Clienții Southwest Airlines rămân loiali, în ciuda crizei sărbătorilor

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), joi, a dezamăgit atât în ​​ceea ce privește rezultatele sale trimestriale, cât și în ceea ce privește orientările viitoare. Acțiunile au scăzut cu 5.0% în această dimineață.

CEO-ul Jordan și-a cerut scuze clienților

Cel mai mare transportator aerian low-cost din lume a fost nevoit să anuleze mii de zboruri în acest sezon de vacanță Invezz a raportat aici, rezultând o lovitură de 800 de milioane de dolari. Cerându-mi scuze pentru criza clienților din această dimineață de la CNBC „Squawk pe stradă”, CEO Bob Jordan a spus:

Căutați știri rapide, sfaturi și analize de piață?

Înscrieți-vă astăzi la buletinul informativ Invezz.

Accentul meu este să am grijă de clienții și angajații noștri și să fac tot ce este necesar pentru a mă asigura că acest lucru nu se va întâmpla din nou. Am adăugat o privire la scară largă asupra procedurilor noastre de deszăpezire, am adăugat personal suplimentar pentru programarea echipajului.

În ciuda dezagregii, totuși, clienții sunt loiali față de Southwest Airlines, iar rezervările, atât pe planul de agrement, cât și pe cel de afaceri, sunt încă puternice, a adăugat directorul executiv.  

Ghidurile Southwest Airlines pentru Q1

CEO-ul Jordan a fost de acord că au existat puncte de îmbunătățire la care transportatorul aerian lucrează cu hotărâre, dar a numit povestea recentă conform căreia Southwest Airlines nu investește suficient în tehnologie „incorectă”.

Am avut o cascadă absolută de anulări de zboruri, care s-au transformat într-o mulțime de rute de avioane și de rute ale echipajului. Ne-a copleșit capacitatea tehnică, manuală și de proces. Aceasta este problema, nu software-ul. De fapt, avem o soluție cu GE Digital.

Southwest Airlines plănuiește să investească 1.30 miliarde de dolari în tehnologie în acest an. Cu toate acestea, acționarii sunt agitați pentru că compania aeriană prognozează o pierdere și în trimestrul financiar curent.

stocul companiei aeriene este acum în scădere cu peste 10% față de maximul său recent.

Instantaneu al veniturilor Southwest Airlines din trimestrul IV

• A ajuns la o pierdere netă de 220 de milioane de dolari sau 37 de cenți pe acțiune
• Aceasta se compară cu un venit net de 68 de milioane de dolari cu un an în urmă
• Pierderea ajustată pe acțiune a fost de 38 de cenți
• Veniturile au crescut cu aproximativ 22% pe an, la 6.17 miliarde USD
• Consensul a fost o pierdere de 7 cenți la venituri de 6.22 miliarde de dolari

Factorul de încărcare de 83.5% a fost, de asemenea, timid față de estimările Street, conform comunicatul de presă al câștigurilor. Wall Street are încă un rating de „supraponderare” consensual pentru Southwest Airlines.