„Amazonia Africii” reduce personalul și reduce produsele premature în noua eră

Compania africană de comerț electronic Jumia a raportat venituri de 50.5 milioane de dolari pentru al treilea trimestru al acestui an, cu pierderi operaționale în scădere (33%) și profit brut în creștere (29%) față de anul trecut, în timp ce clienții activi și valoarea serviciilor vândute s-au îmbunătățit marginal. Aceste rezultate apar la abia o săptămână după ce co-CEO ai companiei din 2012 au demisionat-o mișcare care a ridicat sprâncene în industrie în ceea ce privește direcția companiei.

Compania a spus că rezultatele îi subliniază marșul către profitabilitate și că va reduce serviciile care nu sunt în conformitate cu acest obiectiv.

Află mai multe

Un astfel de serviciu care este întrerupt este Jumia Prime, un program de loialitate asemănător Amazon Prime care a promis livrare gratuită nelimitată la toate comenzile. Jumia a început-o în iunie 2019 cu un pilot în trei orașe nigeriene la un cost lunar de 2,999 naira (7 USD), extinzându-l ulterior și în Egipt, Kenya, Maroc, Côte d'Ivoire, Ghana, Uganda, Tunisia și Senegal. Premisa Jumia Prime a fost că potențialii cumpărători obișnuiți preferau să plătească un abonament reînnoibil decât să li se plătească taxe de expediere diferite per comandă.

Dar compania crede acum că comerțul online din Africa este „prea devreme în curba de adoptare” pentru acel produs, conform sale prezentarea câștigurilor (pdf) și se va concentra în schimb pe înțelegerea modului de a-i determina pe clienți să repete cumpărători.

Axing Prime este o piatră de hotar pentru o nouă eră Jumia: Jeremy Hodara și Sacha Poignonnec, co-CEO din 2012, și-au demisionat pe 7 noiembrie. De atunci, un director executiv interimar și un nou consiliu de administrație au fost la conducere.

Jumia va fi mai realist în ceea ce privește potrivirea produs-piață

Prezența în 11 țări face din Jumia Africa cel mai mare retailer online din Africa, dar activitățile companiei vor fi mai restrânse în viitor. „Nu putem fi ascuți în execuția noastră dacă ne răspândim prea subțiri în prea multe proiecte”, a declarat Francis Dufay, directorul general interimar care s-a alăturat Jumia în 2014, la un apel pentru venituri ieri (17 noiembrie).

Povestea continuă

Compania va înceta să ofere logistică ca serviciu „în țările în care infrastructura logistică nu este încă pregătită să suporte volume terțe”. Acesta va fi păstrat în Nigeria, Maroc și Côte d'Ivoire.

Verticala, pe lângă publicitate și marketing, a fost una dintre încercările companiei de a câștiga mai mulți bani prin închirierea activelor altor companii. Partea de publicitate pare să meargă bine, cu veniturile din această verticală în creștere cu 64% de la an la an.

Tăierea echipei Dubai

În afară de tăierea produselor, depunerea de către Jumia la Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse din SUA (SEC) face aluzie la un exercițiu de concediere în curs.

„Intenționăm să reducem mai multe costuri cu personalul și implementăm reduceri ale personalului într-o serie de domenii ale afacerii.” a spus compania, într-o secțiune care descrie cheltuielile generale și administrative.

Rolurile afectate par să aibă sediul în biroul Jumia din Dubai, de unde își desfășoară activitatea directorii. Mai multe dintre echipa de seniori a companiei se vor muta de acolo în Africa pentru a fi mai aproape de piață, a spus Dufay la apel.

Livrarea alimentelor este produsul vedetă al Jumia

Jumia a trecut în special în 2020 de la acordarea de prioritate vânzării de articole de mare valoare și costuri ridicate, cum ar fi telefoane și electronice la articole mai ieftine, mai de zi cu zi ca mâncarea.

Se pare că merge bine: unul din cinci articole vândute pe Jumia între iulie și septembrie a fost alimente, deoarece categoria a crescut cu 38% de la an la an. A fost a doua categorie ca mărime pentru acest trimestru în ceea ce privește volumul în spatele modei, ceea ce o face „un aspect esențial al propunerii noastre de valoare pentru consumatori”, a declarat Antoine Maillet-Mezeray, vicepreședinte executiv Jumia pentru finanțe și operațiuni.

Jumia se confruntă cu concurența din partea companiilor internaționale precum Bolt și Glovo în industria de livrare a alimentelor din Africa. În Nigeria, Eden, Chowdeck și CoKitchen sunt startup-uri susținute de capital de risc care urmăresc cota de piață. Jumia pariază pe o aplicație ușor de utilizat și pe capacitatea de a conecta clienții la restaurantele din apropiere pentru diferențiere, dar marje strânse pe fondul creșterii costului alimentelor în Africa din cauza inflației s-ar putea dovedi încă o provocare pentru menținerea prețurilor atractive. Compania își reduce deja livrările de alimente pe unele piețe din cauza economiei unităților slabe.

În timp ce noua conducere a Jumia este dornică de noi etape care să accelereze profitabilitatea, va fi nevoie de răbdare. O tendință de încetinire a cererii care a început în jurul lunii septembrie este de așteptat să continue până în decembrie, anul financiar încheindu-se cu o pierdere de EBITDA ajustată de până la 220 milioane USD. Compania avea 104.3 milioane de dolari în numerar și echivalente de numerar la 30 septembrie.

Mai multe de la Quartz

Înscrieți-vă pentru Buletinul informativ al lui Quartz. Pentru ultimele știri, Facebook, Twitter și Instagram.

Faceți clic aici pentru a citi articolul complet.