John și Lori Ingoldsby, care au condus la Denver după ce prima etapă a zborului lor cu Southwest Airlines a fost anulată, așteaptă un zbor pentru a-și termina călătoria pe Aeroportul Internațional Denver pe 28 decembrie 2022 în Denver, Colorado.
Michael Ciaglo | Getty Images
Southwest AirlinesDirectorul de operațiuni, Andrew Watterson, se va confrunta joia viitoare cu întrebări din partea unui panel al Senatului cu privire la colapsa de vacanta care a blocat sute de mii de călători.
Southwest a spus că data audierii s-a suprapus cu „un angajament anterior” pentru CEO Bob Jordan.
Jordan, care a fost CEO pentru a an, a a promis că va recâștiga încrederea călătorilor după dezastrul, care a dus la o lovitură de 800 de milioane de dolari înainte de impozitare în ultimul trimestru și l-a împins într-o pierdere.
Watterson intenționează să „folosească oportunitatea pentru a explica cum am luat măsuri pentru a face lucrurile corecte pentru clienții noștri de la întreruperea Southwest de la sfârșitul lunii decembrie, precum și ce facem pentru a reduce riscul ca aceasta să se întâmple din nou”, a spus compania aeriană în o declarație.
Incidentul a atras o atenție sporită de la Washington și a plafonat un an de interdicții perturbări în transportul aerian, din cauza vremii nefavorabile, problemelor legate de personal și tehnologie.
Transportatorul a anulat peste 16,700 de zboruri între 21 decembrie și 31 decembrie, deoarece software-ul de programare a echipajului nu a putut ține pasul cu numeroasele schimbări de zbor în urma vremii severe de iarnă.
Audierea Comisiei de Comerț din Senat va include, de asemenea, mărturia lui Casey Murray, președintele sindicatului piloților din sud-vest; Sharon Pinkerton, vicepreședinte senior al politicii legislative și de reglementare la Airlines for America, un grup industrial care reprezintă cele mai mari companii aeriene din țară; Paul Hudson, președintele grupului pentru drepturile consumatorilor Flyers' Rights; și Clifford Winston, un membru senior la Brookings Institution.
Senatorul Maria Cantwell, D-Wash., președintele comisiei, a declarat anterior că intenționează să organizeze o audiere cu privire la întreruperile zborurilor în urma haosului călătoriilor de vacanță din Southwest.
Sursa: https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html