Decesul comerțului electronic este foarte exagerat

Acesta este un subiect care a fost în mintea multor directori de retail și observatori din industrie în ultimele luni, unii indicând scăderea ratelor de creștere a comerțului electronic și a ponderii vânzărilor ca dovadă a regresiei la nivelurile pre-pandemie. De exemplu, ShopifySHOP
Directorul executiv Tobi Luke a scris într-un scrisoare către angajați:

„Ceea ce vedem acum este că amestecul revine aproximativ la locul în care datele pre-Covid ar fi sugerat că ar trebui să fie în acest moment. Încă în creștere constantă, dar nu a fost un salt semnificativ de cinci ani înainte. În cele din urmă, plasarea acestui pariu a fost chemarea mea de făcut și am greșit.”

Dar această interpretare este greșită și ignoră unele fapte cruciale despre starea comerțului electronic de astăzi. În primul rând, ideea că comerțul electronic este într-un fel în declin se bazează pe o viziune restrânsă și înșelătoare a datelor. Când privim comerțul electronic ca raport al vânzărilor totale cu amănuntul, cu siguranță se pare că creșterea a încetinit. Dar această viziune ignoră faptul că vânzările totale cu amănuntul au crescut și ele, doar într-un ritm mai lent decât comerțul electronic.

Cu alte cuvinte, creșterea relativă a comerțului electronic a încetinit, dar creșterea absolută a veniturilor din comerțul electronic s-a accelerat de fapt. De fapt, conform datelor Biroului de Recensământ din SUA, în cele douăsprezece luni din T3 2021 până T3 2022, vânzările de comerț electronic din SUA au depășit pentru prima dată 1 mil USD. Vânzările de comerț electronic de la începutul anului în SUA au crescut cu 87% față de aceeași perioadă din 2019, înainte de pandemie. Vânzările totale de comerț electronic din SUA pentru întreaga perioadă a pandemiei (din T2 2020 până în T3 2022) sunt cu peste 630 de miliarde USD mai mari decât previziunile pre-pandemie.

Deci, de ce unii oameni continuă să susțină că comerțul electronic este în declin? Unul dintre motive este că se concentrează pe valori greșite. De exemplu, unii au indicat la AmazonAMZN
scăderea prețului acțiunilor ca dovadă că comerțul electronic se luptă. Dar acest lucru ignoră faptul că prețul acțiunilor nu se corelează cu veniturile companiei, iar vânzările de comerț electronic sunt doar un segment al modelului de afaceri din ce în ce mai complex al Amazon.

Un alt motiv trecut cu vederea este faptul că vânzările din comerțul electronic pe categorii de produse au fost afectate foarte diferit de pandemie. Unele categorii, cum ar fi articolele de îmbrăcăminte, au avut vânzări de comerț electronic artificial ridicate, care au scăzut pe măsură ce clienții s-au simțit mai confortabil să revină la magazine. Dar alte categorii, cum ar fi produsele alimentare, au cunoscut o creștere permanentă a ponderii vânzărilor din comerțul electronic.

Cel mai important, această discuție se concentrează pe o definiție învechită a ceea ce este de fapt comerțul electronic. Sunt comenzi de ridicare pe mobil la TargetTGT
dintr-un inventar de magazin local e-commerce? Cum rămâne cu alimentele vândute de la un băcan independent printr-o piață online precum Instacart?

Adevărul simplu este că un număr tot mai mare de consumatori descoperă noi produse prin intermediul experiențelor digitale, mai degrabă decât în ​​magazinele fizice. Un sondaj al consumatorilor din SUA realizat în noiembrie de Consumator nou și Coefficient Capital, au descoperit că consumatorii din Generația Z aveau aproximativ jumătate de șanse ca Millennials să descopere noi produse de înfrumusețare în magazin, dar de trei ori mai multe șanse să le descopere prin TikTok și YouTube. De fapt, Forrester a estimat recent că 61% din toate vânzările din SUA sunt acum influențate de experiențele digitale și proiectează că 70% din toate vânzările vor fi influențate digital până în 2027.

În concluzie, ideea că comerțul electronic este în declin se bazează pe o viziune restrânsă și înșelătoare a datelor. În realitate, comerțul electronic se confruntă cu o creștere puternică, determinată de schimbări permanente în modul în care consumatorii descoperă noi produse și iau decizii de cumpărare. Retailerii care subestimează această tendință o fac pe propria lor răspundere. Comerțul electronic este aici pentru a rămâne, iar viitorul său pare luminos.