CEO-ul Radisson Hotel Group schițează planuri pentru lux, durabilitate și creștere în 2022

Federico J. González, CEO al Radisson Hotel Group, consideră că compania intră într-o nouă fază de creștere odată cu lansarea recentă, pre-pandemică, a Radisson Collection, un nou segment de lux pentru compania de ospitalitate. Împreună cu anunțul că Radisson Hotel Group Americas și Choice Hotels își combină forțele, el vede un viitor strălucit pentru numărul și acoperirea în creștere a mărcilor sale.

Radisson Collection este cel mai nou brand pentru Radisson, care, în sine, crește cu un pas. Combinația dintre hotelurile Radisson din America de Nord și America Latină și Choice Hotels oferă membrilor programului de loialitate mai multe șanse de a face să-și răscumpere punctele în întreaga lume. González împărtășește detalii despre noul brand de lux pentru Radisson noi deschideri de hoteluri și la ce se pot aștepta membrii programului de loialitate și oaspeții când vizitează.

Când și de ce ați lansat Radisson Collection?

Brandul s-a lansat în martie 2018, dar acum își atinge cu adevărat pasul cu un portofoliu actual de 49 de hoteluri și încă 17 în curs de dezvoltare. Cele mai recente deschideri includ Milano; Sevilla, Spania; Bodrum, Turcia; Riad; Veneția; și Berlin. Fiecare are propria sa personalitate individuală care reflectă destinația, dar sunt unite prin design personalizat.

Aceste hoteluri promovează, de asemenea, relații în cadrul comunității lor locale pentru a ajuta la crearea unei scene sociale vibrante. Vizitatorii se pot răsfăța cu cocktailuri uluitoare la un bar de pe acoperiș sau pot explora detaliile de design interior de la designeri locali. Oaspeților de astăzi le place designul la comandă și doresc să evite hotelurile cu forme de prăjituri în care o marcă este exact aceeași în întreaga lume. Radisson Collection oferă proprietarilor de hotel oportunitatea de a se alătura unei rețele internaționale, păstrând în același timp identitatea și autenticitatea hotelurilor și stațiunilor lor.

Unde vedeți creșterea și cererea pentru brand?

Planul nostru de creștere pentru brand se concentrează pe extinderea la 80 de proprietăți în locații de top. Multe proprietăți au deja o moștenire și o reputație puternică, cum ar fi Radisson Collection Royal Hotel, Copenhaga, considerat a fi primul hotel de design din lume de către Arne Jacobsen, și The May Fair din Londra, Radisson Collection Hotel. Alte hoteluri notabile includ Palazzo Nani Venice, Radisson Collection Hotel și Grand Hotel Brioni Pula, un Radisson Collection Hotel din Croația.

Ce mărci concurează cu Radisson Collection?

Brandul concurează cu alte colecții de brand soft în care hotelurile își păstrează propriul nume și design, dar fac parte dintr-o companie de ospitalitate mai mare. Acestea includ Colecție de autografe de la Marriott, Colecția Curio de Hilton și Unbound Collection de Hyatt.

Ce trăsături au toate proprietățile Radisson Collection?

Există trei piloni pe care să se concentreze hotelurile, astfel încât oaspeții să aibă amintiri pozitive din experiența lor mult timp după plecare. Fiecare hotel va avea o influență locală autentică, oferind o impresie despre destinație. Aceasta poate include lucrări de artă ale artiștilor regionali, precum și opțiuni de mâncare și băuturi de inspirație locală. Am lansat o nouă serie de colaborări artistice globale care lucrează cu artiști emergenti din zonă pentru a crea o selecție curată de lucrări de artă captivante unice pentru hotelurile noastre. Membrii echipei acționează, de asemenea, ca experți în cultură locală și „influenți”, împărtășind propriile locuri preferate din destinație cu oaspeții.

Al doilea pilon vine sub forma creării unui spațiu care se potrivește unui stil de viață aspirațional. Oamenii călătoresc pentru experiențe noi, iar arta și designul joacă un rol proeminent în asta. În cele din urmă, aceste hoteluri atrag și localnicii interesați să viziteze opțiunile de luat masa și barurile prin crearea unei scene sociale vibrante.

Ce se întâmplă când Radisson Hotel Group Americas se alătură Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas va deveni în curând parte a Choice Hotels. În prezent, nu există proprietăți Radisson Collection în America, dar marca face parte din acord, deschizând calea pentru mai multă dezvoltare. Membrii programului de loialitate vor putea în continuare să câștige și să răscumpere puncte așa cum obișnuiau, combinând soldurile lor între Radisson Rewards Americas și Choice Privileges. Membrii pot continua să transfere puncte între Radisson Rewards (versiunea internațională a programului) și Radisson Rewards Americas, deschizând ușa către și mai multe opțiuni de câștig și răscumpărare la nivel global.

Cum îi afectează pe membri diviziunea programului de loialitate?

Nu există modificări imediate la Radisson Rewards Americas, care pot fi în continuare câștigate și valorificate atunci când rezervați hoteluri în America. Membrii care călătoresc la nivel global pot continua să câștige puncte atât în ​​Radisson Rewards în străinătate, cât și în Radisson Rewards Americas. Există și opțiunea de a transfera puncte între programe, ceea ce oferă o mai mare flexibilitate.

Cum Radisson Collection atrage talentul de calitate?

Oamenii noștri sunt cel mai mare atu al nostru, iar în mediul actual, atragerea de talente bune este esențială. Anul trecut, Radisson Hotel Group s-a clasat pe locul patru în clasamentul Forbes Best Employer în categoria călătorii și agrement la nivel global. O nouă campanie de recrutare este în curs de desfășurare în străinătate pentru a atrage talente pentru a ocupa peste 1,500 de locuri de muncă vacante. Radisson Academy s-a dovedit a fi un atu puternic în formarea și dezvoltarea următoarei generații de hotelieri internaționali. Platforma oferă 230 de cursuri specifice grupului hotelier Radisson în 14 limbi și peste 1,000 de videoclipuri experți în industrie pentru membrii echipei de „îmbunătățire”.

De asemenea, în 2021, marca a lansat un program extins de formare care vizează marca noastră Radisson Collection în parteneriat cu Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), una dintre cele mai bune școli de ospitalitate din lume.

Ce face Radisson în ceea ce privește sustenabilitatea?

Radisson și-a luat angajamentul de a deveni Net Zero până în 2050 și a devenit un partener de top în Hotel Sustainability Basics, o nouă mișcare a industriei pentru a promova călătoriile durabile.

Câteva exemple de hoteluri Radisson Collection care practică aceste bune practici în materie de durabilitate includ Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla și Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, ambele fiind în clădiri verzi certificate LEED.

Hotelul Radisson Collection, Grand Place, Bruxelles a câștigat categoria „Cel mai bun nou hotel durabil” la recentul eveniment New Hotel Awards. Radisson Collection Hotel, Berlin oferă oaspeților opțiunea de menaj ecologic, în schimbul câștigării de puncte recompense sau a unei donații în numele lor către organizații de caritate.

Industria ospitalității în ansamblu trebuie să ia inițiativă, iar Radisson Collection dorește să fie în fruntea acestui lucru.