Clienții nu sunt încântați de starea călătoriilor aeriene în acest moment.
Datorită unei combinații de factori, de la lipsa piloților până la dezastrele induse de schimbările climatice și până la lipsa echipajului indusă de covid-19, anulările și întârzierile zborurilor au devenit o pacoste din ce în ce mai frecventă pentru călători; conform informațiilor publicate de Departamentul Transporturilor, 3.2% din zborurile din SUA au fost anulate și 24% au fost întârziate în primele șase luni ale anului.
Situația a scăpat de sub control recent pe care l-a amenințat secretarul de transport Pete Buttigieg să reprime industrie, cerând companiilor aeriene să furnizeze tichete de masă și de hotel pentru pasagerii care se confruntă cu întârzieri grave și a anunțat și o propunere care ar garanta că clienții vor primi o rambursare pentru un zbor anulat sau pentru un zbor întârziat cu mai mult de trei ore, dacă ar alege să nu ia un zbor mai târziu.
Așadar, pentru a genera o anumită bunăvoință a clienților, unele companii aeriene depun eforturi pentru a oferi stimulente pentru a-și determina clienții să continue să arunce zarurile pe drumul către aeroport.
Southwest Airlines (LUV ) , ca parte a unei actualizări de 2 miliarde de dolari, recent a anunțat un program unde clienții își pot schimba grupul de îmbarcare pentru o taxă suplimentară, fie online, fie prin aplicația Southwest, în termen de 24 de ore de la plecare. Prețurile încep de la 30 USD pe segment.
Anterior, această caracteristică era doar pentru pasagerii din clasa business, dar a fost extinsă la nivelurile mai puțin costisitoare „Anytime”, „Wanna Get Away” și „Wanna Get Away Plus”.
Southwest a introdus și o opțiune EarlyBird Check-In care vă va verifica automat cu 24 de ore înainte de plecare, pentru 15 USD per zbor. În general, compania aeriană a încercat să îmbunătățească puțin experiența clienților, iar acum a introdus o nouă promoție pe care călătorii frecventi o vor adora.
Southwest a anunțat că membrii săi Rapid Rewards vor avea ocazia să obțină rapid statutul A-List sau A-List Preferred. Și lucrul frumos este că oamenii din program nu trebuie să facă nimic.
Southwest Airlines va număra segmentele de zbor cu recompensă de la începutul acestui an până pe 19 septembrie 2022 și le va aplica pentru cerințele segmentului de statut. Segmentele de zbor cu recompensă eligibile au fost adăugate automat la progresul nivelului Membrilor pe 13 septembrie și pot fi vizualizate în secțiunea „Contul meu” de pe Southwest.com.
„Le facilităm pentru membrii noștri fie să obțină statutul de nivel A-List sau A-List Preferred, fie să-l mențină până anul viitor, ca o modalitate de a ne arăta aprecierea pentru implicarea lor continuă cu Rapid Rewards”, a spus Jonathan Clarkson, Vicepreședinte Marketing Loyalty & Products la Southwest Airlines. „Credem că loialitatea este o stradă cu două sensuri și acesta este modul nostru de a le mulțumi Clienților pentru că continuă să zboare în sud-vest și pentru că au încredere în noi pentru a-i conecta cu oamenii și locurile care contează cel mai mult în viața lor.”
Shutterstock
Ce obțineți cu statutul de nivel preferat A-List sau A-List? După ce clienții se înregistrează ca membri Rapid Rewards și cumpără zboruri folosind puncte, ei vor câștiga credite pentru segmente de zbor care sunt bune pentru o actualizare a statutului de nivel până pe 30 noiembrie.
Programul Rapid Rewards este conceput pentru a facilita câștigarea de puncte, deoarece toate locurile sunt locuri de recompensă și nu există date interzise.
Crește-ți portofoliul Obțineți informații utile despre piață de la o echipă de experți care investesc, tranzacționează și gestionează bani pentru a-și câștiga existența
Comentariu zilnic al pieței Idei de tranzacționare acționabile Sfat de investiții Aflaţi mai multe
Pentru a obține statutul de nivel A-List sau A-List Preferred, clienții trebuie să zboare cu 25 de zboruri calificate într-un singur sens sau să câștige 35,000 de puncte de calificare de nivel pe an calendaristic pentru acesta din urmă și trebuie să zboare cu 50 de zboruri calificate într-un singur sens sau să câștige 70,000 de puncte de calificare de nivel în un an calendaristic pentru nivelul preferat.
Beneficiile acestor niveluri includ îmbarcare prioritară, o bandă expres prin punctele de control de securitate, posibilitatea de a face o schimbare în aceeași zi fără nicio diferență în tariful de bază. În cazul A-List Preferred, există și o linie telefonică pentru a vă ajuta să vă conectați direct cu un reprezentant pentru clienți.
Sursa: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo