Cea mai nouă tehnologie de la The Clear Cut perturbă lumea diamantelor

De la lansarea în 2018, The Clear Cut a înregistrat o creștere medie a volumului anual de 136%, cu peste un milion de dolari în venituri pe lună din diamante. Fondatorii Oliva Landau și Kyle Simon au adoptat o abordare modernă vinde diamante pentru Millennials și Generația Z. Chiar și cu utilizarea TikTok, Instagram și o experiență frontală impresionantă pentru clienți, cei doi au continuat să se confrunte cu aspecte ale industriei învechite și știau că trebuie să găsească o modalitate de a crea o experiență mai simplă pentru toți. petreceri. Mai precis, au descoperit că clienții lor au nevoie de acces virtual la un gemolog GIA pentru a crea inele de logodnă personalizate.

Acest lucru i-a determinat pe Landau și Simon să creeze Gem by The Clear Cut, o tehnologie proprie care oferă servicii personalizate de gemologi care dă putere cuplurilor să-și creeze propriul inel de logodnă cu diamante. „Gemologii noștri lucrează direct cu tine pentru a realiza o selecție personalizată de diamante de cea mai înaltă calitate la cele mai corecte prețuri și pentru a te ajuta să proiectezi inelul visurilor tale. Indiferent dacă locuiți în Seattle sau San Francisco, dacă bugetul dvs. este de 500 USD sau 5 USD, Gem. vă oferă acces la experți gemologi GIA, servicii de calitate și măiestrie. Vă aducem expertiza în diamante la îndemâna dumneavoastră și punem puterea înapoi în mâinile cuplurilor”, au împărtășit aceștia.

Gem nu rezolvă doar problemele cu care se confruntă consumatorii, ci cel mai impresionant creează un proces simplificat pentru back-end-ul industriei. „Ca expert în diamante de a patra generație, părinții mei m-au descurajat întotdeauna să intru în industrie. Mi-au spus că industria diamantelor este una pe moarte și că este imposibil să construiești o afacere scalabilă. După ce am absolvit GIA în 2013, am început să lucrez la Tiffany;s și apoi în industria cu ridicata a diamantelor. Din acele experiențe, mi-am dat seama cât de învechite erau toate aspectele industriei. De la comercianții cu amănuntul de lux tranzacționați la bursă până la producători și angrosisti la scară largă, întreaga industrie încă funcționa pe pix și hârtie și oferte de strângere de mână”, a spus Landau. „Nu-mi venea să cred că zeci de milioane de dolari de diamante și bijuterii erau schimbate în plicuri scrise de mână. Când am început The Clear Cut, descoperim în mod constant greșeli și erori umane de la partenerii noștri.”

Singurul mod în care The Clear Cut și-a putut extinde afacerea atât de rapid a fost prin construirea unei varietăți de instrumente tehnologice care au permis furnizorilor săi să-și extindă afacerile alături de ale lor. „Cheia pentru construirea unei tehnologii excelente este să o faceți să pară simplă și fără efort. De exemplu, furnizorii noștri pot scana coduri QR cu telefoanele lor mobile pentru a ne anunța cu privire la modificările sau actualizările de stare. Deși acest lucru ar putea părea simplu pentru ei, este mult mai complex pe backend. Utilizăm aceste date în timp real pentru a lua decizii de afaceri informate și pentru a îmbunătăți continuu eficiența modelului nostru. Scopul nostru este să fim bijutierul acestei generații pe viață. Portalul nostru Gem a creat cutia virtuală de bijuterii a clientului nostru, unde toate piesele, înregistrările și documentele lor sunt situate central. Pe măsură ce piesele noastre sunt puse în producție, suntem capabili să oferim actualizări precise și transparente clienților noștri și să ne asigurăm că toate termenele sunt respectate”, a explicat ea. „De asemenea, suntem capabili să adunăm cantități uriașe de date despre specificațiile diamantelor, prețurile și feedbackul clienților pentru a ne asigura că oferim cele mai bune opțiuni de diamante de pe piață la cele mai corecte prețuri. Există ceva poetic în a onora măiestria manuală și moștenirea pieselor realizate în New York, în timp ce scalați experiența și procesul prin tehnologie. Gem le permite acestor artizani să se concentreze asupra meșteșugului lor, în timp ce noi optimizăm fluxul de lucru.”

O altă tehnologie adăugată recent la Gem este The Clear Cut NFT. Anul trecut, Landau a vrut să-și reevalueze inelul și să fie asigurat, dar și-a dat seama că și-a pierdut certificatul fizic GIA. Din acest motiv, a trebuit să-și dezinstaleze diamantul, să-l trimită înapoi la GIA și să obțină un nou certificat înainte de a-l putea asigura din nou. Faptul că a trebuit să se bazeze pe o bucată fizică de hârtie pentru a-și autentifica diamantul și pentru a-și arăta proprietatea a fost foarte frustrant. Utilizarea NFT este o soluție perfectă în jurul acestui proces oportun. „Acum, toți clienții care creează un inel de logodnă cu diamant la comandă cu noi în Gem pot opta pentru a cumpăra un NFT al inelului lor. Acest lucru nu arată doar proveniența, dar oferă și păstrarea în siguranță a tuturor documentelor importante, cum ar fi certificatele de evaluare și GIA. NFT-ul nostru alimentat de Authentic este conectat cu API-ul GIA”, a spus Landau.

Clientul mediu The Clear Cut are între 24-35 de ani și peste 80% dintre clienții inelului de logodnă cumpără complet de la distanță, fără să vadă diamantul în persoană înainte de expediere. Marea majoritate a clienților Clear Cut lucrează împreună ca un cuplu, fie explicit, fie implicit. Este rar ca un partener să facă procesul fără a-l implica pe celălalt pe care Landau l-a împărtășit. Acesta este momentul în care Gem intervine. Procesul începe întotdeauna cu o consultare telefonică de 10-15 minute cu un gemolog (și uneori chiar cu Landau) pentru a discuta despre preferințele de diamante și inele, buget, cronologie și procesul care urmează. Un profil Gem este creat în portal pentru client, unde întregul proces este urmărit și finalizat. Este nevoie de aproximativ o săptămână pentru ca gemologul să aleagă manual o selecție de diamante libere pentru ca clientul să le vadă în portal. Odată ce un diamant este ales, începe procesul de design personalizat, care poate dura trei până la cinci săptămâni. Odată ce inelul este complet, clienții pot vizualiza un videoclip în portal și pot sugera orice ajustări finale înainte de a fi expediat.

Gem care utilizează integrarea automată cu GIA, prețurile dinamice în timp real și prețurile variabile automate bazate pe condițiile pieței și furnizorul cu un sistem centrat pe date pentru a urmări și analiza diamantele cu posibilitatea de a atribui mai multe diamante mai multor clienți a permis clienților să culeagă timp și beneficii de economisire a banilor atunci când vine vorba de inele de logodnă personalizate.

Dincolo de succesul Gem, The Clear Cut inovează continuu și adaugă noi oferte pentru clienții săi. Cel mai recent, The Clear Cut a adăugat o colecție de pietre prețioase de sărbători și a lansat un program beta de închiriere stealth pentru mirese, având în vedere mediul economic incert din 2023. Landau și Simon au spus că se așteaptă să introducă mai multă culoare în anul următor, pe lângă noile instrumente de integrare. peste The Clear Cut.