Salesforce și Walmart fac echipă pentru a oferi servicii de livrare de ultima milă

Purtări cheie:

• Confruntându-se cu un mediu dificil de vânzare cu amănuntul, Walmart caută să adauge venituri prin vânzarea tehnologiei sale altor companii.
• Acordul va ajuta Walmart să obțină informații valoroase despre nevoile clienților.
• Prin parteneriatul cu Walmart, Salesforce ajunge să ofere clienților săi o soluție de afaceri atât de necesară pentru a-i ajuta să se dezvolte.

Walmart și Salesforce parteneriatul pentru a oferi un serviciu de livrare nu are prea mult sens la suprafață. Cu toate acestea, atunci când descoperiți și înțelegeți ce oferă parteneriatul ambelor părți, devine clar că ar putea fi reciproc avantajos.

Iată detaliile despre acest serviciu de livrare și impactul acestuia în peisajul comerțului cu amănuntul, plus, cum poate ajuta Q.ai investitorii in spatiu.

Ce oferă Salesforce și Walmart

Walmart și Salesforce au creat un parteneriat pentru a ajuta comercianții mici și mari să ofere un serviciu de cumpărare online și de ridicare pentru clienții lor printr-o aplicație cunoscută sub numele de AppExchange. Walmart își deschide sistemul intern de comandă și livrare omnicanal către comercianții cu amănuntul independenți, pentru a-i ajuta să-și dezvolte afacerile și să deservească mai mulți clienți.

Serviciul este destinat să ajute comercianții cu amănuntul să obțină acces la un sistem de comandă și livrare online care altfel nu ar fi disponibil pentru comercianții cu amănuntul mici și mijlocii. Rolul Salesforce este de a furniza tehnologia retailerului/clientului, în timp ce Walmart oferă retailerului posibilitatea de a vinde sub propriul nume și de a furniza servicii cu etichetă albă de la cumpărare până la livrare.

AppExchange facilitează pentru comercianții să aleagă o comandă și să o pregătească pentru ridicarea sau livrarea de către clienți în mai puțin timp și cu mai puține puncte dure. Comercianții cu amănuntul pot folosi AppExchange pentru a-și extinde operațiunile pentru a satisface cererea actuală a clienților.

Impact asupra comercianților cu amănuntul

Retailerii independenți vor avea acces la diferite servicii prin Salesforce AppExchange. Acestea includ o tehnologie de cumpărare online și de ridicare în magazin (BOPIS) utilizată de angajații Walmart, numită Store Assist, un serviciu de livrare destinat afacerilor numit Walmart GoLocal și sistemul Commerce Cloud și managementul comenzilor Salesforce.

Înainte de parteneriat, aceste servicii erau disponibile numai pentru Walmart și pentru clienții care își permiteau să folosească sistemele Salesforce. Acest lucru a însemnat că mulți retaileri mai mici au fost lăsați să folosească un software de comandă la scară mică și să descopere cum să livreze produsele cu promptitudine.

Comercianții cu amănuntul pot alege ce serviciu doresc să utilizeze ca parte a procesului lor de onorare a comenzii. Store Assist transformă o locație de vânzare cu amănuntul într-un centru de onorare pentru clienții care doresc să-și ridice achizițiile, care este scopul principal al software-ului. Un comerciant cu amănuntul poate folosi serviciul de livrare GoLocal de la Walmart, care ridică pachetele și le livrează clienților locali.

În plus, suita de software permite retailerului să gestioneze și să monitorizeze îndeaproape experiența de cumpărături a clienților, oferind în același timp informații actualizate despre finalizarea și livrarea unei achiziții.

De ce trebuie să-și facă griji concurenții Salesforce și Walmart

Unii ar putea spune că această mișcare este altruistă lui Walmart parte din moment ce are reputația de a scoate comercianții locali din afaceri. La suprafață, se pare că Walmart oferă retailerilor o mână de ajutor, încurajându-i să devină concurenți puternici.

Ceea ce se întâmplă cu adevărat este că Walmart caută să obțină o perspectivă suplimentară asupra nevoilor clienților, să determine cum să-și îmbunătățească ofertele de produse și să găsească modalități de a reduce costurile de operare a unei flote locale de livrare prin creșterea numărului de pachete livrate la o singură oprire. Walmart a semnat deja marii retaileri, inclusiv Home Depot, cu serviciul său de livrare.

Compania își propune să câștige mai mulți bani oferind tehnologia sa altor retaileri și găsind modalități de a obține mai multe informații despre obiceiurile cumpărătorilor săi. De asemenea, se concentrează pe creșterea vânzărilor terților prin intermediul site-ului său web pentru a concura cu Amazon.

Salesforce beneficiază de gestionarea software-ului și a utilizatorilor acestuia. Un comerciant cu amănuntul care dorește să se înscrie trebuie să treacă prin Salesforce, deoarece nu va fi oferit prin Walmart. Salesforce se va ocupa de operațiunile IT ale software-ului, în timp ce Walmart va ajuta la îndeplinirea comenzilor.

Retailerii de toate dimensiunile vor beneficia de AppExchange, deoarece îi va ajuta să devină mai competitivi. Combinând acest lucru cu posibilitatea de a vinde pe site-ul web al unei terțe părți ale Walmart, fără a pierde identitatea unei afaceri, rezultă o oportunitate de a scăpa de cerințele restrictive de depozitare ale Amazon pentru vânzările Prime.

Amazon și site-urile web similare ar putea pierde vânzători dacă nu pot pivota și concura cu AppExchange și Walmart's GoLocal.

Impact asupra investitorilor Salesforce și Walmart

De obicei, introducerea unei idei noi care poate ajuta o corporație să-și îmbunătățească profiturile este bine primită de Wall Street. Când știrea a fost anunțată pe 12 ianuarie 2022, acțiunile Walmart s-au închis pentru ziua respectivă la 144.81 dolari și de atunci au înregistrat puține mișcări.

Prețul acțiunilor Salesforce creștea deja brusc înainte ca știrea să fie anunțată și s-a închis la 149.60 USD în ziua anunțului. De asemenea, prețul acțiunilor sale s-a stabilizat în intervalul de 148 USD. Faptul că ambele acțiuni au înregistrat puține mișcări sugerează că Wall Street nu este încă vândut pe conceptul de generator de bani.

Va fi important să vedeți actualizări de la ambele companii despre cum crește serviciul în timp. Walmart a declarat anterior că serviciul său GoLocal a făcut peste trei milioane de livrări de la lansare. Deși acest lucru nu va oferi imediat un nou flux de venituri, pe termen lung, are potențialul de a aduce beneficii ambelor companii.

Investitorii care doresc să profite de progresele tehnologice ar trebui să analizeze Kit de tehnologie emergentă oferit de Q.ai. Acest kit folosește inteligența artificială pentru a identifica tendințele de pe piață și pentru a investi în consecință. Deoarece investește în mai multe companii, investitorii sunt instantaneu diversificați, contribuind la reducerea unora dintre riscurile atunci când investesc la bursă.

Linia de jos

Walmart și Salesforce se uită la jocul lung cu parteneriatul lor. Perspectivele pe care Walmart le poate afla despre clienți îi vor ajuta pe retailer, oferind un flux suplimentar de venituri și abordând mai multe nevoi ale clienților. În același timp, Salesforce poate înregistra noi clienți, oferind mai multe servicii suplimentare la ofertele sale actuale.

Acestea fiind spuse, investitorii vor trebui să aștepte și să vadă cât de benefic va fi acest acord.

Descărcați Q.ai astăzi pentru acces la strategii de investiții bazate pe inteligență artificială.