătit.

„Îmi amintesc ce fac oamenii și îi întreb despre planurile lor pentru weekend pentru a menține acea comunitate unită”, a spus ea. "Îmi place. Am transformat oficial unul dintre dormitoarele noastre suplimentare într-un birou. Pot să-mi petrec prânzul cu fiul meu, să-l hrănesc când îi este foame. Flexibilitatea este incredibilă.”