Salesforce cedează presiunii activiste cu noi politici dure pentru ingineri, agenți de vânzări

Salesforce caută noi modalități de a reduce costurile investitori activiști continuă să pună presiune asupra companiei. Astăzi, Insider raporta că compania implementează măsurători de performanță mult mai stricte pentru inginerie, unii agenți de vânzări fiind supuși presiuni să renunțe sau să cedeze la politicile lor dure de performanță. Acest lucru este în concordanță cu ceea ce sursele au spus TechCrunch.

Aceasta ar putea include analize de performanță bazate pe cantitatea de cod produsă pentru ingineri, o modalitate greșită de a măsura productivitatea ingineriei, care încurajează cantitatea în detrimentul calității. În timp ce agenții de vânzări sunt puși între o piatră și un loc greu, li se cere să aleagă între semnarea unui plan strict de îmbunătățire a performanței pe o lună sau un pachet de ieșire.

Întrebat despre acest lucru, Salesforce a răspuns cu acest comentariu: „Procesul nostru de management al performanței stimulează responsabilitatea și recompensează excelența”. Compania nu a elaborat și nu a răspuns la întrebări ulterioare cu privire la momentul sau detaliile acestei politici.

TechCrunch a auzit, de asemenea, că compania solicită revenirea la birou și, potrivit unui purtător de cuvânt al Salesforce, acum este la latitudinea managerilor să decidă. „Abordarea noastră hibridă dă putere liderilor să ia decizii pentru echipele lor cu privire la locurile de muncă care trebuie să fie la birou sau la distanță.”

Aceasta este o schimbare de atitudine interesantă pentru o companie promovat ideea a „locului de muncă complet digital, de lucru de oriunde” de când pandemia a lovit în 2020, ceea ce ei numesc Sediu digital. Este o mare parte din motivul pentru care liderul CRM a cheltuit aproape 28 de miliarde de dolari pentru a cumpăra Slack în 2020.

Dar nici nu este surprinzător de când CEO și președinte Marc Benioff a telegrafiat practic asta la sfârșitul anului trecut, sugerând că oamenii care lucrau de acasă nu erau la fel de productivi.

Toate acestea sunt probabil legate de faptul că investitorii activiști — inclusiv Elliott Management, Starboard Value, ValueAct și Inclusive Capital — au înconjurat compania, punând, fără îndoială, tone de presiune asupra lui Benioff pentru a crește productivitatea și a reduce costurile. Aceste firme reprezintă o mare parte din motivul pentru care Salesforce a anunțat acest lucru a redus cu 10% a forței sale de muncă în ianuarie, un proces care a fost gestionat prost cu notificări de concediere venind în driblings și drabs, lăsând lucrătorii anxioși și nesiguri.

Povestea continuă

Ray Wang, fondator și analist principal la Constellation Research, dă vina pe Boston Consulting Group, despre care spune că a fost adus la cererea activiștilor pentru a face față reducerilor și a implementa noi politici de evaluare a performanței. „Din ceea ce știm, BCG a făcut câteva recomandări semnificative cu privire la modul în care oamenii de vânzări și dezvoltatorii ar trebui să fie măsurați pentru a îmbunătăți productivitatea”, a spus Wang pentru TechCrunch.

Wang spune că dacă crezi că această abordare este o idee bună sau nu depinde de perspectiva ta. „Dacă aș fi investitor, aș susține această abordare, dar dacă aș fi proprietarul-fondator, mi-aș dori ceva mai puțin dur și mai nuanțat”, a spus el.

Wang nu este un fan al modului în care activiștii au gestionat asta, numindu-le „firme vulturi”. Deși este de acord cu afirmația lor că Salesforce a plătit în plus pentru achiziții proaste, el crede că acestor firme nu înțeleg cum să conducă o companie precum Salesforce și, în cele din urmă, fac mai mult rău decât bine.

„Firmele vulturi nu au o bună înțelegere a nivelurilor de investiții în cercetare și dezvoltare care sunt necesare pentru ca inovarea să continue și nici nu au înțeles ce nivel de cheltuieli de marketing are nevoie Salesforce pentru a rămâne în fruntea directorilor”, a spus Wang.

„Nu adaugă nicio valoare. Ei vin doar pentru a face bani din arbitraj și lasă firmele mai deteriorate decât atunci când erau înainte de a fi preluate”, a spus el.