Avantajele competitive ale analizei integrate

Pe măsură ce companiile își maximizează utilizarea datelor, fiecare produs și aplicație pe care le oferă utilizatorilor finali ar trebui să ofere analize optimizate ca beneficiu principal. Pentru a crea cea mai bună experiență pentru baza dvs. de utilizatori, luați în considerare capturarea informațiilor valoroase din datele companiei dvs. cu analize încorporate. Această capacitate vă ajută să împuterniciți utilizatorii și clienții dvs. cu informații bazate pe date direct în produsele și aplicațiile dvs., oferindu-vă o oportunitate de a fi lider pe piață și deosebindu-vă organizația ca inovator.

Ajutați-vă utilizatorii finali să acceseze datele neexploatate

Analiza integrată ajută companiile să creeze produse și servicii noi și existente care oferă experiențe analitice diferențiate pentru clienți, parteneri, furnizori și furnizori. Aceste experiențe bazate pe date permit bazei dvs. de utilizatori să ia decizii mai bune și mai rapide în cadrul fluxurilor de lucru existente. Conținutul bogat, datele și analizele pot fi integrate direct într-un produs. Acest lucru oferă utilizatorilor finali informații utile pentru a le ghida luarea deciziilor, îmbunătățește angajamentul cu produsele și aprofundează relațiile cu clienții.

Platformele de analiză încorporată cu autoservire se pot potrivi oricărui model de maturitate a datelor, permițând companiei dvs. să facă ceva la fel de simplu precum încorporarea unui tablou de bord, să extindă serviciile pe care le furnizați deja sau să creeze un serviciu sau un beneficiu complet nou. Analiza încorporată este ușor de personalizat, integrat și implementat pentru a ajuta la creșterea angajamentului și a veniturilor suplimentare. Încorporarea analizelor direct în aplicații, produse și portaluri web poate ajuta companiile să:

1. Monetizați datele prin transformarea datelor proprietare în produse și soluții diferențiate și premium;
2. Creați noi experiențe valoroase pentru clienți prin integrarea analizei în aplicații; și
3. Stimulați adoptarea produselor, oferind clienților puterea de analiză direct în fluxurile lor de lucru.

Să aruncăm o privire mai atentă.

1. Monetizați datele prin transformarea datelor proprietare în produse și soluții diferențiate și premium

Datele valoroase sunt blocate în mod regulat în locuri greu accesibile. Cu ajutorul analizei încorporate, puteți monetiza aceste date luând informații în siguranță și transformându-le în ceva care adaugă valoare pentru un set mai larg de utilizatori finali.

Compania dvs. poate depăși serviciile actuale pentru a face ceva nou cu datele sale. Luați în considerare evaluarea comparativă - măsurarea produselor, serviciilor și proceselor față de cele ale organizațiilor despre care se știe că sunt lideri în unul sau mai multe aspecte ale operațiunilor lor. Cu ajutorul analizei încorporate, puteți oferi utilizatorilor finali date pentru a-i ajuta să-și compare performanța cu cea a organizațiilor de dimensiuni similare. Ei pot profita de informații din acele date pentru a-și conduce propriile indicatori de performanță și obiective cheie.

De asemenea, puteți oferi o extensie analitică la serviciile sau produsele curente. Aceste versiuni premium, de lux sau bazate pe informații pot fi personalizate în funcție de nevoile utilizatorilor individuali și vin cu capabilități suplimentare, cum ar fi tablouri de bord încorporate, instrumente pentru a pune mai multe întrebări și capacitatea de a exporta informații.

2. Creați noi experiențe valoroase pentru clienți prin integrarea analizei în aplicații

Clienții dvs. caută modalități de a lua decizii mai bune, mai rapide, bazate pe date, pentru a-și dezvolta afacerile. Dar când datele nu sunt în centrul atenției, mulți nu le vor folosi în luarea deciziilor. Trecerea de la locul în care se află datele în tablouri de bord la locul în care se lucrează poate fi obositor și consuma mult timp. Analiza integrată conectează informații și acțiuni în același loc, ceea ce ajută companiile să se adapteze mai bine la nevoile clienților, să sporească adoptarea produselor și să îmbunătățească rezultatele organizaționale.

Încorporand analize și informații în aplicațiile și produsele companiei dvs., vă puteți oferi utilizatorilor finali puterea să obțină răspunsurile de care au nevoie. Oamenii care beneficiază de pe urma companiilor care își extind cultura bazată pe date dincolo de zidurile organizației lor sunt, în cele din urmă, părțile interesate: utilizatorii, clienții, partenerii, acționarii și comunitățile lor. Există multe exemple grozave ale importanței transparenței informațiilor, fie că este vorba despre o companie care își actualizează acționarii cu privire la obiectivele sale de durabilitate sau guvernele care împărtășesc informații cu alegătorii lor despre cheltuieli sau alte investiții comunitare.

Clienții sunt, de asemenea, interesați de modul în care funcționează aceste servicii de analiză și de unde îi pot ajuta să ia decizii care le vor crește afacerea. Prea des, „luarea deciziilor” este privită ca un proces care duce la schimbări majore și grandioase, dar poate fi la fel de simplu ca încercarea de a îmbunătăți implicarea clienților pentru un produs singular pe o piață cheie. Analiza integrată ajută companiile să le permită clienților să ia măsuri în întregul spectru de luare a deciziilor. Aceasta include decizii majore cu privire la locul în care să vă duceți afacerea în anul următor și decizii mai mici, de zi cu zi, cum ar fi cum să îmbunătățiți un proces. Conectarea statisticilor cu acțiunile din întreaga afacere este cheia creșterii afacerii clienților dvs. Luați în considerare modul în care puteți prelua date de la produsele pe care le achiziționează și echipați clienții să înțeleagă beneficiile pe care le oferiți.

