Comercianții cu amănuntul văd provocările legate de personal pe măsură ce omicronul face furori, vânzările fiind afectate

Directorii de retail care se prezintă la conferința virtuală ICR săptămâna aceasta detaliază modul în care varianta extrem de contagioasă omicron afectează vânzările și lasă magazinele și centrele de distribuție cu personal insuficient.

Dar investitorii par să ridice din umeri veștile proaste, văzând-o ca pe o provocare pe termen scurt. Pentru mulți retaileri, concluzia este că cererea consumatorilor pare să fie bine intactă.

Lululemon a spus că vânzările din trimestrul noiembrie-ianuarie vor fi la nivelul scăzut al așteptărilor sale anterioare, deoarece a trebuit să scurteze orele în unele locații din cauza constrângerilor de forță de muncă. Lands' End a spus că a avut o perioadă dificilă de angajare. Abercrombie & Fitch și-a redus estimările privind veniturile din al patrulea trimestru fiscal, deoarece nu avea suficiente mărfuri în stoc pentru a satisface cererea consumatorilor. În timp ce Urban Outfitters a spus că vizitele cumpărătorilor în magazinele sale nu s-au amplificat în decembrie așa cum a planificat, și în schimb oamenii au cumpărat de pe site-urile sale.

Totuși, acțiunile Abercrombie au crescut cu aproape 8% marți la prânz, în timp ce rivalul American Eagle Outfitters a crescut cu aproximativ 3%. Stocul Urban Outfitters a crescut cu aproape 2%, iar Lands' End a crescut cu puțin mai mult de 2%.

Și acestea sunt doar câteva exemple de modalități prin care cea mai recentă creștere a cazurilor de Covid în Statele Unite va continua să zguduie industria de retail în săptămânile următoare. Luni, au fost raportate aproximativ 1.5 milioane de cazuri noi de Covid-19, conform datelor compilate de Universitatea Johns Hopkins, împingând media pe șapte zile a cazurilor noi zilnice la 754,000. În timp ce multe persoane vaccinate care sunt infectate cu virusul spun că simptomele acestuia sunt ușoare, spitalizările încep să crească, în special pentru cei care se îmbolnăvesc și nu sunt complet vaccinați.

În timp ce acești comercianți cu amănuntul pot fi la câteva săptămâni distanță de a publica rezultatele complete pentru trimestrul de vacanță, previziunile și comentariile revizuite oferă analiștilor și investitorilor o previzualizare a ceea ce urmează. Companiile de la Lululemon la American Eagle fac, de asemenea, lumină asupra modului în care lucrează prin orice impact de la omicron.

Directorul financiar al Lands' End, Jim Gooch, a declarat marţi că unii angajaţi au intensificat să lucreze ore suplimentare în ultimele săptămâni.

„Recunoaștem că o mare problemă va fi forța de muncă. … Sperăm că acest lucru se va normaliza în viitor, dar anul acesta a fost o provocare”, a spus el în timpul unei prezentări ICR. „Așadar, echipele fac tot ce pot pentru a încerca să iasă în fața asta, pe măsură ce trecem în acest an.”

Abercrombie & Fitch a declarat marți că a reușit să atragă lucrători de la una dintre mărcile sale pentru a lucra la magazinele altei mărci pentru a ține ușile deschise atunci când lucrătorii spun că sunt bolnavi. Compania deține și Hollister și Gilly Hicks.

„Într-un mall în care avem mai multe mărci și avem o problemă de personal pentru că avem un magazin, probabil, care este prins de Covid, putem împrumuta personal de la alte magazine și asta ne-a ajutat enorm”, a spus directorul executiv Abercrombie Fran Horowitz, în timpul unei prezentări ICR.

Drept urmare, a spus Horowitz, Abercrombie nu a fost nevoită să închidă complet niciun magazin din cauza focarelor de Covid. Totuși, programul a redus temporar în unele locații, a spus ea. Aceasta este o abordare pe care companiile de la Macy's la Gap la Nike au adoptat-o ​​recent.

„Prima zi a ICR 2022 a fost un pic de deja vu, cu toții așezați în fața computerelor noastre, trecând de la o întâlnire la alta cu un singur clic”, a declarat Dana Telsey, CEO și director de cercetare la Telsey Advisory. Grup.

„Din păcate, varianta omicron a Covid-19 pare să aibă impactul negativ de care ne-am temut cu toții asupra vânzărilor și a personalului din ianuarie”, a spus ea într-o notă către clienți.

Urban Outfitters a raportat marți că vânzările sale pentru perioada de două luni încheiată la 31 decembrie au crescut cu 14.6% față de nivelul din 2019. Vânzările digitale în acea perioadă au crescut cu două cifre, în timp ce vânzările în magazine au scăzut cu un procent scăzut de două cifre pe o bază de doi ani, a spus compania.

„Credem că omicron ne afectează vânzările în magazine. … E greu de știut cât”, a spus CFO Melanie Marein-Efron, în cadrul unei prezentări ICR. „Odată ce magazinele dumneavoastră își limitează orele de funcționare de a fi deschise, în mod clar limitați capacitatea consumatorilor de a intra în magazinul dumneavoastră.”

American Eagle, care deține și marca de lenjerie intimă Aerie, a declarat că preconizează că vânzările pentru trimestrul al patrulea vor crește cu un procent de adolescenți de la mijlocul la mare față de anul trecut. Aceasta este sub creșterea de 21.5% pe care o prognozau analiștii, potrivit datelor Refinitiv.

American Eagle și-a crescut, totuși, așteptările pentru veniturile din 2023 la 5.8 miliarde de dolari, de la 5.5 miliarde de dolari, semnalând că impactul Covid va fi doar temporar.