Documentarul „Imperiul Amazon”; Aceste 3 dezbateri din film influențează antreprenorii de comerț electronic

PBSPBS
seria de investigații FRONTLINE a lansat recent o durată de două ore documentar despre modul în care Jeff Bezos a construit AmazonAMZN
de la o mică firmă de garaje la o imperiu de afaceri fără precedent.

Documentarul, disponibil pe serviciul de streaming Amazon Video, poartă numele potrivit, Imperiul Amazonului, The Rise and Reign of Jeff Bezos și a avut o primire mixtă din partea antreprenorilor și a publicului larg.

În urmă cu douăzeci și doi de ani, Amazon a lansat programul de vânzător terță parte; ideea genială a permis americanilor și, eventual, altor vânzători internaționali să vândă aproape orice pe Amazon. Cu acest program, antreprenorii ar putea începe o afacere de vânzări cu atâta ușurință și ar putea fi prezentați cu trafic gata, făcându-l favorit pentru majoritatea antreprenorilor de comerț electronic din întreaga lume. Cu toate acestea, acești antreprenori de comerț electronic sunt din ce în ce mai interesați de documentar și dintr-un motiv întemeiat.

„Filmul aduce o încredere reînnoită în puterea platformei, precum și un sentiment de prudență pentru vânzători ca noi”, opinează Eberths Perozo, un important antreprenor de comerț electronic Amazon și co-fondator al Midocommerce, „Este într-adevăr un fior cum acest lucru. Compania a crescut de la o librărie de garaj la un imperiu național, iar astăzi un conglomerat internațional, mare lucru este că a luat împreună cu ea multe mărci mai mici.” conchide Perozo.

Dezbaterea Profit versus Cota de Piață

Amazon a avut nevoie de 4 ani pentru a realiza primul său profit în al patrulea trimestru din 2001; un profit net de 0.01 USD a fost dezamăgitor pentru toate standardele, dar a fost suficient pentru a-l convinge pe Jeff Bezos și investitorii săi că ambițiosul Modelul de afaceri Amazon ar putea funcționa. Companiei i-a luat alta zece ani pentru a realiza un profit net care a egalat vânzările din trimestrul al patrulea.

Unul dintre primele lucruri pe care le explorează documentarul Amazon Empire este originea acestei strategii; Potrivit documentului, Jeff Bezos a fost întotdeauna obsedat de ideea de a renunța la profit pentru cota de piață. Jeff a crezut atât de tare în această strategie încât a scris aceste cuvinte celebre într-un buletin informativ adresat investitorilor la începutul anului 1997, „Este totul despre termen lung .” În acea scrisoare, El și-a informat investitorii că Amazon nu va fi profitabil pentru o perioadă foarte lungă de timp, dar că în acest timp, ei vor lua cotă de piață și vor construi infrastructură și sisteme robuste care să asigure că compania rămâne foarte profitabilă pentru mulți ani de acum înainte. .

Perspectiva lui Bezos s-a dovedit demnă de încredere, deoarece Amazon a realizat în mod constant un profit net sănătos din 2011, împușcându-l pe Jeff Bezos pe locul 1 pe lista Forbes a celor mai bogați oameni. În ultimii 25 de ani, Amazon a monopolizat spațiul de vânzare cu amănuntul împreună cu multe alte aspecte ale comerțului american. Cu toate acestea, antreprenorii de comerț electronic consideră că este interesant faptul că această strategie le-a permis să concureze în profituri cu mărci mai mari și mai consacrate.

„Amazon este un vehicul puternic”, explică Andrés Corona, co-fondatorul Midocommerce și partener de afaceri al Eberths Perozo. „Acest film explică de ce compania are sisteme atât de puternice care ne-au permis să facem vânzări de peste 10 milioane de dolari pentru clienții noștri. Este cu adevărat o mașinărie fenomenală și este destul de interesant să vedem că toate acestea au rezultat printr-un angajament încăpățânat față de o strategie care a insistat să renunțe la profit pentru o imagine de ansamblu. Fiind o marcă de comerț electronic care renunță adesea la profituri pentru binele clienților noștri sau pentru a crește calitatea listărilor noastre, este reconfortant să știm că suntem literalmente în pas cu compania.”

Midocommerce este un brand de comerț electronic pe Amazon, care lucrează cu peste 100 de alți clienți pentru a-și automatiza și gestiona magazinele Amazon pentru o cotă de profit, în timp ce educă sute de oameni cu cursurile lor despre cum să profite de mașina care este Amazon.

Dezbaterea de siguranță

Un alt domeniu central la care a atins documentarul a fost îngrijorările tot mai mari cu privire la siguranța programului Amazon de vânzări terță parte. O fostă responsabilă pentru siguranța produselor Amazon, Rachel Greer, a recunoscut în documentar: „A fost ușor pentru companiile care nu sunt la fel de atente cu respectarea legii să înceapă doar o afacere, să vândă unele produse netestate, să provoace unele probleme și să dispară”.

Rachel Greer s-a numărat printre câțiva foști angajați Amazon care și-au exprimat o divergență puternică față de strategia Amazon, care exonerează compania de răspunderea pentru daune sau prejudicii cauzate de produse de la vânzători terți.

