Magazinele Petrie au condus clienții în al 5-lea sezon

Cu mulți ani în urmă, magazinele Petrie ale lui Milton Petrie au înflorit cu culori de primăvară în decembrie. Magazinele Milton, la sfârșitul anilor 1970, cu ajutorul Hildei Kirschbaum Gersten, erau pline de îmbrăcăminte de modă pentru femei la prețuri bugetare. Era un magazin specializat cu multe unități în SUA

Există o lecție de învățat aici.

Milton anticipa primăvara. El a vrut ca magazinele lui să fie pregătite, iar clienții au răspuns cu entuziasm. Majoritatea magazinelor erau încă pline de îmbrăcăminte de iarnă și asta era bun pentru planul lui Milton. A creat un 5^th sezon și în timp ce și-a aruncat marfa de iarnă în spatele magazinului, noua sa marfă a atras clienții și i-a oferit vânzări suplimentare. Primăvara venea și Milton era gata.

Există o lecție de învățat aici.

Pe măsură ce avansăm rapid până în 2022, găsim magazine pline de modă de iarnă, pe care speră să le vândă în următoarele trei săptămâni. Este o sarcină grea într-un moment în care încălzirea globală dăunează la cumpărăturile de iarnă. Temperaturile noastre sunt foarte blânde, iar magazinele arată teribil. Reduceri mari sunt probabil luate în jurul datei de 17 decembrie 2022.

Milton avea multe idei bune care i-ar ajuta pe comercianții de astăzi. Multe magazine au vânzări negative după Crăciun, deoarece adesea au mai multe randamente decât vânzări noi. Perioada de după Crăciun poate fi folosită eficient pentru a genera noi vânzări. Magazinele de vânzare cu amănuntul ar trebui să își dezvolte propria aplicație de cumpărături sau să fie partenere cu o aplicație de cumpărături existentă pentru a ajuta clienții să găsească articolele dorite pe care Moș Crăciun le-a uitat. Sortimentul după Sărbătoarea de Crăciun este imens.

Magazinele au o provocare în dezvoltarea clienților „repetați”, clienți care se întorc să cumpere mai mult și fac din unitatea „magazinul lor”. Ar putea fi marca sau ar putea fi un produs nou legat de prima achiziție. Magazinele trebuie să fie pregătite să bată literalmente la ușile clienților cu e-mailuri și alte contacte din rețelele sociale pentru a evidenția mărfurile care leagă achizițiile lor anterioare.

Disponibilitatea produselor conexe va ajuta la reținerea clienților într-un magazin. Dacă oamenilor le place ceea ce au cumpărat, ar putea dori să răscumpere produsul. Magazinele trebuie să fie capabile să spună clienților că produsul lor merită banii, iar orice produs asociat ajută la consolidarea achiziției.

Sugerez ca perioada de după Crăciun să fie folosită pentru promoții concentrate pe articolele cu cel mai bun preț. Clienții au primit niște bani, în loc de un alt cadou, și vor să-i cheltuiască. Clientul trebuie să fie convins că există valoare durabilă în produsul sau îmbrăcămintea pe care a cumpărat-o. Poate un influencer ar putea ajuta.

POSTSCRIPT: Zilele lui Milton Petrie au trecut. A achiziționat o mulțime de lanțuri de magazine și conceptul său puternic de a anticipa anotimpurile nu a mai fost aplicat. Bărbați precum Michael Gould, care conducea Bloomindale's, erau pasionați de marfă, iar Tony Spring, care a restructurat magazinele prin mutarea departamentelor, sunt lideri care au înțeles clienții și nevoile acestora. Sperăm că liderii retailului vor continua să înțeleagă necesitatea de a anticipa sezoanele.