Munca de la distanță, renunțarea liniștită pot face angajarea în vacanță dificilă pentru comercianți

Comercianții cu amănuntul se confruntă cu rate deja mai mari de rotație a angajaților în comparație cu multe industrii. Lipsa de muncitori și cerințele mai mari din partea lucrătorilor existenți vor stresa industria comerțului cu amănuntul, în timp ce se pregătește pentru un sezon de angajare de vacanță provocator. În timp ce cererile de locuri de muncă rămân ridicate, locurile de muncă în retail în magazinele fizice vor fi greu de ocupat, deoarece mulți solicitanți de locuri de muncă caută muncă la distanță, salarii mai mari și mai multe beneficii. Creșterea renunțării liniștite va afecta nivelul de implicare al personalului existent.

Adulti din SUA care cauta noi locuri de munca

Conform datelor sondajului Career Builders 2022, șapte din zece adulți angajați din SUA sunt în prezent implicați într-o căutare de locuri de muncă, 62% exprimându-și interesul pentru a se muta într-o industrie/domeniu complet nouă. Mulți dintre acești angajați în căutarea unui loc de muncă desfășoară pasiv căutări, căutând ocazional locuri de muncă sau acceptând invitații de a vorbi cu recrutorii despre posturile deschise.

Federația Națională de Retail (NRF) prezice că vânzările cu amănuntul pentru 2022 vor crește cu 6 până la 8% față de 2021, datele sale arătând că vânzările cu amănuntul au crescut cu 7% de la an la an în primele șase luni ale anului. Vânzarea de sărbători este un moment crucial pentru mulți comercianți cu amănuntul și vor face planuri pentru a angaja lucrători încă din septembrie pentru a îndeplini previziunile de vânzări. Dar atitudinile muncitorilor cu privire la locurile lor de muncă s-au schimbat; angajamentul lor față de angajatori a scăzut de la pandemie, ceea ce a făcut dificil pentru comercianți să angajeze și să păstreze lucrători în locațiile magazinelor.

Lucrarea la distanță nu este o opțiune pentru lucrătorii cu amănuntul din magazine

La dilema lucrătorilor cu amănuntul se adaugă și faptul că, în urma pandemiei, mulți angajați doresc să lucreze de la distanță, ceea ce nu este propice unui mediu de retail pentru magazinele fizice în care se tranzacționează 85% din vânzările cu amănuntul. Kristin Kelley, director de marketing al CareerBuilder, a declarat într-un interviu: „COVID-ul și pandemia au adus un mod de lucru complet nou, care nu dispare; Oamenii apreciază timpul economisit prin navetă și prin posibilitatea de a lucra de acasă.” Pentru multe companii, munca de la distanță poate permite angajarea celor mai buni aplicanți din întreaga lume, dar acest lucru nu se traduce într-un mediu de lucru de succes în magazinul fizic.

Ocuparea forței de muncă în comerțul cu amănuntul a crescut cu 22,000 în iulie și este de așteptat să crească semnificativ în al patrulea trimestru al acestui an (octombrie până în decembrie). Majoritatea comercianților cu amănuntul pun împreună planuri de angajare pentru vacanță și încep procesul încă din septembrie. Anul trecut, sectorul de retail a planificat să angajeze între 500,000 și 665,000 de angajați pentru sezonul sărbătorilor. Având în vedere că vânzările cu amănuntul sunt proiectate a fi cu 6-8% mai mari decât anul trecut, numărul de deschideri de vacanță este de așteptat să crească. Kelley a spus: „Așteptăm un peisaj de angajare foarte activ înaintea sezonului de vacanță, deoarece angajatorii caută să ocupe roluri în toate industriile. Lucrătorii din comerțul cu amănuntul vor trebui să angajeze case de marcat, lucrătorii din depozite vor sorta și vor expedia pachetele, lucrătorii din transport vor livra un aflux de comenzi online și vor intra multe alte roluri.”

