Southwest Airlines va lansa un nou tip de bilet pentru a crește veniturile

Companiile aeriene au lucrat în ultimii ani pentru a-și transforma ofertele în nișe din ce în ce mai înguste, îmbrățișând un model de prețuri a-la-carte pentru a-i determina pe clienți să cheltuiască mai mult pentru spațiu suplimentar pentru picioare, locații mai bune pentru scaune și alte beneficii care erau odată incluse în costul unui bilet.

Ei au pariat că această strategie îi va ajuta să atragă atât vânătorii de chilipiruri și cei care cheltuiesc mari, cât și să concureze cu transportatorii cu reduceri care oferă prețuri de bază ieftine cu straturi de taxe suplimentare. Southwest a urmărit un echilibru delicat în găsirea unor modalități de a aduce mai multe venituri fără a elimina avantajele care l-au făcut popular în rândul clienților.

Compania aeriană permite oamenilor să înregistreze până la două bagaje gratuit și nu percepe taxe de schimbare - o politică mai mulți transportatori majori emulați pentru prima dată în timpul pandemiei, deoarece au căutat modalități de a stimula rezervarea în rândul călătorilor anxioși.

Southwest a declarat în decembrie că intenționează să înceapă să ofere un nou tip de tarif care, împreună cu alte inițiative, cum ar fi un sistem modernizat de gestionare a veniturilor, ar aduce un câștig suplimentar de 1.5 miliarde de dolari în anul viitor.

Noul tarif va intra probabil în vânzare în lunile următoare, iar Southwest nu a spus cât va costa mai mult. Directorii au spus că noua ofertă a companiei aeriene, primul tip de tarif nou din 2007, nu va lua niciun beneficiu de pe urma biletelor sale de cel mai jos nivel.

În acest moment, clienții care cumpără cele mai ieftine bilete Southwest primesc un credit de zbor pe care trebuie să îl folosească în termen de 12 luni dacă anulează călătoria, în timp ce doar cei care cumpără tarife mai scumpe pot primi o rambursare. Zburatorii din Southwest care cumpără cele mai ieftine tarife nu plătesc o taxă pentru modificarea sau anularea zborurilor, dar pot ajunge să plătească pentru un tarif mai mare pentru a zbura cu un alt zbor în aceeași zi.

Southwest a descoperit în cercetarea sa că clienții dețin credite pe care nu au timpul sau capacitatea de a le folosi și ar dori să le transfere altcuiva, a spus

Jonathan Clarkson,

Vicepreședintele Southwest pentru marketing, loialitate și produse. „Acesta este un punct dureros pe care mulți dintre clienții noștri îl transmit”, a spus el.

Directorii au spus că cred că noua ofertă și alte upgrade-uri ale tarifelor axate pe afaceri din Southwest vor atrage atât călătorii corporativi, cât și călătorii de agrement, și vin în timp ce Southwest încearcă să obțină o parte mai mare din bugetele pentru călătorii corporative.

Trimite un mesaj pentru Alison Sider la [e-mail protejat]