Online-ul rămâne puternic pe măsură ce cumpărătorii se întorc în magazine

Americanii au acceptat cumpărăturile în persoană în acest weekend de Vinerea Neagră, revenind în număr mare la magazine și mall-uri. Dar primele rezultate pentru weekend au arătat că dragostea consumatorilor față de cumpărăturile online rămâne la fel de puternică ca și în timpul pandemiei.

Mastercard SpendingPulse, care urmărește vânzările cu amănuntul în magazine și online, a declarat că vânzările în magazine au crescut cu 12% de la an la an în Black Friday, în timp ce vânzările de comerț electronic au crescut cu 14%.

Cheltuielile online de Vinerea Neagră au depășit AdobeADBE
Așteptările Analytics, chiar dacă mall-urile și analiștii de retail raportau niveluri puternice de cumpărături în persoană în ziua în care începe sezonul de cumpărare de cadouri de sărbători.

Un record de 9.12 miliarde de dolari a fost cheltuit online de Vinerea Neagră, în creștere cu 2.3% față de Vinerea Neagră 2021, potrivit Adobe, care continuă să funcționeze răboj a rezultatelor online ale sărbătorilor.

Aceasta a urmat 5.29 miliarde de dolari în cheltuieli online pentru Ziua Recunoștinței, în creștere cu 2.9% față de anul trecut.

Platforma de comerț electronic ShopifySHOP
a raportat o creștere puternică a vânzărilor online la comercianții Shopify. Au înregistrat vânzări record de 3.36 miliarde de dolari, în creștere cu 17% față de Vinerea Neagră 2021. Platforma globală a atins un vârf de vânzări de 3.5 milioane de dolari pe minut la ora 12:01 EST de Vinerea Neagră.

Mai mulți cumpărători în magazine

Deși este mai greu să obțineți o citire instantanee despre vânzările în persoană, companiile care urmăresc traficul cumpărătorilor în mall-uri și magazine au raportat că au fost semnificativ mai mulți oameni care fac cumpărături fizice în această Black Friday decât anul trecut.

Vizitele cumpărătorilor în magazine au crescut 2.9% de Black Friday, potrivit Sensormatic Solutions, care furnizează retailerilor dispozitive de monitorizare a traficului.

RetailNext Inc., care oferă analize de trafic pentru magazine, a raportat o creștere și mai puternică a traficului, spunând că traficul în magazine a crescut cu 7% în Vinerea Neagră, comparativ cu 2021. Nord-estul a înregistrat cea mai mare creștere a traficului în magazine, cu 9.7%, urmată de Vest. cu 7.1%, Sud, cu 4.4% și Midwest, cu 3.7%.

Creșterea traficului pietonal nu pare să stimuleze în mod semnificativ cheltuielile în magazine, potrivit statisticilor RetailNext. Vânzările în magazine, potrivit RetailNext, au crescut doar cu 0.1%. Randamentul cumpărătorilor, care măsoară cheltuielile per consumator, a scăzut cu 6.8% de Vinerea Neagră, potrivit RetailNext, care a remarcat că cumpărătorii par să se întoarcă în magazine pentru a naviga cu „o intenție mai puțin clară de a face o achiziție”.

Dar rapoartele anecdotice ale managerilor de mall-uri și analiștilor de retail indică faptul că mulți cumpărători cumpărau și navigau.

CEO-ul Coresight Research, Deborah Weinswig, a vizitat Providence Place Mall din Providence, RI, de Vinerea Neagră și l-a descris ca fiind „plin” de cumpărători, dintre care mulți cheltuiau.

„Am văzut o mulțime de cumpărători care transportau mai multe genți sau doar se opreau să se odihnească, cu mai multe genți la picioare”, a spus Weinswig. Ea a văzut și cozi lungi la vânzătorii de alimente din mall-uri.

Momentul de Vinerea Neagră s-a schimbat, a remarcat Weinswig, cumpărătorii sosind mai târziu în cursul zilei decât au făcut-o în epoca trecută a ofertelor speciale. „Mulți comercianți cu amănuntul au eliminat sau au redus accentul pe ușile de ușă”, a spus ea.

„În timp ce dimineața a fost liniștită peste tot la prima oră, lucrurile s-au reînnoit și au devenit foarte ocupate pe măsură ce ziua a trecut”, a spus Weinswig.

Katherine Black, partener în practica consumatorilor a Kearney, o firmă globală de consultanță în strategie și management, a declarat că a văzut un trafic intens în timp ce vizita magazinele din Raleigh, NC.

„Ne-am așteptat la un trafic intens și la cifre mari de vânzări”, a spus Black. „Avem un trafic intens și vom ști în curând dacă asta s-a tradus în cifre pozitive pentru comercianți”, a spus ea. „Mulți prognozează o creștere a vânzărilor cu amănuntul pentru sezonul sărbătorilor, dar credem că acest lucru se va întâmpla într-un ritm mai lent decât în ​​ultimii ani”, a spus Black.

Mâine, vânzările online din Cyber ​​Monday vor depăși recorduri, Adobe estimează că vor depăși 11 miliarde de dolari.

Federația Națională de Retail estimează că vânzările totale de sărbători vor crește cu 6% până la 8% în acest an.

Verdictul final privind sezonul sărbătorilor nu va fi cunoscut decât după ce marii retaileri își vor publica rezultatele din al patrulea trimestru și vor dezvălui cât de multe reduceri și inflație le-au afectat profiturile. Dar deocamdată, cifrele de Vinerea Neagră sunt încurajatoare.