Țintește pariuri pe comerțul electronic, investește în centre de livrare

Ţintă a declarat miercuri că va cheltui 100 de milioane de dolari pentru a construi o rețea mai mare de hub-uri pentru lanțul de aprovizionare pentru a accelera și a reduce costul livrării comenzilor online.

Retailerul plănuiește să aibă cel puțin 15 dintre facilități, denumite centre de sortare, până la sfârșitul lunii ianuarie 2026. A deschis deja nouă, după testarea conceptului în orașul său natal, Minneapolis. Extinderea va crește și forța de muncă a Target. În medie, la fiecare centru de sortare lucrează peste 100 de persoane.

Compania pariază pe creșterea comerțului electronic, în ciuda problemelor un surplus de inventar și retragere vizibilă în vânzări. Target și-a redus perspectiva pentru trimestrul de vacanță și au anunțat planurile pentru a reduce costurile cu până la 3 miliarde de dolari în următorii trei ani. Acesta va raporta marți veniturile fiscale din trimestrul patru și așteptările sale pentru întregul an.

Creșterea vânzărilor de comerț electronic a încetinit și pentru companie, parțial din cauza creșterii puternice din primele zile ale pandemiei, care a creat comparații dure. Vânzările digitale au crescut cu mai puțin de 1% în cel mai recent trimestru raportat, care s-a încheiat la sfârșitul lunii octombrie. Aceasta se compară cu o creștere de aproape 29% în trimestrul al treilea de un an în urmă.

Săptămâna aceasta, colegii de retail ai Target Walmart și Home Depot prognozează un an mai greu în viitor, după boom-ul vânzărilor alimentat de pandemie și deoarece inflația afectează bugetele gospodăriilor. Walmart a spus-o așteaptă vânzări în același magazin pentru ca afacerea sa din SUA să crească cu 2% sau 2.5%, fără combustibil, în anul fiscal. Home Depot a spus-o se așteaptă la creșterea vânzărilor pentru ca anul fiscal să fie aproximativ constant.

Gretchen McCarthy, directorul global pentru lanțul de aprovizionare și logistică al Target, a declarat, indiferent de contextul economic, Target trebuie să țină pasul cu așteptările clienților - și anume să obțină achiziții online convenabil și rapid.

„Urmărim îndeaproape cheltuielile consumatorilor. Luăm în considerare tendințele recente”, a spus McCarthy, arătând spre prognoza redusă a retailerului.

Dar, a adăugat ea, centrele de livrare îl vor ajuta pe Target să răspundă mai bine nevoilor clienților, indiferent dacă fac cumpărături online, în magazine sau folosesc ridicarea la bord.

Ea a spus că până la 40% dintre pachetele care trec prin centrele de sortare și sunt livrate prin Shipt ajung la ușile clienților a doua zi - iar Target își propune să crească acest număr.

În ultimii șase ani, Target s-a orientat spre o strategie de „magazine ca centru”. Și-a transformat cele aproximativ 1,950 de magazine în mini-depozite unde angajații ajută la preluarea și ambalarea majorității comenzilor online ale companiei. Aproape 97% din vânzările sale totale au fost realizate de un magazin în al treilea trimestru fiscal, potrivit dosarelor companiei.

Cu toate acestea, pe măsură ce vânzările online au crescut, spatele lui Target s-au aglomerat cu pachete. Target a început să testeze centrele de sortare, o facilitate în care pachetele ajung de la aproximativ 30 până la 40 de magazine din apropiere, sunt grupate pe rute de livrare mai eficiente și sunt preluate de un transportator terță parte sau de un vehicul al unui lucrător contractual pentru Shipt, o companie de livrare terță parte deținută de Target. Prima a fost deschisă în 2020 la Minneapolis.

A deschis centre de sortare pe piețele majore din Minnesota, Texas, Colorado, Illinois, Georgia și Pennsylvania. Luna trecută, le-a deschis în zona Chicago și Denver.

Trecând la model, Target a eliberat spațiu în spatele sale și a eliberat timp angajaților magazinului pentru a ajuta clienții, a spus McCarthy. Ea a refuzat să precizeze economiile care provin de la fiecare hub, dar a spus că, de când centrele de sortare s-au deschis, compania a economisit „zeci de milioane de dolari în cheltuielile de ultimul kilometru”.

În anul viitor, ea a spus că Target se așteaptă să livreze 50 de milioane de pachete prin centrele de sortare - în creștere de la 26 de milioane de pachete în 2022.