3. Stimulați adoptarea produselor, oferind clienților puterea de analiză direct în fluxurile lor de lucru

Crearea de produse care să creeze o punte între locul în care se află datele și locul în care au loc deciziile necesită o expertiză semnificativă în analiză, iar construirea unei soluții de analiză personalizată în interior necesită o cantitate considerabilă de timp, resurse și întreținere. Prin parteneriatul cu un expert în furnizarea de analize și informații, vă puteți aduce produsele pe piață rapid, vă puteți optimiza resursele interne, cum ar fi bugetele și echipele de produse și dezvoltare, și vă puteți asigura că scalați cu încredere și în siguranță.

Atragerea unui partener de analiză încorporat înseamnă că nu va trebui să vă faceți griji cu privire la încredere, securitate, guvernare sau gestionarea datelor. Conductele de date pot fi fragile și a avea instrumentele potrivite va ajuta. În plus, cu un partener de încredere, o companie se poate concentra pe adăugarea de beneficii produselor sale; se pot concentra pe a-și aduce experiența asupra datelor, mai degrabă decât pe a construi cu minuțiozitate un sistem de la zero.

De exemplu, CellRebel, o companie care sprijină operatorii de telefonie mobilă și furnizorii de servicii de consultanță cu informații pentru a îmbunătăți experiența abonaților de telefonie mobilă, a adoptat analize încorporate pentru a face datele mai accesibile clienților săi. Ei au folosit Embedded Analytics Tableau pentru a-și personaliza portalul CellRebel, astfel încât clienții să poată accesa date referitoare la experiența abonaților, performanța rețelei și retragerea.

Directorul general al CellRebel, Tibor Rathonyi, a spus: „Ca o organizație tânără, nu am avut timpul sau resursele pentru a construi o soluție încorporată în interior. Tableau, în schimb, a răspuns tuturor nevoilor noastre, așa că l-am încorporat în portalul nostru.” Adoptarea de către CellRebel a Embedded Analytics Tableau permite clienților să acceseze direct analizele de autoservire din portalul web CellRebel. Accesul la datele potrivite la momentul potrivit va permite operatorilor să pună rapid întrebări despre date, să obțină informații utile și să împărtășească ceea ce au învățat.

„Analitica vizuală ajută să-i facă pe clienții noștri mai „lipiciși” și mai loiali. Ei găsesc continuu perspective neașteptate care conduc la o performanță mai bună a afacerii.”

O experiență centrată pe client

Organizațiile se confruntă deja cu haosul de date și poate fi dificil să treci peste „zgomot”. Adoptarea noii tehnologii pentru a sintetiza aceste date este o provocare pe termen scurt, dar oferă companiilor un avantaj competitiv pe termen lung. În plus, neîncorporarea analizelor în produse poate duce la lăsarea în urmă.

Soluțiile trebuie să fie potrivite pentru situația unică a clientului. Poate că soluția potrivită pentru un anumit client este o simplă alertă mobilă; pentru altul, poate fi un tablou de bord sau un instrument de analizat. Datorită scalabilității sale, analiza încorporată vă poate ajuta utilizatorii finali să-și atingă obiectivele.

Încorporarea analizelor în produse înseamnă adesea un serviciu și o experiență mult mai bune pentru clienți. Dacă companiile nu rămân la curent cu tendințele actuale, nu se vor putea adapta cu agilitate. Luați în considerare experiența dvs. bancară personală, de exemplu. Dacă un client vede că o bancă are o aplicație care poate afișa date și informații cu privire la cheltuielile sale și poate oferi o defalcare detaliată a tranzacțiilor, iar banca actuală nu oferă acest serviciu, poate schimba băncile.

Un alt beneficiu al analizei încorporate este îmbunătățirea capacității dvs. de a răspunde la întrebările utilizatorilor finali. Destul de des, companiile vor construi aplicații personalizate pentru a încerca să ofere informații utilizatorilor finali. Ei vor începe cu ceva simplu, cum ar fi un grafic de plăcintă sau o bară stivuită a vânzărilor lor. S-ar putea să le oferi utilizatorilor finali o anumită bucată de date, dar nu poți anticipa niciodată toate întrebările pe care le-ar putea pune și mai multe întrebări duc inevitabil la mai multe.

După ce au experimentat acest proces de mai multe ori, multe organizații realizează în cele din urmă că au construit o foaie de parcurs pentru un anumit produs de analiză - nu o foaie de parcurs pentru produsul sau oferta lor de bază. Cu analize încorporate, în loc să construiască ceva specific, compania dumneavoastră poate maximiza datele disponibile pentru a le oferi utilizatorilor finali răspunsurile de care au nevoie. Valoarea mai mare a analizei încorporate se manifestă atunci când puteți oferi mai multă vizibilitate și mai multe informații utilizatorilor finali și părților interesate cu cazuri complexe.

AFLAȚI MAI MULTE

Pentru mai multe informații despre analiza încorporată, citiți a carte albă despre încorporarea business intelligence, Vezi o postare pe blog despre beneficiile investiției în acest serviciu, și urmăriți a webinar, 5 pași pentru a obține venituri.