Povestea plictisitoare pe care nimeni nu o spune

Cum a învins Cash App PayPal, o companie mult mai mare cu un brand mult mai mare? Cum a învins Chick-fil-A concurența fast-food cu perspective de creștere la fel de bune în volumul instalărilor de aplicații... și vânzări? De ce s-a dublat instalarea aplicației de descoperire a muzicii Shazam în primul trimestru al anului 1, sau streamerul muzical puțin cunoscut Audiomack a livrat peste 2022 milioane de instalări în ultimul trimestru?

„Aplicațiile de retail mai puțin cunoscute au depășit cu 33% cele mai importante mărci de retail”, spune un nou raport de la Apptopia și Digital Turbine. „Aplicațiile de știri mai puțin cunoscute au depășit cu peste 66% cele mai importante mărci de știri. În ultimele șase luni, în toate categoriile, aplicațiile mai puțin cunoscute au depășit în medie 46% dintre mărcile de top.”

Conform raportului, dezvoltarea afacerii, o strategie inteligentă de parteneriat și un accent continuu pe dezvoltarea de produse au depășit poveștile de succes virale ale aplicațiilor mobile flash-in-the-pan. Nu este povestea pe care o acoperă de obicei presa - noua aplicație genială care câștigă lumea într-o frenezie de hype - dar este ceea ce conduce la succesul afacerii în ecosistemul mobil.

Și așa îl bate David pe Goliat. Cele mai bune aplicații folosesc una sau mai multe dintre cele trei strategii cheie, conform raportului:

1. Parteneriate offline cu companii, vedete sau influenți, în special cei „care au aliniat un brand cu o bază activă de fani”.
2. Integrarea ecosistemelor mobile pentru a fi preîncărcat pe telefoane și platforme.
3. Creștere condusă de produs pur și simplu să continue să impulsioneze inovația care îi face pe utilizatori sau clienți să prețuiască mai mult aplicația, serviciul și marca, inclusiv „monedă unică, experiențe, divertisment sau informații”.

Cash App a sponsorizat plata salariului lui Odell Beckham Jr. în cripto și a semnat o stea TikTok pentru a atrage adolescenții. Chick-fil-A a colaborat cu echipe sportive pentru a oferi sandvișuri cu pui atunci când echipele locale au câștigat. Shazam, deținută de Apple, a folosit o integrare în centrul de control iOS pentru a stimula descoperirea în afara App Store, adăugând în același timp integrări cu alte aplicații și funcții în jurul concertelor, emisiunilor TV și filmelor.

Aproape necunoscutul Audiomack a vizat artiști în curs de dezvoltare și a permis o relație creator-fan pe care Apple, Spotify, Amazon și alți lideri muzicali nu au făcut-o, generând un succes nemaipomenit.

Și în știri, necunoscute relative precum News Break și Opera News au depășit marile mărci precum Fox, CBS și CNN prin parteneriat cu operatori wireless pentru a fi preinstalate pe telefoane.

Raportul este indicele BRAG, pentru Brand Relative App Growth. Cele mai bune 10 aplicații BRAG includ atât mărci mari, cât și mici din categorii precum finanțe, alimente, fitness, cumpărături și streaming video.

1. Aplicație numerară
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. NewsBreak
5. Spotify
6. PlanetFitness
7. Scheunat
8. Google Pay
9. Monitorul perioadei Flo
10. Planificator de antrenament

Toate acestea au un impact asupra mult mai mult decât simple descărcări și utilizare a aplicațiilor. Pentru majoritatea mărcilor de telefonie mobilă, este un indicator principal al succesului în afaceri. În septembrie 2021, de exemplu, am raportat această utilizare a aplicației Peleton a scăzut cu 42% în patru luni. Până în mai 2022, stocul companiei era stând la minime record, în scădere cu 64% în 2022 și cu aproximativ 90% față de cel mai mare nivel al pandemiei de la sfârșitul anului 2020.

Cu alte cuvinte, succesul mobil este un indicator principal al succesului afacerii.

Acest lucru este, desigur, complet evident pentru companiile care folosesc numai dispozitive mobile, cum ar fi editorii de jocuri mobile. Dar este din ce în ce mai mult un semnal subteran pentru compania medie care are afaceri offline, produse fizice și servicii din lumea reală, deoarece majoritatea acestora vin acum cu aplicații mobile însoțitoare. Vederea succesului - sau eșecului - acestor aplicații mobile este un indicator puternic al stării de sănătate a afacerii.

Una dintre cele mai interesante informații pe care utilizarea aplicației le poate evidenția este câștigătorii emergenți. Și despre cum găsesc modalități de a crește într-o era a confidențialității, așa cum a făcut-o Apple, iar Google va implementa în curând restricții tehnologice care îngreunează – dacă nu imposibil – urmărirea, găsirea și vizarea clienților de mare valoare.

„Lucrul reflectoarelor este în categoria Transcender mai mult decât oricare alta”, mi-a spus Adam Blacker, vicepreședintele Apptopia, prin e-mail. „Acest raport nu încearcă doar să înțeleagă cât de mult contează marca (nu atât de mult pe cât ați crede când vine vorba de instalările de aplicații), ci care sunt cele mai creative modalități de a crește numărul de instalări, având în vedere mediul de confidențialitate în care ne aflăm astăzi, unde publicitate hiper-direcționată este mai greu de executat. Da, unele mărci mari cu multă conștientizare au făcut bine, dar s-au descurcat bine pentru că au executat una sau mai multe campanii creative și nu numai pentru conștientizare.”

Devenirea virală este încă grozavă și a creat afaceri mobile masive, cum ar fi Pokémon Go, a 5 miliarde de dolari și franciză în creștere, și TikTok, care în prezent pare de neoprit.

Dar în general, câștigătorii caută noi strategii pentru a crește pe mobil. Și, sincer, arată ca destul de familiare din tacticile de afaceri pre-mobile: parteneriate, produse și integrări.

„CMO de astăzi sunt mereu în căutarea unor strategii de creștere de succes”, a declarat Greg Wester, șeful de marketing pe dispozitiv la Digital Turbine, într-un comunicat. „A avea o metodă de identificare a mărcilor a căror creștere a mărcii sau creșterea performanței mobile depășește cu adevărat concurența a fost piesa lipsă.”

Raportul este disponibil aici.