Renunțarea liniștită capătă avânt

Cea mai recentă formă de dezangajare în rândul lucrătorilor este un fenomen cunoscut sub numele de renunțare liniștită. Deși acest lucru nu are nimic de-a face cu renunțarea efectivă, poate duce la renunțarea efectivă a angajaților dacă nu sunt controlați de către angajatori. Unii descriu renunțarea liniștită ca depunând cea mai mică cantitate de muncă pentru a atinge obiectivele de lucru, fără a depăși. În schimb, alții o pot descrie ca pur și simplu stabilirea unor limite stricte cu angajatorii sau supraveghetorii pentru a menține un echilibru mai sănătos între viață și muncă. Pentru lucrătorii din magazinele de vânzare cu amănuntul, acest lucru poate însemna respectarea specificațiilor postului, inclusiv doar orele de lucru programate.

Lucrătorii de vânzare cu amănuntul din magazinele fizice care lucrează direct cu clienții pot descoperi că crearea unor astfel de limite le poate limita capacitatea de a rezolva problema în mod creativ a problemelor clienților, să demonstreze împuternicire atunci când iau decizii și, sincer, să fie promovați. Sectorul comerțului cu amănuntul a recunoscut și recompensat angajații de primă linie care merg mai presus și dincolo, plasându-i în poziții de conducere.

Acestea fiind spuse, nu este nimic în neregulă cu angajații care doresc să rămână la locurile de muncă actuale, atâta timp cât așteptările sunt clare atât de la angajați, cât și de la angajatori. Pentru lucrătorii care sunt epuizați și folosesc renunțarea liniștită pentru a face față unui mediu de lucru stresant, ei pot descoperi că acest lucru va duce în cele din urmă la renunțarea la locul de muncă, cu excepția cazului în care angajatorii sunt dispuși să descopere și să abordeze mediile de lucru provocatoare cu inițiative care promovează și promovează o mai bună muncă. conditii.

Kelley a discutat că definiția renunțării liniștite ar putea varia ușor, dar au descoperit că, deși înseamnă că oamenii lucrează mai puțin, ar putea rezulta din stabilirea limitelor pentru un echilibru mai mare dintre viața profesională și viața privată. „Lucrătorii fac un pas înapoi, găsind perioade de-a lungul zilei pentru a se deconecta – pentru mulți; este pentru a le îmbunătăți eficiența muncii și pentru a reduce stresul sau presiunea de la locul de muncă.” Kelley este de acord că pentru angajatori, oferă o oportunitate de a îmbunătăți cultura la locul de muncă, fie o oră de yoga sau discuții de cafea, pentru a reseta și a crește moralul angajaților.

Pentru unii retaileri majori de succes, angajații care sunt foarte motivați și profund implicați alimentează o cultură a serviciilor deja robustă, făcând pași peste fișele postului lor pentru a satisface și a servi clienții. NordstromJWN
și Container Store au niveluri notoriu mai scăzute de rotație a angajaților și o cultură de servicii bine-cunoscută care stimulează o loialitate puternică a clienților. Cea mai buna achizitieBBY
a fost recunoscut recent pentru a oferi ajutor tehnic și personal cu cunoștințe pentru a ajuta mai bine clienții în alegerea produselor.

Un sezon de vacanță cu lacune de servicii

Pe măsură ce comercianții cu amănuntul se uită în mod special la planurile de a construi personal de sărbători în magazine, va fi o provocare să angajați magazinele cu angajați de sărbători care sunt dornici să învețe și dispuși să ajute, mergând dincolo. Magazinele care se mândresc cu un serviciu excelent pentru clienți pot fi provocate să continue o cultură a serviciilor care construiește loialitate, luând în considerare factorii actuali care influențează atitudinea lucrătorilor față de locurile lor de muncă.

O piață a forței de muncă strânsă și o schimbare a atitudinii lucrătorilor vor face probabil dificilă angajarea în vacanță pentru comercianții cu amănuntul, ceea ce va duce la lacune de servicii în industrie în perioada de vârf a vânzărilor.