În documentar, Jeff Wilke, CEO al Amazon Global Consumer, a răspuns întrebărilor legate de această îngrijorare. În cuvintele sale, „Modul în care funcționează lucrurile în SUA este că vânzătorul înregistrat este persoana care stabilește prețul și cumpără produsul. Acesta este motivul pentru care pentru lucrurile care nu sunt vândute de Amazon le spunem consumatorilor cine este vânzătorul pe pagină, deci este responsabilitatea vânzătorului.”

Reacțiile la poziția Amazon au fost diferite de la persoană la persoană; în timp ce consumatorii vătămați îl consideră în mare parte o neglijarea datoriei, vânzătorii terți, cum ar fi Midocommerce, îl văd ca un fel de semnal de alarmă.

Potrivit Perozo, „Cred că faptul că mulți vânzători pot cumpăra și vinde produse pe Amazon fără să vadă produsul, face foarte ușor să fii neglijenți sau insensibil. Știind că suntem răspunzători legal pentru ceea ce vindem este ceea ce face din Midocommerce un brand extrem de conștient de securitate. Am construit un sistem ucigaș de cercetare a produselor care nu identifică doar produsele cele mai vândute, ci și cele mai sigure produse pentru magazinele noastre și magazinele clienților noștri. De exemplu, ne aprovizionăm produsele numai de la companii americane binecunoscute. Preferăm să achiziționăm produse mai scumpe și mai sigure din America decât produse potențial dăunătoare din China sau din alte locuri.”

Dezbaterea Puterii

Amazon a fost acuzat în multe părți că păstrează puterea lui Dumnezeu asupra companiilor care vând pe platformele lor. Documentarul a examinat aceste acuzații și acuzațiile ulterioare conform cărora serviciile AWS ale Amazon, odată cu achiziționarea de companii precum Ring și The Washington Post, au făcut ca compania să fie pregătită să inaugureze un viitor distopic asemănător celui din 1984 al lui Geroge Orwell.

Documentarul a făcut publice realitatea cu care se confruntă vânzătorii de pe platforma Amazon, explorând motivele din spatele Amazonului. impas notoriu cu Hachette, care a fost unul dintre cei mai mari editori din lume. Documentarul a dezvăluit modul în care această dispută a împărțit în esență clienții (cititorii) și autorii/editorii Amazon de-a lungul liniilor de luptă. În timp ce disputa Hachette a fost mai târziu soluționată oarecum pe cale amiabilă, a dat tonul pentru modul în care s-a comportat Amazon, pe măsură ce și-a extins programul de vânzător terță parte la toate tipurile de bunuri și industrii. Documentarul dezvăluie că Amazon are ultimul cuvânt cu privire la conturile care merg sau rămân.

Lista Amazon de conturi interzise sau suspendate crește în fiecare zi. Totuși, Amazon susține că aceste interdicții protejează securitatea platformei, așa cum demonstrează interdicția de peste 3,000 de vânzători chinezis în 2021 pentru probleme de securitate. Cu toate acestea, au existat și multe plângeri din toate celelalte părți ale lumii cu privire la o atitudine aparent nediscriminatorie față de interzicere sau suspendare. Un cont interzis pe orice altă platformă poate să nu fie mare lucru, dar pentru vânzătorii masivi precum Midocommerce, este același lucru cu pierderea unui imperiu de afaceri de un milion de dolari și a potențialelor oferte de milioane de dolari în orice moment.

„Este înfricoșătoare puterea pe care Amazon o are asupra vânzătorilor săi. Sistemul lor fenomenal atrage un segment uriaș de vânzători din lume, dar apoi dețin clienții și păstrează o mare influență, inclusiv lucruri precum prețul. Amazon vă poate scoate din afaceri în câteva secunde”, explică Perozo.

„Singura modalitate de a evita acest lucru este să fii extrem de precaut și să înțelegi cum funcționează Amazon. Unul dintre punctele noastre de vânzare la Midocommerce este cunoașterea noastră profundă a platformei, am mers pe linii, am fost aruncați în aer de mine și am pierdut bani în trecut ca vânzători individuali. Cu toate acestea, ne-a pregătit pentru noua lume curajoasă a comerțului susținută de Amazon, nu există nicio modalitate de a o lupta acum și, prin urmare, am construit sisteme solide. Până acum, Midocommerce are zero suspendări și zero conturi duplicate sau conturi dezactivate, ceea ce arată cât de departe suntem dispuși să mergem pentru a renunța la profit rapid în interesul longevității și securității.”

„Deși putem fi mândri de experiența noastră, fiecare antreprenor de comerț electronic trebuie să urmărească documentarul și să se ferească de puterea pe care o deține Amazon.” Andres adaugă: „Este un caz manual de construire a unui imperiu pe teren împrumutat”.

Creșterea Amazon a fost fără precedent în comerțul american; așa cum este, compania vinde aproape tot ce este de vândut, inclusiv documentarul „Amazon Empire”, care critică puternic Amazon ca companie. Având în vedere că compania este acum eficient în fiecare industrie și își păstrează interesul pentru dominația spațiului, devine interesant să speculăm unde va fi firma peste un alt deceniu sau mai mult.