Comercianții închid magazine pentru înmormântarea Reginei Elisabeta a II-a; Brandurile de ospitalitate intenționează să-și deschidă porțile

Comercianții cu amănuntul din Marea Britanie nu au obligația de a suspenda activitatea luni, 19 septembrie, dar mulți au anunțat că vor face acest lucru în semn de respect pentru înmormântarea Reginei Elisabeta a II-a.

Înmormântarea va avea loc la Londra, la Westminster Abbey, iar data a fost declarată sărbătoare bancară, dând posibilitatea multor lucrători să marcheze ocazia și să-și aducă omagiu.

Unele evenimente sportive majore au fost deja amânate și au existat o serie de anunțuri din partea companiilor din Marea Britanie cu privire la aranjamentele pentru ziua în sine, după o perioadă națională de doliu care se încheie oficial a doua zi după înmormântarea Reginei.

Decizia cu privire la încetarea tranzacționării în ziua respectivă este „la discreția întreprinderilor individuale”, conform îndrumărilor guvernamentale. Majoritatea comercianților de top au anunțat închiderea sau reducerea tranzacțiilor în ziua respectivă.

Principalele lanțuri de produse alimentare vor închide magazinele mai mari și vor înceta livrările online, în încercarea de a oferi colegilor ocazia de a marca ocazia. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys și Morrisons au anunțat că vor închide magazinele, unele mărci anunțând că magazinele de proximitate mai mici vor fi deschise pentru un program limitat.

„Toate supermarketurile noastre vor fi închise luni, 19 septembrie, în semn de respect, astfel încât colegii să poată aduce un omagiu Majestății Sale”, a confirmat un purtător de cuvânt al supermarketului Morrisons. Retailerul a declarat, de asemenea, că a „scăzut” nivelurile de sunet la casele automate, cu muzică din magazin și anunțuri de tanoy dezactivate ca semn de respect.

Alte mărci de vânzare cu amănuntul, inclusiv John Lewis & Marks & Spencer, se vor închide, de asemenea, în ziua înmormântării de stat. John Lewis a confirmat că magazinele sale și magazinele Waitrose se vor închide în ziua respectivă, cu o excepție făcută pentru un „număr limitat” de magazine alimentare pe traseul procesiunii. Magazinele care se deschid vor face acest lucru doar înainte și după serviciu și vor fi închise în timpul acestuia.

Retailerul de fast fashion Primark a confirmat că rețeaua de magazine se va închide pentru acea zi, la fel ca și magazinele de lux Harrods și Selfridges.

Dincolo de sectorul comerțului cu amănuntul, multe alte industrii au anunțat închideri, inclusiv lanțul de fast-food McDonalds, ale cărui puncte de vânzare vor fi toate închise luni. Brandul a anunțat pe rețelele de socializare că își va închide toate sucursalele din Marea Britanie „pentru a permite tuturor celor de la McDonald’s să-și aducă omagiu Majestății Sale Regina Elisabeta a II-a”.

În timp ce lanțurile de cinematografe Cineworld și Showcase se vor închide pentru această zi, organizații precum Fullers Group au confirmat că cele 400 de case publice vor fi deschise pentru afaceri, subliniind rolul lor în comunitatea locală.

„Așteptăm că puburile Fullers se vor deschide în ziua înmormântării pentru a oferi un loc pentru ca oamenii să se reunească și să-și aducă omagiul”, a explicat un purtător de cuvânt al lanțului.

Decizia de a închide nu a fost simplă pentru o organizație majoră din Marea Britanie, Center Parcs, care deține mai multe locuri de vacanță în întregul regat.

Compania a anunțat decizia că site-urile sale se vor închide luni, 19 septembrie, în ciuda politicii companiei de a fi deschise 365 de zile pe an. Acest anunț de la Center Parcs a explicat decizia sa: „o marcă de respect și de a permite cât mai multor colegi să facă parte din acest moment istoric”.

Cu toate acestea, marca le-a prezentat multor clienți o realitate complexă, oaspeții urmând să facă check-in și check-out de pe cele cinci site-uri din Marea Britanie ale companiei în acea zi.

În plus, oaspeții care urmau să fie rezidenți pentru întreaga zi au fost rugați să părăsească sediul și să nu se întoarcă timp de 24 de ore.

Având în vedere că mulți clienți au rezervat și au plătit pentru vacanțe cu luni în avans, unii cu activități preplătite în ziua respectivă, marca a luat decizia întors după un val mare de plângeri și postări negative pe rețelele sociale.

Un client a scris pe pagina de Facebook a companiei: „Noi eram cinci familii înrudite, reunindu-ne pentru vacanța noastră anuală de familie – cu doi copii mici și doi câini, la trei ore de acasă! Unde dracu ar trebui să mergem pentru o noapte?! Este asta sau anulați o parte sau toată vacanța mult așteptată!”

Cu toate acestea, inversarea nu este una completă. Oaspeții de la fața locului vor avea foarte puțin de făcut, deoarece activitățile și facilitățile de la locații se vor închide pe toată durata ceremoniei. Brandul de sărbători a sugerat ca oaspeții săi „rămâne în cabanele lor” în timpul serviciului, ceea ce a creat, din nou, un nou furor online împotriva afacerii.

Center Parcs, care este deținută de firma canadiană de investiții Brookfield Property Partners, sugerează în continuare că persoanele care urmează să sosească luni își întârzie sosirea până a doua zi.

Îndrumările oficiale care au urmat decedării celui mai longeviv monarh din țară au lăsat multe organizații să navigheze pe calea corectă de acțiune pentru părțile interesate și, într-adevăr, nu există o carte de reguli. Scenariul creat de Center Parcs este o confirmare a faptului că mărcile trebuie să fie foarte conștiente de zeitgeist-ul clienților lor.

Industria ospitalității în principal pare să-și fi afirmat datoria de a ne oferi un loc unde să fim și de a aduce oamenii împreună. Într-adevăr, aceasta este promisiunea Center Parcs cu oferta sa de o experiență de vacanță pentru 365 de zile pe an, rămâne de văzut dacă oaspeții se simt confortabil cu aranjamentele finale pentru luni.